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Foro de Técnicas de venta



tecnica de ventas

Escrito por Lorena
el 29/04/2007
Como puedo enganchar a un cliente para que me compre un seguro de proteccion multiple, seguro de renta hospitalariay seguro de proteccion de la tarjeta......... Quisiera saber si hay un spich para cada uno de ellos.. Trabajo por telemarketink pero es primera vez que hago esa clase de venta
Josep
Valencia, España
Escrito por Josep
el 03/05/2007

Buff , intentad hacer preguntas mas habiertas , ya que el termino "VENDEDOR" puede tener que ver con cualquier sector.

Es decir , haz una pregunta tipo:

¿Como puedo fidelizar a un cliente?


Gracias.

Escrito por Jesus Fernandez
el 12/05/2007

Hola Lorena:

Primero estudia el comportamiento del consumidor:

La verdad esque h ay una serie de aspectos o dimensiones que tenemos que considerar a la hora de estudiar el comportamiento del consumidor

Qué?                                Si contestamos todas estas preguntas

Quien?                      ya podemos estudiar todos los compor

Pq?                           tamientos del consumidor

Como?

Cuando?                    Compra, Consume, Usa

Donde?

Cuanto?

Y luego sabiendo comversar como es debido:

Aquí, en virtud de que existe un objetivo preestablecido, todo tiene importancia, por lo que se espera que usted:  

- Reconozca el valor de la imagen y los roles.

- Sea cuidadoso al elegir momento y lugar.

- Valore el tiempo dedicado al conversación.

- Elija adecuadamente su lenguaje.

- Escuche más y hable menos.

- Sea moderado y domine sus emociones.

- Esté atento a las necesidades comunicacionales del otro.

- Se muestre racional y negociador.

- Sepa dar "feed back" adecuado y oportuno.

- Se concentre en el tema sin dispersarse.

- Sea cortes y respetuoso.

- Haga preguntas

- Respetar las opiniones distintas.

- Tenga sutileza al expresar sus opiniones.

 

De manera contrastante a lo que ha sido expresado, veremos que un mal conversador:  

- Se distrae

- No da feed back.

- Cambia bruscamente el tema

- Es directo.

- Se muestra impaciente y nervioso o arrogante e impositivo.

- Intenta ganar la conversación.

- Acusa.

- Rechaza las opiniones contrarias.

- Habla más de lo que escucha.

- Muestra poca cortesía respeto por los otros y sus ideas.


Yo creo que podras conseguirlo. En fin... Es cuesion de intentarlo con muchas personas hasta qe le vas cogiendo el filing.

Os mando Cordiales saludos desde Malaga

JEsus FErnandez

AEGAI

Escrito por Rosana
el 30/07/2007
Queria saber una tecnica de venta telefonica, en este caso creditos para jubilados y pensionados. Espero respuesta Atte. Rosana
Andrea
Argentina
Escrito por Andrea
el 17/08/2007

Buenos Dias queria tener algunos spich para venta telefonica. Realizando una llamada desde un empresa multinacional a un posible cliente.

Como presentarme y como dirigirme al posible cliente en forma profecional para vender cualquier producto ya se financiero, servicios etc.

Tengo una entrevista el lunes y una de las pruebas que hay que superar son ventas telefonicas improvisadas en el momento de diversas cosas.

Agradeceria mucho algun consejo y ejemplo.

Desda ya mucgas Gracias!

Andrea

Ruben Alarcón
Uruguay, Uruguay
Escrito por Ruben Alarcón
el 15/03/2010

- ¡Buenos días! , soy Andrea y de esta llamada depende si conservo el trabajo.-

- Me mata el no tener experiencia y espero que su humor no se altere si me escucha titubear. Le hablo desde la empresa XXXXXXXX, proveedora de servicios de acompañantes de enfermos,tanto en domicilio como en sanatorios y hospitales. Por una accesible cuota mensual Ud. Y su familia pueden encontrar la solución a una eventual enfermedad( ¡Ojalá que no se enfermen! ) que requiera cubrir espacios adicionales al brindado por enfermeros/ras. Es dificíl que los familiares dispongan de suficiente tiempo libre para cuidar a quien se enferma. Para éso estamos nosotros. Y sé que le va a interesar. Bueno, parece que tan mal no me está saliendo el discurso. Gracias por escucharme y le sigo explicando.....-

Andrea, soy uruguayo y por ello puse el ejemplo de un servicio de acompañantes de enfermos, actividad que en Uruguay se considera imprescindible, siendo muy exitosas las empresas de dicho ramo.-

En definitiva,quise proponerte que utilices sabiamente la sinceridad, sin que ello signifique caer en gruesos errores. La venta es ciencia-arte y depende del producto,el cliente y las circunstancias, para que los porcentajes aplicables de ciencia y arte, no sean nunca iguales.-

Mucha suerte. Desde Montevideo,Uruguay, te saluda un veterano vendedor. Ruben Ariel Alarcón.-