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Grupo de Acción comercial y ventas



Tecnicas de Venta,Captacion de clientes,Marketing estrategico.

couture
Madrid, España
Escrito por Couture Couture Spanish
el 09/05/2010

Saludos para todo el grupo, necesito que alguien me aconseje sobre documentos del grupo,o su propia opinion o experiencia sobre tecnicas de venta,captacion de clientes,marketing estrategico,etc, me dedico al diseño de moda, especialmente el diseño nupcial,ceremonial,de gala y de fiesta, en lo que se refiere a marketing tengo poca formacion,algun curso muy general sobre marketing,hasta ahora he funcionado con el boca a boca,clientes satisfechos me recomiendan a otros clientes,todos mis clientes quedan satisfechos,soy feliz con lo que hago he intento transmitirlo,la parte creativa es mi fuerte,pero necesito mejorar mis tecnicas de venta,aumentar la captacion de clientes,aprender tecnicas de marketing estrategico,hablar en publico,etc. Todos los consejos seran bienvenidos y escuchados.
Por otro lado creo que todos podemos aprender de todos,experiencias,opiniones,puntos de vista que hasta ahora no se habian tenido en cuenta,podrian beneficiarnos a todos y ser muy enriquecededor.
Os animo ha todos a participar,gracias.

Clifford Buemberger Guerrero
Administración de empresas/ gerencia p...
Escrito por Clifford Buemberger Guerrero
el 10/05/2010

Hola Clara
cordial saludo desde el Paraiso terrenal EL CARIBE.
los temas que nombras son muy amplios, cada uno de ellos abarcan muchos subtemas, pero para el caso específico tuyo -diseño de modas- lo voy a dividir en varios envios para dar oportunidad a todos y todas a que participen, y dentro de todos los temas relacionados posiblres. Aquí vá una posible aplicacion de estrategia de marketing a tu negocio:

1. - En el diseño nupcial y/o en el ceremonial,de gala y/o de fiesta, te sugiero que busques la manera de vestir a una persona m,uy importante, o vestir a un grupo de personas de algún establecimiento como una universidad (etc) luego lo difundes en los medios, TV, Radio, Periodico, envías un comunicado de prensa (recuerda que los medios necesitan noticias para llenar espacios).
2. - te sugiero utilices un nombre fácil de identificar contigo, que te relacione siempre ejemplo: CLARITA.
3. - Con alguna empresa textil (fabricante y/o distribuidora) organiza una exibicion de modas hechas por tí, utiliza a hombres y mujeres estudiantes de algún centro educativo , Entonces tienes --Empresa textil-centro educativo y a CLARITA- Doseñadora de modas--.
4. - Busca la manera de realizar una alianza estrategica con algún almacen de cadena (tales como Carrefour, Sears, etc, no sé cuales existen en tu pais) y proponles que tú elaboras una linea de modas ejemplo, diseño nupcial,ceremonial,de gala y de fiesta, tambien deportivas etc. , recuerda que estos almacenes necesitan ampliar su base de proveedores, no sientas temor de tocar esas puertas, recuerda siempre que son personas como tú o YO.
CLARITA, esto es apenas un granito de arena, más adelante aporto más, comentame tu opinión sobre esto, pero recuerdame cuando seas la gran CLARITA diseñadora de modas de Toledo.

Escrito por Couture Couture Spanish
el 11/05/2010

Hola Clifford:
Gracias por partipar y tus aportes,veras soy profesional desde hace 12 años,estoy consolidada en ciertos sectores,especialmente en alta costura,lo que busco es ampliar mi cartera de clientes en el sector de mi especialidad,la alta costura,ya tengo mi nombre,en esto años me lo he ido ganando,aunque me ha gustado como me has llamado,Clarita me llama la familia y los amigos,por eso me ha sonado muy tierno y me ha gustado,te agradezco todas tus opiniones,lo de trabajar con otras empresas y tipo Carrefour esa totalmete descartado,ofrezco la absoluta exclusividad y la mejor calidad de alta costura y solo atraves de mi Atelier de Alta Costura,que esta practicamente perdida aqui,ya que la antiguas casas de modas estan casi desaparecidas y solo encuentra pret a porter excepto en muy poco casos como el mio,cuando puedes solicitar ser atendido directamente por el diseñador, por eso mi clientela es fiel,si encontraran mi producto en otras tiendas no podria ofrecer la exclusividad de mis diseños que es el gran valor añadido por el cual me eligen y no puedo perder esos clientes ,unque si he colaborado y puedo colaborar con otros diseñadores noveles como yo( en el sector de la moda con 12 años,sigues siendo novel)en colecciones o diseños puntuales con ello nos enriquecemos en la experencia de aprender unos de otros y ademas obtenemos publicidad,que siempre viene bien ,ademas de que soy feliz con lo que hago e intento transmtirlo,mis debilidades son las tecnicas de venta,hablar en publico y creo que se debe a mi timidez,por eso cierto aspectos me cuestan tanto,mil gracias por entrar en mi debate,un cordial saludo desde España,
Clara.

