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Foro de Técnicas de venta

Verónica Rubio
Puerto Rico
Escrito por Verónica Rubio
el 09/11/2006

Si me pueden ayudar se lo agradezco. Lo que me pasa es que empeze en un trabajo nuevo donde tengo que vender tarjetas de membresia para descuentos de hoteles y la verdad me estoy volviendo loca....... No se como entrarle a las personas para hacer mis ventas al día. Porfis, ayudenme!

Verónica Rubio

To-tranki@hotmail. Com

Puerto Rico

Escrito por Alberto
el 20/11/2006

Hola!

Me gustaria que me pudieseis asesosar acerca de tecnicas de venta. Me dedico a vender seguros. El primer contacto es telefonico, aunq a veces tambien a puerta fría, y no me esta resultando nada fácil. Reconozco que mi actitud no es nada agresiva, y llevo varios meses y aun no he vendido nada. Estoy empezando a desanimarme y a querer tirar la toalla, asi q antes de hacerlo. Me gustaria que si alguien pùede darme algun consejillo o alguna tecnica de este tipo de venta, Pues se lo agradeceria enormemente. Un saludo para todos. Mi correo:

Lagarran@hotmail. Com

Escrito por Diana
el 23/11/2006
Hola amigos solo queria saber quien me puede ayudar ya que ha cabo de entrar  a las ventas de telemarketing y no tengo idea de como hacer una venta por telefono
Escrito por Elena
el 24/11/2006

Acabo de empezar a trabajar en una editorial y e de vender enciclopedias por telefono acompañadas de unos regalos, cual es la mejor tecnica para captar la atencion y que me escuchen hasta el final, y como rompo el hielo. Muchas gracias

Frank
Costa Rica, Costa Rica
Escrito por Frank
el 27/11/2006

Vale, que necesito un poco de ayuda en esto del telemarketing, tengo algo de experiencia pero ahora estoy un rubro totalmente diferente y me esta costando  mogollon adaptarme.

Cualquier Ayuda que podais ofrecer os lo agradecere mucho

Inmaculada Gomez
Madrid, España
Escrito por Inmaculada Gomez
el 28/11/2006
Si vas a hacerlo, tienes que estar decidida  a hacerlo. Algunas vez has hecho venta cara a cara? Si es asi, te dire que esto es lo mismo. Imaginate que te han vendado los ojos y te han cubierto el olfato. Las mujeres son intuitivas por naturaleza y tu no eres menos. Pierde el miedo al telefono, porque si no al que tengas  al otro lado de la linea lo olera. Las claves para manejarte al telefono son tu intuicion, tu concentracion, y tu persuasion. Planteatelo como un reto, en que tienes que conseguir ganar al adversario anticipandote a las situaciones.   y nunca peles con el utiliza sus argumentos para saber como tienes que ganarte su interes. Y sobre todo escucha y no hables mas de la cuenta. Espero que te vaya bien!.
Escrito por Maria Jose
el 04/12/2006
Hola Omar yo también estoy vendiendo seguros por teléfono. Al igual que tú estoy buscando información de técnicas de venta, si ya has encontrado algo me gustaría que me aconsejaras. Muchas gracias y mucha suerte.!
Escrito por Marcos
el 11/12/2006

Hola me llamo  marcos, actualmente trabajo en un callcenter vendiedno tarjetas de credito.. Yo logro que el cliente me tome atencion pero cada vez que quiero realizar el cierre de ventas no se que palabras usar para que el cliente se decida y le logre hacer la solicitud... Me siento un poco frustrado porque ya he perdido varias ventas que posiblemente al conocer mejores tecnicas de cierre hubiera podido lograr la venta.... Si me pueden ayudar mi correo es marcospaniora@hotmail. Com.... Gracias

Escrito por Bernardo Mejias
el 15/12/2006

Hola como estas si pudieras hacerme contacto te lo agradeceria

bfavio@hotmail. Com Tengo algunos negocios de telemarketing

Escrito por Natalina
el 16/12/2006
Hola a todos! Encontre una pagina donde te podes descargar cursos gratis de esoterismo MUY INTERESANTE. Yo me descargué el curso de el tarot de marsella,lo estoy leyendo, me gustan mucho esos temas.
Para los q quieran ahi va la pag.:
https://ar.geocities.com/librosycursosgratis
Ahh tambien tienen libros de esoterismo y religion copados.
 
