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Foro de Técnicas de venta



venta por telefono

omar
Perú, Perú
Escrito por Omar Canales
el 08/11/2005
Hola estimados amigos del foro! soy Omar... Gusto en ser parte de este foro... Estoy a la busqueda de informacion gratuita en internet sobre ventas por telefono... Sabe alguno de ustedes donde puedo encontrarla?.. cualquier cosa, a mi correo o mi msn... Ocanales@hotmail. It saludos, Omar
Ana
Tenerife, España
Escrito por Ana
el 26/04/2006

Hola chicos, tengo que empezar a vender por telefono y no tengo ni idea de como hacerlo, a parte que soy muy timida para ello.

Si alguien tiene alguna idea por favor que se ponga en contacto en m correo

Gracias por adelantado

Un beso desde canarias (tenerife)

Escrito por Carmenza Zorro
el 04/07/2006
Quiero saber que debo hacer para tomar este curso.
Escrito por Cesar Mendoza Bruno
el 06/07/2006
Hola amigos soy una persona de mexico, quiero mejorar mis tecnicas de telemarketing si alguno de ustedes conoce nuevas y mejores tecnicas para vender por telefono no duden en mandarmelas por correo se los agradeceria infinita mente, cesarmendoza777@hotmail. Com
Escrito por Antonio
el 12/07/2006

Que tal amigos

Mi nombre es antonio y soy de mexico. Tengo problemas al vender por telefono algunos servicios.

Alguien me puede dar algunas tecnicas o tips de ventas para motivarme.


De ante mano gracias

Escrito por Jose Arriaza Dorado
el 10/09/2006


Hola amigos, si aún necesitais ayuda comentarmelo, soy coordinador de varios servicios de telemarketing, asi que soy todo oidos.

Salu2


Escrito por Alecaps Capilla
el 13/09/2006
Yo tambien necesito ayuda,he empezado en un trabajo a regalar tarjetas de credito y la verdad es q noto que me falta algo,si podeis ayudarme de algun modo y darme consejos sobre venta me vendria muy bien,sobre todo pq estoy en el mes de prueba y seguir ahi me vendria muy bien para pagar el piso y demas,mi email es alecaps@gmail. Com si me podeis ayudar de algun modo
Escrito por Jose Arriaza Dorado
el 17/09/2006

 

Exactamente, que es lo que quieres optimizar de tus ventas de tarjetas? Me gustaria que me hicieras preguntas concretas para poder ayudarte mejor.

Por ejemplo: Te cuesta introducirte en la venta? Utilizas sondeos? Tus conversaciones son fluidas e introduces al cliente, o por el contrario hablas tu solo? Sabes cuales son los beneficios de tu producto? Diriges al cierre de venta bien? Realizas una buena toma de datos?

Cuentame, y te echo un cable!


Salu2

Escrito por Alecaps Capilla
el 17/09/2006
Basicamente te presentas, con pocas preguntas tienes q analizar a ver si se ajusta al perfil(jubilado mayor d 70, trabajador y que cotice) y luego ya le vas exponiendo la tarjeta preguntandole para que usa tarjetas y poniendo las cosas en las q tu tarjeta es mejor y ya intentas q tu compañero vaya a tramitarle la tarjeta a su casa. Yo para q no me cuelguen estoy intentando meter q solo voy a hacerles unas preguntas a ver si se ajustan a un perfil de gente q ha sido seleccionada para darles el producto. Asi al menos les hace ver q son importantes,la verdad me sorprende q siendo una promocion totalmente gratuita y con tantas ventajas me cueste tanto. Pero es q la gente es muy desconfiada y ya de por si te cogen el telefono pensando donde esta la trampa
Escrito por Jose Arriaza Dorado
el 18/09/2006

Bien, si lo que te cuesta en captar la atención y romper el hielo inicial, lo que tienes que hacer son 2 cosas:

1º actitud: agresiva al mas no poder. No puedes pedir permiso para exponer lo que quieres tienes que hacerlo. Ejemplo: un comercial a puerta fria llama a tu puerta, tu le abres, inmediatamente te da su tarjeta de visita, tu la cojes, e inmediatamente el ha puesto un pie en tu casa y gira su mirada en la dirección de tu salón. Segundo ejemplo: Un stand del circulo de lectores en la estacion de chamartin: vas con tu libro en la mano y un comercuial te coje tu libro para ver que lees.

Ambas situaciones en dptos. Comerciales completamente diferentes, comparten que en el mundo comercial se requiere de mucha agresividad para captar la atencion del cliente potencial, no reñida con la educación.

En telemarketing es lo mismo, debes ir por delante del cliente, este esta en casa en actitud desprevenida, tu estas en actitud de profesional esperando que te contesten, una vez que te descuelgan el telefono con voz fuerte y directa, debes presentarte, identificandote y exponiendo muy brevemente el motivo de tu llamada, todo esto lo debes hacer tan rapido que el cliente solo tenga el tiempo suficiente para asimilar tu información.


" Buenas tardes, mi nombre es pepito perez y le llamo de banco pastor, el motivo de mi llamada es presentarle nuestra nueva tarjeta.... "

Ademas no debes hacer caso de las tipicas excusas de los clientes tales como no tengo tiempo, se me quema la comida. ¿Crees que una persona que pase por la estacion de chamartin va a tener tiempo de algo? No verdad, pues no veas como venden nuestros compañeros...