Escrito por Couture Couture Spanish
el 11/05/2010

Por cierto si tienes mas opiniones o consejos seran escuchados y muy agradecidos al igual que al resto de compañeros,gracias y un saludo.
Clara.

Laura Cabral
Técnica en administracion de empresas ...
Escrito por Laura Cabral
el 11/05/2010

Querida Clarita mi humilde sugerencia es que busques algún programa de moda de alta costura y muestres tu trabajo ellos ya tiene seguidores que encajan en el perfil que tu buscas, otro aporte es que realices junto a alguna org un desfile solidario generalmente las personas apoyan muchos esos eventos, en donde yo vivo tenemos una de las tantas diseñadora de alta costura que tiene una especie de convenio con una sederia importante y hacen publicidad juntos es decir ella ofrece algún molde y los tipos de telas que pueden usar y también realizaron un curso para las clientas de corte por supuestos que deben pagarlo las personas interesadas, esta persona comenzó en un programa estudiantil presentando vestidos de colación y publicitaba en este espacio y por último es que realices algún curso de oratoria y si no tienes tiempo utiliza tu espejo y habla con el y podrás pulir tus gestos, miradas etc, espero que todos estos aporte que hacemos tus compañeros te generen ideas productivas, va con la mejor onda!
Saludos cordiales.
Laura

Escrito por Couture Couture Spanish
el 11/05/2010

Estimada Laura:
Muchas gracias por todos tus consejos al igual que los de nuestro compañero Clifford son escuchados y muy agradecidos,me has dado bastantes ideas,hace varios años que colaboro desinteresadamente con algunas ONGS,podria organizar algun desfile con fines solidarios y beneficos,y tienes toda la razon respecto a cuso de oratoria,creo que lo que llevo peor es hablar en publico, cuando tengo un discurso superpreparado sin ningun cabo suelto,que deberia salir todo bien y veo todos esos pares de ojos clavados en mi,la mente se me pone en blanco y claro de ahi, a los nervios y a la angustia por no tener el tema controlado,con los clientes me pasa muchisimo menos,creo que es porque disfruto estando con ellos,asesorandolos,mimandolos,etc,..... Excepto en cuanto tengo delante a un prospecto prepotente,ahi tambien se me escapa un poco de las manos,algunos incluso tienen dedicido que quieren mis servicios y aun asi intentan degradar en su opinion al maximo el producto o servicio para que les hagamos descuentos imposibles,en lo que se refiere a porcentaje,ahi tambien no se casi como tratarlos,me podeis aconsejar sobre prospectos y sobre todo con este tipo de prospecto por favor?
Gracias a todos los que leen o participan en el debate.
Un cordial saludo a todos.
Clara.

Escrito por Couture Couture Spanish
el 11/05/2010

Hola Clifford:
¿Que te parece la idea del desfile solidario? ,en el podria aplicar tu consejo sobre los medios de prensa,y si puedes que me aconsejas respecto a las tecnicas de venta con prospectos,si algun compañero quiere opinar sera bienvenido.
Gracias a todos y cordiales saludos.
Clara.

Escrito por Couture Couture Spanish
el 11/05/2010

Estimados compañeros,
Que pensais respecto a lo expuesto sobre los prospectos,sobre todo prospectos prepotentes o agresivos,pensais que hay clientes a los que es mejor saber decir que no....... O pensais que hay tecnicas de venta y un protocolo de actuacion adecuado a este tipo de cliente y asi poder llevarlo a nuesto lado y no perderlo.
Referente a tecnicas de venta,que aconsejais,si lo deseais podeis contad vuestras experiencias,todas las opiniones y consejos son bienvenidos y escuchados.
Cordiales saludos.
Clara.

Gabriela Pastor
Tecnico -comerciante servico tecnico ...
Escrito por Gabriela Pastor
el 12/05/2010

Hola, el cliente tiene siempre le razon.... La sonrisa y hablar sobre el producto , preguntar vende.... Marketing e sobre buscar el agujero en el mercado y llenarlo...? Entiendes?

