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Foro de Técnicas de venta

Yacov
Costa Rica, Costa Rica
Escrito por Yacov
el 13/09/2007

Hola jose, estoy empezando con ventas de seguros, mi objetivo es llegar a reunirme con el cliente, pero no se como hacer para concretar esa cita por telefono o hacer que el cliente se interece,en el producto, si aun no lo a visto.

Gracias

Yacov

Escrito por Victor Carrillo
el 20/09/2007

Quisiera recibir informacion ee come vender por telefono si alguien me la puede proporciionar le estare agradecido.

Saludos

Viko carrillo

Ana
Valencia, España
Escrito por Ana
el 22/09/2007

Hola, trabajo en un departamento de telemarketing y ultimamente el cliente es muy dificil de convencer para que acuda a una presentacion, me gustaria tener informacion sobre cierre de citas, alguien puede darme alguna? Gracias

Juan Martin
San Luís, Argentina
Escrito por Juan Martin
el 28/10/2007
Hola Jose.. Pues yo necesito urgentemente tu ayuda.. Empece a trabajar hoy en ventas por telefono y necesitaria contactarme con usted para que me transmita algunas tecnicas o tips para ir mejorando mi forma de vender.. Desde ya muy agradecido con usted por su predisposicion..
Denisse Lemoya
Texas, Estados Unidos
Escrito por Denisse Lemoya
el 16/11/2007

Hola... Quisiera que me respondieran a mi mail...

Es que tengo problemas con la llamada en frio, no se como romper la barrera para que me comuniquen con la persona indicada sin que me saquen de la jugada, ofrezco un sistema administrativo y debo comunicarme con el gerente de sistemas de las empresas... Ayudaaaaaaaaaaaaa :D

Ericson
Perú, Perú
Escrito por Ericson
el 26/11/2007

"hola maria lo primero q te recomendaria es leer un poco de actitud positiva es algo q me ayudo mucho,por q  aveces los no optenidos por lso clientes en el transcurso del dia pueden afectarte del tal forma q no tengas el mismo vigor en cada llmada sindo la esta la mas importante en una venta por telefono y la  q te permite poner manejar el proceso d esta con mucha mas facilidad,segundo creo q deberias mejorar la secuancia de tu venta para eso debes  de seguir los pasos principales q es presentacion,perfil del cliente ,romper barreras de objeciones,motivicion o creear necidad del producto para recien nombrar tu producto primero encaracteristivas luego ventajas y lo q vcnede el veneficio asi llegaras al cierra de tu venta,seria muy bueno q en tu saludo omitieras el(quisiera saber si está necesitando)eso me gustaria poder enmendarlo pero sabiendo cual es tu producto,para amear tu conversacion puedes saludar como lo hace spero preguntar como c encuentra el dia de hoy,todo bien verdad? Evitar las condicionales,como decir usted necesita mas comodidad verdad q si? Tendras mas posibilidades de optener un si como repuesta lo q c conoce como give done en las ventas o dalo por echo,si tienes interes en halar hacerca de cualkier de estos puntos con detalles no dudes en escribirme mi mail es ericray01@hotmail. Com




Carmen
Asturias, España
Escrito por Carmen
el 27/12/2007

Yo soy teleoperadora y vendo adsl, llamamos a toda españa, una veces vendemos un producto y otras otro, dependiendo de la zona geografica,

Es un poco complicado, a mi me resulta dificil cuando ya de mano te dicen que no tienen tiempo a atenderte o que no tienen ordenador, asi son las cosas , supongo que tendria que ser mas agresiva.

Me gustaria que que dijerais como debo actuar para conseguir mas ventas.

Hermes
Santiago, Chile
Escrito por Hermes
el 28/12/2007

1ro. Es verdad que debes ser mas agresiva.

2do. Debes crear la necesidad al cliente.

3ro. Debes resaltar los beneficios y las características del producto, o sea lo beneficioso que sería para él el adquirir este producto.

Espero haberte sido util.

Chao

Hermes

Helena Ruhig
Licenciatura en psicologia utic
Escrito por Helena Ruhig
el 09/01/2008
Hola me gustaria saber si alguien posee informacion sobre como revatir con el cliente en caso que no desee cambiar un servicio por otro. Trabajo en una empresa de comunicacion realizando cambios de operador a otro! Gracias de antemano!
Escrito por Jamal
el 30/01/2008

Soy jamal un muchacho Marroqui ,me acaba de llamar una empresa para trabajar de teleoperador pero el problema es que sé muy poco de esto!

Si ustedes tienen alguna duda me lo avisan ,aqui les dejo mi msn   enrique-iglesias3@hotmail. Com

 gracias amigos

Escrito por Bibiana
el 24/02/2008

Hola Amigo Jamal:

No te preocupes; la experiencia hace al maestro y lo más importante es que seas persistente, que tengas mucha.. Mucha ambilidad con el cliente final, que manejes un buen tono de voz y sea cuaol sea el caso; por ejemplos ventas o Servicio al cliente crea un ambiente chevere en la llamada, una exelente empatía con el cliente, se vrás, ve la grano, no te limites sólo en la info que te solicite el cliente, simpre pregunta si le puedes colaborar en algo mas, despidete bien y saluda bien, agradecele al cliente por su llamada si es el caso de alguna campaña Inbound.