Una vez que has entrado en el domicilio con esa actitud imponente y rompedora:


2º: frases y/o sondeos cerrados donde la respuesta sea afirmativa si es posible.

Ejemplo: ¿Seguro que es usted usuario de tarjetas de credito verdad?

Cuando te responda debes darle un azucarillo al cliente respondiendole " perfecto-asi es-claro... "

¿Para que las utiliza, para hacer compras, o quizas para viajar?

¿Sabe que está pagando una cuota anual por mantener su tarjeta verdad?

Una vez que has recaudado toda la información suficiente, vuelves a dar otro azucarillo al cliente "! Perfecto! "

Espero que entiendas lo que quiero decirte, y que te sirva de ayuda.

Sobre todo te daras cuenta con el tiempo, que lo más importante a la hora de vender es la actitud, no si un producto es gratis o no. Además, te aconsejo que no utilices la palabra gratis, porque algo que es gratis no tiene valor para nadie, es un tabu en venta,; utiliza por ejemplo: "no le va a causar gasto, cuota cero de por vida, usted no va a pagar nunca nada por nuestra tarjeta"


Un saludo, y si de verdad te ayudo, sigo siendo todo oidos.


Escrito por Alecaps Capilla
el 18/09/2006
Muchas gracias por el consejo,mañana intentare ponerlo en practica,yo es q creo q soy "demasiado bueno" en ese aspento, intento enfatizar con la persona al otro lado con alguna broma o algo asi, pero es cierto q me han dicho q uno de los q mas vende hace esa actitud peleona, sencillamente no hay kien entienda al ser humano:S. La verdad es q aun soy un pipiolo en este mundo y eso q soy el novato q mas "vende". Si tienes mas consejos los recogere con agrado. Muchas gracias por todo
Escrito por María
el 20/09/2006

Mi problema es que aun me pongo nerviosa al hacer mis llamadas, y siento que tengo muhos NO de parte de mis clientes. Me cuesta tener una conversación amena. Ejemplo: cada vez que hago una llamada digo:

Muy buen día, le saludo..... Y mi nombre es..... Quisiera saber si está necesitando........

Esto me queda bien cundo son clientes nuevos, pero cuando les he llamado por segunda vez, como que no queda bien.

Que puedo hacer en este caso y también para no ponerme nerviosa?

Alguien me puede dar un tip?

Saludos

Escrito por Ana Teruel Fernandez
el 07/10/2006
Hola, os escribo pq empiezo el lunes a trabajar vendiendo cursos por telefono. Me siento insegura pq estare un mes de prueba y nunca e trabajado con esto. Os agradeceria q me echarais una mano, en lo relativo a la tecnica en el tema este. Estambien agresivo, o mas informativo y suave?. Gracias por todo.
Escrito por Pilar Sanchez
el 07/10/2006

HOLA!

¿ podeis asesorarme dónde aprender ó leer consejos y técnicas  para lograr vender por telefono de manera exitosa?

Escrito por Ana Liza
el 09/10/2006
Me podrian ayudar h a hacer una introduccion para hacer una venta por telf
Escrito por Eliza
el 17/10/2006
Hola jose mi nombre es eliza y tengo un problema estoy empezando en una campaña de tarjetas de credito y en 2 días no he podido vender y mis demas compañeros ya lograrón almenos una venta podrias ayudarme que tengo que hacer como evitar que me cuelgen mi llamada y poder realizar una venta. Por favor ayudame
Conchy
Zaragoza, España
Escrito por Conchy
el 23/10/2006
Hola jose! He leido tu respuesta sobre las tajetas de credito y me a gustado mucho. Yo he comenzado hace apenas una semanas en una agencia de seguros y le venta es telefonica... La verdad es q me siento un poco perdida.... Me podrias aconsejar para captar la atencion del cliente y si hay algun libro q me pueda orientar en mi trabajo?   recibe un cordial saludo..
Begoña
Barcelona, España
Escrito por Begoña
el 07/11/2006

Hola! Yo también trabajo en un banco, y ahora me toca realizar diferentes campañas a los clientes para que contraten productos, para conseguir objetivos.

Soy una persona muy timida, y me cuesta bastante descolgar el telefono, ya que temo una primera negativa por parte del cliente. No se como empezar, como continuar y como acabar.

La verdad es que llevo poco tiempo trabajando en el banco, y me he centrado bastante en la atención al cliente, pero nada en el tema comercial, ni en vender productos ni nada.

Algunas d las campañas son:

- Seguros de hogar

- Domiciliacion de pensiones

- Fondos de inversion

- Tarjetas


Una ayudita! Muchas gracias

Escrito por Ana
el 08/11/2006

Hola soy anabel, voy a incorporarme en una importante empresa de seguros el dia 20 y tengo que vender el seguro de siniestros por telefono, aunque llevo dos años en el sector del telemarketing aun me cuesta trabajo la venta telefonica y tengo un mes de prueba, necesito me ayudarais y me dierais algunas pautas a seguir.

Gracias y contactar conmigo en anabelvn@hotmail. Com

Escrito por Oscar Hurtado
el 08/11/2006

Soy ded peru y necesito mejrar mis tecncas por telefon de tajetas de credito.

Te agradeceria si me mandass todo tipo de informacion

Gracias