Hablar en Publico.... Uno curso publicé cosmopolitan mini2003/octubre..... Miralo esta bien hecho... Dice hablar tranquilo , claro , con sonrisa.... Y que tener el meido hablar delante de publico es normal , pero hay que respirar.....

Algo más?

Gabriela Pastor
Tecnico -comerciante servico tecnico ...
Escrito por Gabriela Pastor
el 12/05/2010

Trabajé con la moda , los modelos, las pasarelas.... No sé que concreto busca... Mi email pastor@vipze. Com , avisame que puedo hacer por ti....
Mira este gente te puedon ayudar,.... Son profesionales https://globedia. Com/que-nuevo-en-sevilla -

Escrito por Couture Couture Spanish
el 12/05/2010

Hola Gabriela:
Muchas gracias por participar y por tus consejos,teneis razon todos,voy a empezar a buscar material,libros,cursos,sobre hablar en publico,cuando consiga dominar este tema creo que lo llevare todo bastante mas controlado,entiendo tambien lo que dices sobre que el cliente simpre tiene la razon,de echo,siempre he pensado asi, pero si tuvieras en frente a uno de esos prospectos tan agresivos..... ,en fin,muchas gracias por tus consejos y me apunto tu correo,el cual te agradezco mucho que me ofrezcas y como me preguntas te dire,que lo que busco es asesoramiento o consejos sobre tecnicas de venta, y tambien sobre como tratar con prospectos,en fin buscar las tecnicas o el protocolo a seguir,para que cuando trate con ellos evitar en lo posible ese trato tan agresivo de ellos o al menos minimizarlo en lo posible,tambien seran bienvenidos consejos sobre hablar en publico,u otros consejos,muchas gracias y recibe un cordial saludo de mi parte,desde España.
Clara.

Laura Cabral
Técnica en administracion de empresas ...
Escrito por Laura Cabral
el 15/05/2010

Hola Clara lo primero de lo primero es estar segurísima del producto, de la calidad del mismo de la dedicación, creer fervientemente en todos los atributos, la rebaja o el tirarlo abajo como tu dices es una de las tantas objeciones que tiene un cliente que debes saber como rebatirlas y aquí entra la fe y la creencia en el valor de tu producto: esto es lo que vale porque esto es lo que tiene y si quieres mantener calidad, buen gusto (diseño), variedad, tiempo de entrega durabilidad, exclusividad (tu no le vendes a todo el mundo respetas a tus clientes), todos esos argumentos y mas que de seguro tu lo sabes mejor que yo sirven para poner al cliente en su lugar, además comienza por los descuentos mas pequeños para poder brindarle el que estas dispuesta definitivamente a hacerle, también debes preguntar interiorizarte sobre tu prospecto saber a quien le compra cual es su competidor directo ( puedes decirle que ese su competidor esta tratando de hablar contigo) puedes hablar de tu trayectoria y de lo gratificante que es para muchos tener prendas con tu etiqueta por lo que no te permite bajar el nivel de tu mercado es decir que no te interesa una venta para todo el mundo, en fin espero poder aportar un pequeñísimo granito para tu desarrollo.
Laura

Escrito por Couture Couture Spanish
el 15/05/2010

Hola Laura;

Te agradezco mucho el tiempo que me dedicas,tus opiniones y consejos,si, como tu dices desde mis comienzos siempre tuve claro que lo mas importante era estar segura de que tipo de producto y servicio iba a dar,de la calidad,de dar una calidad fuera de lo comun,que te puedes encontrar en cualquier boutique media,y como tu dices es a lo que me remito, a estos argumentos ante estos propectos,quiza es que no entiendo su forma de negociar o expresarse,quiza es porque yo actuo de manera muy distinta,siempre en todo hablo con absoluta claridad,todos los aspectos deben ser cristalinos,el tipo de producto,los materias,la procedencia de los mimos,las tecnicas y horas de trabajo que conllevan que dan a lugar ese producto o servicio de tal calidad,que es dificil encontrar hoy dia, y menos con la mejor relaccion calidad-precio,por ello,siempre hablo claro y este tipo de prospectos,normalmente de clase media,"cliente aspiracional" a otro segmento de clientes,suele debatir o hablar con argumentos engañosos y no claros,a lo mejor por eso no me comunico bien con ellos,porque no les entiendo o utilizamos lenguajes distintos,pero si tengo claro que calidad tambien significa total sinceridad con el cliente,por ello,por ejemplo no puedo vender un producto por debajo de su precio de coste,porque los materiales traidos desde distinta partesdel mundo,sedas,cristal de Swarovski,perlas y gemas naturales, para mi tambien tiene un coste,un amigo asesor me dijo que hay que saber decir no a algunos clientes y otros profesionales en cambio aconsejan que el cliente siempre tiene razon y que siempre hay que buscar una formula para satisfacerle, ¿Tu que piensas de todo esto Laura? ¿Que pensais compañeros? ,Laura, una vez mas gracias,valoro mucho vuestros consejos,siempre he pensado que cuatro ojos ven mas que dos,siempre me lo decia mi madre de pequeña,gracias y un saludo.
Clara.

