En este grupo En todos

Foro de Cobros y pagos

Maria Laura
Psicologia inca garcilazo de la vega u...
Escrito por Maria Laura
el 11/11/2011

Hola bueno este año he empezado a trabajar en lo que es cobranza telefonicas... Lo mio se basa en llamar a los clientes q tiene un credito ya sea hipotecario,consumo,moto emprendedor.... Pero el problemas esta en cuando uno relaiza un compromiso de pago porque supuestamente el clinete asegura que va pagar y no lo hace... Luego las personas que de arranque te dicen que no tienen plata asi uno le diga que porincumplimiento de pago podria setr reportado a infocorp,me gustaria q me dieras un ejemplo de como podria realizar una llamada efectiva para conseguir un compromiso de pago y cumpla.
gracias
atte: maria laura

Adrian Lopez
Master en programación neurolinguístic...
Escrito por Adrian Lopez
el 13/01/2012

Sugerimos algunas lecturas

A) Gestion telefónica en cobranzas

B) Gestión de Clientes Morosos

C) Tips en Cobranzas Cursos On LIne Gratuitos https://www.socedu.com/cursoonline. Htm


Para mayor informacion entrar en este sitio en la biblioteca de la Tecnicatura Superior en Recupero Crediticio. Atte. Adrian Lopez

Liz Del Rio
Coahuila de Zaragoza...
Escrito por Liz Del Rio
el 22/04/2012
Gustavo Michinhote
Mba gestão empresarial fundação getúli...
Escrito por Gustavo Michinhote
el 31/05/2012
Rosaura C. B
La Altagracia, Repúb...
Escrito por Rosaura C. B
el 01/06/2012

HOLAAA, SOY DOMINICANA. Trabajo como encargada del depto de cobros de una ferreteria, tengo muchos clientes morosos, de hasta 5 años, nececito ayuda para cobrarles, ya que muchos hasta se han mudado y cambiado los telefonos, como lo puedo comvencer de que paguen sus deudas, y como hago para que las nuevas no se pongan viejas o morosas?

Rosaura C. B
La Altagracia, Repúb...
Escrito por Rosaura C. B
el 01/06/2012

HOLA

Tania Ochoa
Quintana Roo, México
Escrito por Tania Ochoa
el 28/11/2012

Buenas tardes. Yo soy de México y reciente mente entré a trabajar en un despacho de gestoria y cobranza en la que nos dedicamos a cobrar las deudas pendietes de una financiera. Antes de estar aquí, estube mucho tiempo trabajando en lo que es servicio al cliente y se me quedaron algunos modos. Mi trabajo lo hago telefonicamente así que no tengo contacto con el cliente hasta que viene a pagar. En este ultimo mes mi jefe adquirió cartera nueva de la cual, debido a mi inexperiencia "quemé" algunas cuentas. Segun esto, mi problema es que soy demaciado blanda. La verdad necesito unos cuantos tips para poder recuperar cuentas y hacer que los deudores vengan a pagar.

Flor Maria Torres Calderon
La Libertad, Perú
Escrito por Flor Maria Torres Calderon
el 19/01/2013

Hola muy buenas noches he leidos sus tips y me gusto estan muy interesantes... Mi nombre es flor y quien le escribe es una srta que esta postulando para el area de gestor de cobranzas via telefonica para un banco... Les comento que ya pase la prueba dinamica y el spicotecnico como tambien la entrevista con el spicologo ahora falta pasar la entrevista final con el gerente del banco y me gustaria que me den algunos tips de como te preguntan los gerentes respecto a estos puestos que postulass? GRACIAS?

Flor Maria Torres Calderon
La Libertad, Perú
Escrito por Flor Maria Torres Calderon
el 19/01/2013

Ola muy buenas noches mi nombre es Flor y quien le escribe es una srta que esta postulando para el area de gestor de cobranzas via telefonica de un banco... Estuve leyendo los tips y estan muy interesantes.. Les comento que he postulado para esta area y ya pase el examen dinamico como el spicotecnico pues de paso pase la entrevista con el spicologo y ahora me toca la ultima entrevista con el gerente del banco... Porfavor quisiera algunos tips de como te preguntan los gerentes respecto a esta area a la que postulas y de paso quisiera saber cuales son las metas que busca un banco por la cual quieres trabajar.... GRACIAS...! Espero respuestas lo mas antes posible.

Dora Luz Hdez
Contabilidad y sistemas instituto de p...
Escrito por Dora Luz Hdez
el 07/02/2013

En referencia o lo que leo, les daré un tips.

UN PUNTO DE IMPORTANCIA ES TENER UN CONTROL ESTRICTO DE LA BASE DE DATOS DE CLIENTES Y CONTACTOS EN LAS DIFERENTES áreas, con las cuales inter-actuamos ya que esto nos permite ejercer mayor presión a la hora de gestionar la Cobranza, sea esta Telefónica , domiciliaria o Electrónica

Una Herramienta de mucha utilidad es el envió de Resumen , saldos, relación de documentos x cobrar es el Internet ( Correos) se envía el correo con los estados de cuenta vencidos, en vencimiento o próximos a vencer.

Posteriormente, si no obtienes respuesta, sigue la línea telefónica, así el impacto es menor respecto a la agresión que suelen tener las llamadas directas, esto te permite que El Cliente digiera, el impacto por el cobro, si es un Cliente responsable, el correo diríamos recordatorio le permitira visualizar y programar tu pago.

sucede muy a menudo, que el cliente, traspapela los documentos, el enviar continuos estados de cuenta, nos agiliza la programación para la recuperación.

Espero les sirva se los recomiendo.