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Foro de Técnicas de venta

Escrito por Bernardo Mejias
el 10/04/2008

Se necesita call Center para llamadas entrantes.

Comunicarse con

Bernardo Mejias

Bfavio@hotmail. Com

Escrito por Dana Carmen
el 12/04/2008

Hola! Soy Dana y hace poco que he empezado a trabajar como teleoperadora. Me gusta el trabajo y el horario. Lo que no me motiva es el sueldo. Se que para subir los incentivos hay que vender y hasta ahora llevo un ratio de apenas 0,80 / dia, cuando deberia de tenerlo en por lo menos 2.   No se que me pasa cuando hablo con la gente, que a veces me pierdo. Me pongo muy nerviosa y casi que se me olvida lo qu tengo que preguntarles. Ademas, parece que no soy capaz de despertar el interes en los potenciales clientes. Me gustaria aprender como hacerles escucharme. Estoy harta de que me cuelguen y que me dejen hablar sola...

Si alguien me puede ayudar en esto, me encuentra en: danacarmen20031@gmail. Com

Miguel De La Puente
Barcelona, España
Escrito por Miguel De La Puente
el 12/04/2008

Prueba de:


1 transmite entusiasmo

2. Explica que beneficio obtiene tu compañia por vender el producto gratis

3 muestra comprensión ante la objeción y alaba a la compañía que tiene

Tu potencial cliente, antes de explicar porque le interesa más la tuya

4 dile a tu jefe que te compre un manual que verás en www.telemarqueting.com

Cesar
Córdoba, Argentina
Escrito por Cesar
el 03/05/2008
"Se necesita call Center para llamadas entrantes.
Comunicarse con
Bernardo Mejias
bfavio@hotmail. Com
"

por Bernardo Mejias (Abril 2008)



Buenas, actualmente estamos desarrollando soluciones telefonicas en un Call Center en Argentina para la venta telefonica a españa de servicios de internet, puede que te sirva ponerte en contacto para ver las perspectivas de tu negocio y si podemos brindarte el servicio.-

Saludos 

Escrito por Bernardo Mejias
el 03/05/2008

Si claro ponte en contacto conmigo al 786 269 2102 o 240396 1446 Ext 154 USA TEL o bfavio@hotmail. Com

Saludos

Bernardo Mejias

Roger Morales
Panamá, Panamá
Escrito por Roger Morales
el 13/05/2008
"Hola chicos, tengo que empezar a vender por telefono y no tengo ni idea de como hacerlo, a parte que soy muy timida para ello.
Si alguien tiene alguna idea por favor que se ponga en contacto en m correo
gracias por adelantado
un beso desde canarias (tenerife)
"

por ana (Abril 2006)

Hola Ana... Antes que nada, me presento mi nombre es Roger, me gustaría saber que es lo que vendes para poder ayudarte


Roger Morales
Panamá, Panamá
Escrito por Roger Morales
el 13/05/2008
Bueno antes que nada, nunca empiezes vendiendo, recuerda que el mundo en el que estamos el 50% de las llamadas que recibe una persona es para venderles cosas, 2do, trata de compenetrar con el cliente, que no sientas que le vendes, trata de bromear con el o tener algo en común, esto rompe el hielo de la típica llamada a la que estan acostumbrado a recibir para promocionarles articulos, claro oviamente todo esto bajo un marco de respeto, con todo esto no quiero decir que le vas a decir un chiste antes de tu speech!... Es importante mencionar que las personas que titubean demuestran inseguridad y una persona que va a invertir su dinero en algo es muy importante estar seguro de lo que le va hacer por eso es muy importante que al momento de hablar inspires confianza, ¿Como? Pues un buen tono de voz, una buena modulación, y un dominio del tema... Recuerden que el cliente siempre tendra dudas y obgeciones, recuerda que antes de hablar de precios hablen de todas las ventajas que ofrece su producto en comparación a otros es decir!... : SI YO A TI TE OFRESCO UN BOLIGRAFO Y EMPIEZO DICIENDOTE QUE VALE 1000 DOLARES! OVIAMENTE TE CERRARAS NEGATIVAMENTE Y PONDRAS UNA BARRERA MENTAL PERO SI EMPIEZO YO DICIENDOTE QUE DICHO BOLIGRAFO ES DE ORO, CON PUNTA DE DIAMANTE Y HECHO CON TECNOLOGÍA ESPACIAL, Y QUE ESCRIBE SOLO! YA LA COSA CAMBIA, ENTONCES DIRAS! WAOOO no esta tan caro, despues de todo! Es importante hacer ver que su producto más que un producto común y corriente es una necesidad... Ten siempre una herramienta de negociasión es decir... Que si puedes dar descuentos! No lo menciones! Trata de cerrar tu venta tal y como es y entonces si el comprador dice que esta muy caro! Le dices sabes que... La verdad que uds. Me ha caido bien, me permite uds. Un segundo para poder hablar con mi supervisor y que este me autorize a darle un precio especial, así el vera que lo estas ayudando! Y la cosa cambia! Otra herramienta que se utiliza en la industria de los negocios es la opcion dual o multiple es decir... Dar dos opciones, que el clienta elija cual es la mejor para el, pero dentro de tus objetivos, es como en el caso de los niños... Le dices a tu hijo! HABER MANUEL! OFRIEGAS LOS TRASTES O TRAPEAS Y ORDENAS TU HABITACION, lo que se busca aqui es que el eliga la que le combiene pensando el que salio ganando!... No c si eh dejado esta idea claro pero me despido con esto... Espero poder haberle ayudado!...