Angel Silva Reyes
Ing.mecanica y energia universidad del...
Escrito por Angel Silva Reyes
el 20/05/2010

Hola Clarita;
Se que eres muy experta en lo que haces pero si bien aun no lo sabes esto esta encadenado al glamour, belleza, y lo estetico si tenemos un buen diseño entonces el que lusca ese diseño tiene que lucirlo bien y los concejos de 12 años puedesn pasar y quedar solamente en el diseño si no sales por un momento a ver otras cosas que por cierto tu no lo haras pero basta con conocer, leer y recomendar seria suficiente, el cliente busca en un solo lugar encontrar de todo como en botica, tu responderas a sus espectativas, lo que falta aqui es que tu te extiendas mas en conocimientos por ejemplo tendras roces con diferentes personas el BUEN TRATO eleva tu nivel pero ese trato no debe verse opacado por una altivez, o un comentario fuera de lugar,trata de hacer desfiles, en fechas conmemorativas donde tus clientes sean invitados a ver la actualizacion de la moda que ofreces,en ello invita a la prensa,e ingrsa por esa puerta poco a poco a lugares donde tu nuca soñaste, vive cada dia como si nunca mas existiese y da todo de ti como si mañana no existieras, llegar al corazon del cliente es asi como tu lo haces la atencion personalizada uno a uno, concejos y detalles primordiales invitacion a centros de estudios y contratos de exclusividad con empresas como por ejemplo, LOREAL, SILKEY,ALFA PARK, quienes son los promotores de desfiles por que ellos inviertes y siembran en los desfiles y de ally cosechas.
Dios te bendiga.
bueno dime si te sirvio este concejo.

Angel Silva Reyes
Ing.mecanica y energia universidad del...
Escrito por Angel Silva Reyes
el 20/05/2010

Clara,
Otra cosa importante es que tienes que saber que las personas desean que se les atienda en la hora que ellos lleguen a tu boutique, nunca pongas horarios la calidad es sinomino de satisfaccion,un cliente satisfecho se multiplica por mil y un cliente insatisfecha por 10,000 imaginate mujer, se que seras muy grande en poco tiempo por que es del sabio PREGUNTAR y del IGNORANTE quedarse callado creyendo que lo sabemos todo.
chauuu

Angel Silva Reyes
Ing.mecanica y energia universidad del...
Escrito por Angel Silva Reyes
el 20/05/2010

Clara;
hay 10 tipos de clientes y tienes que conocerlos poco a poco,
1. -satisfecho
2. -gruñon
3. -pregunton
4. -especial
5. -amargado
6. -alegre
7. -discutidor
8. -exigente
9. -indeciso
10. -el que no habla.
y tienes que saber reconocerlo para que terates con ellos.
chauuuu

Escrito por Couture Couture Spanish
el 20/05/2010

Hola Angel;
Gracias por tus recomendaciones,hace años que los pongo en practica y se que cada dia se aprende un poquito mas,con esfuerzo,sacrificio y disciplina se puede hacer todo. Un cordial saludo.
Clara.

Escrito por Couture Couture Spanish
el 28/05/2010

Gracias a todos los que han leido o participado en ese debate,proximamente abrire y participare en debates mas concretos,ya que como nuestro compañero Clifford apunta, los temas indicados de este debate son muy extensos,os agradezco a todos y cada uno de vosotros vuestras aportaciones han sido escuchadas, tenidas presentes y muy agradecidas. Cordiales saludos a todos.

Claudia Carlotti
Barcelona, España
Escrito por Claudia Carlotti
el 11/01/2016

Estoy buscando capacitarme en Masters oficiales de Marketing estratégico


¿Me podrían asesorar sobre masters, postgrados y otras formaciones oficiales, cursos superiores o subvencionados? ¿Alguna recomendación sobre vuestra experiencia?


¡Gracias!


PD: España o formaciones a distancia