Escrito por Carme
el 24/12/2006

Marcos escribió:

Hola me llamo  marcos, actualmente trabajo en un callcenter vendiednotarjetas de credito.. Yo logro que el cliente me tome atencion pero cadavez que quiero realizar el cierre de ventas no se que palabras usarpara que el cliente se decida y le logre hacer la solicitud... Me sientoun poco frustrado porque ya he perdido varias ventas que posiblementeal conocer mejores tecnicas de cierre hubiera podido lograr laventa.... Si me pueden ayudar mi correo esmarcospaniora@hotmail. Com.... Gracias

Carme responde:

Hola Marcos!

Una de las cosas más importantes es que creas en el producto que vas a vender, que creas en ti, en tus posibilidades y, des por hecho que al cliente le será de gran utilidad.

Ve directo al grano, directo a la venta, pensando y argumentando como si te fuera a decir que "SI QUIERO" y, en la medida de lo posible introduce tus preguntas poco a poco.

Personalmente creo que es preferible no preguntar si tiene un minuto, si le pillas en mal momento,.. Cuando coja el teléfono, preséntate Buenos días, con el Sr. XX? (espera rpta para saber si es o no es) Soy XX le llamo de XX, llamaba para comentarle que tenemos una promoción especial para usted, (targeta de crédito.. ) pq usted es uno de nuestros mejores clientes y, dispone ya de alguna targeta verdad? (intenta averiguar cuál) Perfecto, Sr. XX; como le he comentado al principio, en unos días (dile cuantos) podrá recoger su targeta en la entidad (dale datos); permítame que tome nota de sus datos para confirmarlos y pasar nota a los servicios centrales (o de su entidad)...

Pruébalo, espero que te sea de ayuda, a ti y a otros compañeros de teléfono.

Si tienes más dudas, dímelo ping2121@hotmail. Com

Un saludo!

Carme.


Escrito por Jose Almada
el 27/12/2006

Jose muchas gracias x la info.

Soy fernanda y estoy trabajando en venta telefonica de tarjetas de credito, me sirvio mucho lo que escribiste, pero yo siento que la gente se pone violenta cuando le decis que el banco le otorgo bla bla por ahi me grita y me dice no quiero nada o lo que tambien me pasa a veces es que como la base de datos estan con numeros a nombre de otras personas te sentis medio en bolas porque tenes que directamente decirle: hola buenas tardes mi nombre es.. Lo llamo desde  tal banco con quien tengo el gusto de hablar? (RESPUESTA) XQ' ASUNTO ES? NO QUIERO NADA NENA GRACIAS... TU TU TU te juro que ahi me desespero x la bronca y esntonces a ciegas tenes que ir viendo como te dirigis y algo muy importante es a quien porque si preguntas x la persona q aparece en el CMR o base de datos que te de la empresa por ahi no es ese el titular y te cagas la venta xq te dicen no equivocado.

Te dejo mi mail y si me agregas t lo agradezco yo soy de argentina,buenos aires y trabajo de 17. 00 a 21. 00 asi que estoy conectada durante el dia...

Saludos y muchas gracias

Pd. Con lo que mas me ayude hasta ahora y vendi fue con afirmaciones positivas y con tecnicas de metafisica que me sirvieron mucho si queres te paso algunas..

Fernanda

mariaferalmada@hotmail. Com

Escrito por Jose Alberto
el 05/01/2007

Hola, trabajo en ventas de seguros y el medio por el cual lo realizo es atravez de telemarketing, desde que escuhe tu tecnica y tu concejo de ventas te puedo decir gracias, por la ayuda prestada, siempre me he caracterizado en mis anteriores trabajos por ser bueno en ventas pero el proceso de telemarketing se me hacia un poco complicado y  al hacer que estoy vendiendo con los ojos vendados y con el olfato tapado, dejame decirte que mis ventas mejoraron al 100% porque ahora ciento confianza de mi capacidad como vendedor como para atender a una persona via telefono....


Gracias,

Que Dios te bendiga...