 

SUERTE

Roger Morales
Panamá, Panamá
Escrito por Roger Morales
el 13/05/2008
"que tal amigos
mi nombre es antonio y soy de mexico. Tengo problemas al vender por telefono algunos servicios.
alguien me puede dar algunas tecnicas o tips de ventas para motivarme.
 
de ante mano gracias
"

por antonio (Julio 2006)

Bueno antes que nada, nunca empiezes vendiendo, recuerda que el mundo en el que estamos el 50% de las llamadas que recibe una persona es para venderles cosas, 2do, trata de compenetrar con el cliente, que no sientas que le vendes, trata de bromear con el o tener algo en común, esto rompe el hielo de la típica llamada a la que estan acostumbrado a recibir para promocionarles articulos, claro oviamente todo esto bajo un marco de respeto, con todo esto no quiero decir que le vas a decir un chiste antes de tu speech!... Es importante mencionar que las personas que titubean demuestran inseguridad y una persona que va a invertir su dinero en algo es muy importante estar seguro de lo que le va hacer por eso es muy importante que al momento de hablar inspires confianza, ¿Como? Pues un buen tono de voz, una buena modulación, y un dominio del tema... Recuerden que el cliente siempre tendra dudas y obgeciones, recuerda que antes de hablar de precios hablen de todas las ventajas que ofrece su producto en comparación a otros es decir!... : SI YO A TI TE OFRESCO UN BOLIGRAFO Y EMPIEZO DICIENDOTE QUE VALE 1000 DOLARES! OVIAMENTE TE CERRARAS NEGATIVAMENTE Y PONDRAS UNA BARRERA MENTAL PERO SI EMPIEZO YO DICIENDOTE QUE DICHO BOLIGRAFO ES DE ORO, CON PUNTA DE DIAMANTE Y HECHO CON TECNOLOGÍA ESPACIAL, Y QUE ESCRIBE SOLO! YA LA COSA CAMBIA, ENTONCES DIRAS! WAOOO no esta tan caro, despues de todo! Es importante hacer ver que su producto más que un producto común y corriente es una necesidad... Ten siempre una herramienta de negociasión es decir... Que si puedes dar descuentos! No lo menciones! Trata de cerrar tu venta tal y como es y entonces si el comprador dice que esta muy caro! Le dices sabes que... La verdad que uds. Me ha caido bien, me permite uds. Un segundo para poder hablar con mi supervisor y que este me autorize a darle un precio especial, así el vera que lo estas ayudando! Y la cosa cambia! Otra herramienta que se utiliza en la industria de los negocios es la opcion dual o multiple es decir... Dar dos opciones, que el clienta elija cual es la mejor para el, pero dentro de tus objetivos, es como en el caso de los niños... Le dices a tu hijo! HABER MANUEL! OFRIEGAS LOS TRASTES O TRAPEAS Y ORDENAS TU HABITACION, lo que se busca aqui es que el eliga la que le combiene pensando el que salio ganando!... No c si eh dejado esta idea claro pero me despido con esto... Espero poder haberle ayudado!...

