Grupo de Investigación en instituciones educativas

Estoy apoyando a una institución educativa del sector publico a que se pueda certificar mas ...

Estoy apoyando a una institución educativa del sector publico a que se pueda certificar mas adelante, en mi universidad nos dieron un núcleo problemático que trata de "seguimiento y medición de los procesos para la mejora continua de la institución".
En este momento estoy tratando de identificar el problema de investigación(debe ir de acuerdo al núcleo planteado), y nos hemos encontrado que le hacen seguimiento y medición al desempeño de los profesores y a las pruebas de estado(ICFES , en Colombia) y las pruebas SABER(primaria), sin embargo no se le hace seguimiento y medición a los procesos, tampoco hay evidencia d esto(seguimiento d e procesos. Se puede tomar como problema el seguimiento de los procesos?
gracias de antemano