Willy Xioma
Perú, Perú
Escrito por Willy Xioma
el 13/01/2007

Hola bueno hasta donde eh leido y me parece muy interesante es lo de las tecnicas de telemarketing ahora yo estoy trabajando en una central que vende targetas de credito a mexico en si hay hable con un cliente y bueno este deseava la tarjeta que le ofrecia pero por temor a que fuera una estafa o cosas similar me dijo "mire sr. Willy preferiria que me de la ubicacion de algun banco que este serca a la zona a la que recido para poder ir y obtener su tarjeta" eso me mato intente convencerlo pero los nervios como que me mataron asi que no pude realizar mi venta.

Algo que en ese momento debi decirle fue "Sr. Xx estos datos que le pedire a continuacion los podria sacar de unas paginas blancas (esas son las de mexico creo) y sus ultimos numeros de tarjeta de un baucher eso que recibe ud por su compra y tira a la basura o la pierde por eso Sr. Xx le pido que porfavor me brinde sus datos, a partir de que ud me de esa informacion yo pasare a ser su asistente crediticio y podre visitaro o podriamos asistirlo con cualquier duda con respecto a los beneficios de nuestro producto"

Pero lamentablemente no paso por mi cabeza ya que se me puso en 0 y perdi una venta por ello...

Por eso ahora intento mejorar espero que a nadie de esta comunidad le suceda lo mismo que a mi solo en caso de que le suceda respire y concentrece! Sino mente en 0 y perdera la venta

Ah otra cosa no le diga directamete que le esta ofreciendo una tarjeta de credito sino algo como esto "buenas me con el Sr. Xx porfavor  soy el Sr. AA  desearia comunicarme con el ya que desio brindarle siertos veneficios de nuestro banco" y cuando te responda con el "A si y digame con que beneficios" y ahy le dices " digame como le va con sus tarjetas de credito" (Siempre has sentir a la persona que ya tiene tarjetas de credito) luego le dices " Que bueno y digame no le interesaria (Le brindas los veneficos de tu producto)" y asi hasta terminar tu venta.

Siempre se agresivo y cordial a la vez con tus clientes con voz clara y fuerte que sienta que con quien habla es una persona muy segura de si mismo y que a cualquier duda le respondera sin titubeos

Soy de Peru y estaria muy agradecido en leer sus comentarios con lo escrito arriba ^^ Gracias^^

Escrito por Pilar
el 19/01/2007

Mira, llevo años vendiendo neumáticos, pero siempre realizando visitas a terreno para cerrar convenios, pero ahora debo hacerlo por teléfono.   Me puedes indicar si hay algun sitio en internet que me pueda ofrecer alguna ayuda.

Mis clientes son empresas, por lo que requiere ser super convincente.

Agradezco tu atención

Escrito por Juana Gomez Culcas
el 25/01/2007
Bueno deseo aprender a vender por telefono espero que alguien me ayude. Cualquier cosa me escriben a mi correo
Escrito por Joana
el 31/01/2007

Holá! Necesito ayuda! Estoy trabajando con ventas de productos de ADSL por telefono. E queria ayuda pues todavia no domino bastante el tema. Necesito q el supuesto cliente me escuche más a punto de tener interés en el producto! Help! Please!

Jose Angel Pozos
Estado de México, Mé...
Escrito por Jose Angel Pozos
el 20/02/2007

 hola  mi nombre es jose angel

Yo trabajo en un escuela de computacion me justaria  que me ayudaran por que no tengo el don de conbencimeinto doy muy bien la informacion  pero ala hora de acer el cierre no preciono mucho ala gente por que siento que no tienen dinero no soy muy aferado

Vivo en el d. F mexico ayudemen plis

Escrito por Cecilia
el 21/02/2007

Hola:

Mi trabajo es vender cursos de capacitación, la verdad yo no estudie telemarketing entre a esto por necesidad, quiero que me digas que palabras debo utilizar y como actuar ante una negativa.

Gracias

Cecilia

Eduardo
Bolivia
Escrito por Eduardo
el 26/02/2007

hola a todos bueno primera vez q visito esta pagina y quisiera saber si me pueden orientar sobre las ventas por telefono y cuales son los pasos a seguir con el cliente les agradesco