 

SUERTE




Roger Morales
Panamá, Panamá
Escrito por Roger Morales
el 13/05/2008
"
Hola Jose.. Pues yo necesito urgentemente tu ayuda.. Empece a trabajar hoy en ventas por telefono y necesitaria contactarme con usted para que me transmita algunas tecnicas o tips para ir mejorando mi forma de vender.. Desde ya muy agradecido con usted por su predisposicion..
"

por Juan Martin (Octubre 2007)

Bueno antes que nada, nunca empiezes vendiendo, recuerda que el mundo en el que estamos el 50% de las llamadas que recibe una persona es para venderles cosas, 2do, trata de compenetrar con el cliente, que no sientas que le vendes, trata de bromear con el o tener algo en común, esto rompe el hielo de la típica llamada a la que estan acostumbrado a recibir para promocionarles articulos, claro oviamente todo esto bajo un marco de respeto, con todo esto no quiero decir que le vas a decir un chiste antes de tu speech!... Es importante mencionar que las personas que titubean demuestran inseguridad y una persona que va a invertir su dinero en algo es muy importante estar seguro de lo que le va hacer por eso es muy importante que al momento de hablar inspires confianza, ¿Como? Pues un buen tono de voz, una buena modulación, y un dominio del tema... Recuerden que el cliente siempre tendra dudas y obgeciones, recuerda que antes de hablar de precios hablen de todas las ventajas que ofrece su producto en comparación a otros es decir!... : SI YO A TI TE OFRESCO UN BOLIGRAFO Y EMPIEZO DICIENDOTE QUE VALE 1000 DOLARES! OVIAMENTE TE CERRARAS NEGATIVAMENTE Y PONDRAS UNA BARRERA MENTAL PERO SI EMPIEZO YO DICIENDOTE QUE DICHO BOLIGRAFO ES DE ORO, CON PUNTA DE DIAMANTE Y HECHO CON TECNOLOGÍA ESPACIAL, Y QUE ESCRIBE SOLO! YA LA COSA CAMBIA, ENTONCES DIRAS! WAOOO no esta tan caro, despues de todo! Es importante hacer ver que su producto más que un producto común y corriente es una necesidad... Ten siempre una herramienta de negociasión es decir... Que si puedes dar descuentos! No lo menciones! Trata de cerrar tu venta tal y como es y entonces si el comprador dice que esta muy caro! Le dices sabes que... La verdad que uds. Me ha caido bien, me permite uds. Un segundo para poder hablar con mi supervisor y que este me autorize a darle un precio especial, así el vera que lo estas ayudando! Y la cosa cambia! Otra herramienta que se utiliza en la industria de los negocios es la opcion dual o multiple es decir... Dar dos opciones, que el clienta elija cual es la mejor para el, pero dentro de tus objetivos, es como en el caso de los niños... Le dices a tu hijo! HABER MANUEL! OFRIEGAS LOS TRASTES O TRAPEAS Y ORDENAS TU HABITACION, lo que se busca aqui es que el eliga la que le combiene pensando el que salio ganando!... No c si eh dejado esta idea claro pero me despido con esto... Espero poder haberle ayudado!...

 

SUERTE




Miguel De La Puente
Barcelona, España
Escrito por Miguel De La Puente
el 17/05/2008

Para que alguien te pueda ayudar tienes que saber que problema tienes


¿Cual es el primer problema que tienes al llama por teléfono?


Saludos desde alguien que vivió varios años en El Medano ( Tenerife )


MIguel

www.telemarqueting.com

Miguel De La Puente
Barcelona, España
Escrito por Miguel De La Puente
el 17/05/2008
www.telemarqueting.com esta es mi respuesta
Miguel De La Puente
Barcelona, España
Escrito por Miguel De La Puente
el 17/05/2008
Solo se me ocurrre decirte una cosa www.telemarqueting.com
Kaviwest
A Coruña, España
Escrito por Kaviwest
el 27/05/2008

Yo me dedico al mundillo de la venta de seguros me dedico tanto al telemarketing como a la venta en persona ya ke el 95% de las veces el cierre lo realizo en persona (siempre ke sea posible)
creo ke lo fundamental es conocer 100% el producto ke vendes sus puntos fuertes y buscar los adjetivos mas adecuados y llamativos para hacerlo sonar interesante (piensa en ke te gustaria escuchar a ti para ke te llamase la atencion) existen una serie de palabras ke jamas se deben de usar.. (entre usted y yo.. , realmente, verdaderamente, no se, soy nuevo en esto.. Etc..)