Chao y suerte!

Camila
Mendoza, Argentina
Escrito por Camila
el 15/03/2008

Hola, Soy Camila, trabajo recien hace un mes como Jefa de Equipo en un Call Center de Mendoza, Argentina. Vendemos ADSL a España y estoy buscando material practico que le sirva a mi equipo para mejorar en tecnicas de venta asi como tambien material que me sirva a mi en tareas de coordinacion y motivacion. Te agradezco desde ya. Gracias.

Danelia
Nicaragua, Nicaragua
Escrito por Danelia
el 15/03/2008

Hola Camila,

Un consejo practico para los representantes de la empresa en el area de venta es como tarea principal

1- Tener conocimiento absoluto de la empresa, asi como los articulos en ventas.

2- Tener arte, es decir modo para hablarle al cliente, de modo que el cliente se sienta en confianza con la persona que representa tu empresa.

3- Ser responsable, respetuoso y con muy buena presentacion.

4- Ser honesto y sincero a la hora de estar con el cliente.

Tu tecnica controlar al personal de ventas es; Tener presente que No siempre ellos tendran altos logros en el mercado.

Animar a tus vendedores, hablandole de grandes ganacias por porcentajes de sus ventas.

Pero por sobre todo darles la confianza absoluta y responder con toda paciencia sus dudas, ayudarles en cuanto mas se pueda.

Espero te sirva mis comentarios.

Exitos...

Miguel De La Puente
Barcelona, España
Escrito por Miguel De La Puente
el 15/03/2008
www.telemarqueting.com  no se me ocurre poder decirte otra cosa
Miguel De La Puente
Barcelona, España
Escrito por Miguel De La Puente
el 15/03/2008
Lupita:

 


 

He escrito un manual práctico de cómo concertar citas comerciales / vender   por teléfono .

 

El 99% de las más de 1. 300 empresas que lo han recibido han mostrado su aprobación.

 

(Creo que 1. 300 empresas   no se pueden equivocar. En algunos casos se trata de empresas especializadas en formar a comerciales)

 

No dude en solicitar referencias, incluso de empresas de su ciudad

 

Si tiene algún amigo o conocido en Barcelona (España) que le pueda hacer este favor, dígale que, amistosamente,

le reto que venga a verme  para demostrarle con mi base de datos lo de las 1. 300 empresas y lo del 99%.


 

Para ojear el manual, sólo tiene que entrar en mi web: www.telemarqueting.com y clicar sobre el título cómo concertar visitas / vender   por teléfono.

 

Hay empresas que deciden contratar, después de adquirir el manual, la segunda parte de mi servicio: un curso práctico.

 

Si requiere mas información, puede Vd. Llamar, sin ningún compromiso, en horario de mañana de México,  al 34 93 213 27 30 o enviarme un   e-mail a migueldelapuente@vodafone. Es ( e-mail alternativo : migueldelapuent@telefonica. Net )

 

 

  Reciba un cordial saludo

 

  Miguel de la Puente

  Balmes 152 3º2ª

  08008 Barcelona

 
Miguel De La Puente
Barcelona, España
Escrito por Miguel De La Puente
el 15/03/2008

Willy,


Solo puedo decirte una cosa www.telemarqueting.com

Miguel De La Puente
Barcelona, España
Escrito por Miguel De La Puente
el 16/03/2008
Sólo se me ocurre una "  palabra ": www.telemarqueting.com
Miguel De La Puente
Barcelona, España
Escrito por Miguel De La Puente
el 16/03/2008

Ante una negativa tienes que mostrar comprensión, ya que normalmente el cliente tiene algo de

Razón y de esta forma "desarmas " al cliente, y después "  suavemente "  "  contraatacar "



www.telemarqueting.com

Nancy De Los Santos R.
Republica Dominicana...
Escrito por Nancy De Los Santos R.
el 01/04/2008

Estoy preguntando  acerca de la ventaja de adquirir un servicio por tele-maqueting

                                                                                                                                                                               

Escrito por Milushka
el 09/04/2008
Hola a todos. Bueno  yo soy de peru y  tambien me encuentro en ese percance de no saber como  convencer a mis clientes de aceptar un servicio totalmente gratis que incluso contribuye con el medio ambiente. Apesar de todas estas caracteristicas  las personas me dicen que prefieren seguir pagando por el servicio  a cambiarse por mi compañia que lo ofrece totalmente gratis...... La verdad es que resulta doblemente dificil para mi pues tengo que ofrecer estos servicios en ingles ¡  ......... Gracias por su respuestas desde ya....