En cuanto al telemarketing es importante no caer en el error de muchos de "cantar" en vez de mantener un dialogo normal es importante sacar la maxima informacion de la persona ke tengas al otro lado del telefono con preguntas simples y con trankilidad sin resultar agresivo manteniendo un hilo de conversacion coherente y logico alejando en ocasiones la comversacion del objetivo de la venta con el fin de averiguar algun dato personal de interes

Tb es importante mantener altivajos en la voz es una tecnica ke yo no uso pero algun compañero mio la usa y le funciona bien el objetivo es no mantener un tono de voz constante ke pueda llegar a aburrir al posible cliente

Tanbien es importante no mentir ni ensalzar excesivamente ala empresa pero tanpoco caer en la falsa modestia es saber ke lo ke vendes es buen producto y no estas "vendiendo" estas solucionando una necesidad de mercado


Bueno me he enrollado mucho espero ke a alguien le pueda servir mi experiencia si alguien kiere mas consejos estare encantado de ayudar ;)

Delia Garcia
Puebla, México
Escrito por Delia Garcia
el 27/06/2008

Hola soy de mexico, trabajo en una empresa de telemarketing, mi problema es que apenas comento tarjeta de credito me dicen los clientes "ah no gracias ahorita no", "no nos interesa ahorita". Bueno ya me desespere por que diario que te digan lo mismo y pues si me gusta mi trabajo y quiero superar esta situacion. Por favor si alguien me pueda pasar unos tips para poder convencer a la gente. Muchas gracias

Miguel De La Puente
Barcelona, España
Escrito por Miguel De La Puente
el 27/06/2008
"hola soy de mexico, trabajo en una empresa de telemarketing, mi problema es que apenas comento tarjeta de credito me dicen los clientes "ah no gracias ahorita no", "no nos interesa ahorita". Bueno ya me desespere por que diario que te digan lo mismo y pues si me gusta mi trabajo y quiero superar esta situacion. Por favor si alguien me pueda pasar unos tips para poder convencer a la gente. Muchas gracias
"

por delia (Junio 2008)


1. La clave de los mejores vendedores es que son los que explican las cosas de una forma en que les ponen pocas objeciones ( piensa en ello ). Pero si ya te han puesto la objeción, manifiesta que lo entiendes, pero demuestra que tu y tu producto son de fiar con argumentos demostrables y vuelve a intentarlo después de una pequeña pausa

2. Dile a tu jefe que te compre mi manual  que verá en www.telemarqueting.com. Si tiene algún amigo  o conocido en Barcelona, España que le diga que me venga a ver a la dirección que verá en la web: le demostraré que es cierto lo que pone en la web que mi manual ha gustado al 99% de las empresas que lo han recibido


Escrito por Celina
el 08/07/2008
No dejaste tu e-mail... Si sos timida vas mal para la venta telefonica eh jajaja, pero lo bueno es que te puedas sacar esa timidez... Al ser por telefono tal vez se te haga mas facil... Bueno.. Te paso mi msn asi me agregas y veo e que te puedo ayudar! Trabajo de eso pero en Argentina ;) pero a españa obviamente... Biondi. Sssima@hotmail. Com  


Escrito por Celina
el 08/07/2008
biondi. Sssima@hotamil. Com
agregame i hablamos, dale? Beso!




Marco Ruiz
Bogotá, Colombia
Escrito por Marco Ruiz
el 10/07/2008
"hola chicos, tengo que empezar a vender por telefono y no tengo ni idea de como hacerlo, a parte que soy muy timida para ello.
si alguien tiene alguna idea por favor que se ponga en contacto en m correo
gracias por adelantado
un beso desde canarias (tenerife)
"

por ana (abril 2006)



hola  ana ,   en principio debes  tener  tu producto o servicio muy claro y  inicias por encontrar los beneficios, el cliente  siempre compra beneficios nunca productos,  haces una lista  minimo 3 maximo 5, luego desarrollas el guion de contacto, por ej: muy buenos dias mi nombre es:.....    lo llamo de  la empresa :...... Para :........ Me comunica por favor con :............   el motivo de mi llamada es :................ Y asi en terminos generales le vas dando  una estructura  al guion , y terminas con el cierre, confirmeme por favor sr:...........   con que  tipo de medio de pago vamos a hacer  el pago, cheque, efectivo, trasferencia o tarjeta de credito? :   eso es en terminos generales, cualquier duda  preguntame a marcoruiz3@hotmail. Com  con muchisimo gusto te apoyo , cordialmente, marco ruiz. Bogota (colombia)  sur america.

Enriquester12
Santander, Colombia
Escrito por Enriquester12
el 15/07/2008

Hola amigos,  empiezo un trabajo en ventas por telefono, en un call center, y no tengo ni idea de como empezar, si me pueden asesorar estare muy agradecido con ustedes,  mi correo es el siguiente:  

Kasterkid12@hotmail. Com             o             kasterkid12@gmail. Com


Gracias


Anerol
Ecuador, Ecuador
Escrito por Anerol
el 30/07/2008

Necesito que alguien con experiencia me ayude con un speach para venta por telefono de seguros, tengo algunos pero nose si me lleguen a funcionar... Que decir en el speah para sacar cita y poder explicarle los beneficios de mi seguro. Gracias