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Foro de Calefacción



Servigas, de Gas Natural

Rodrigo
Navarra, España
Escrito por Rodrigo D V
el 13/07/2011

Hola:

Hace un año solicité el suministro de gas en mi casa a Gas Natural. Exigían la revisión de la instalación previa por un instalador. El instalador solicitó el suministro firmando él y cursando el contrato entre Gas Natural y yo mismo, sin mostrarme previamente el contrato, solicitar mi autorización ni siquiera informarme de todo ello. Naturalmente, solicitó el servicio de Servigas, cuando yo ya tenía un contrato de mantenimiento de mi caldera. Un buen día se presentó un técnico, sin previo aviso, para hacer la revisión y al decir que yo no había contratado dicho servicio me respondió que probablemente me la habría regalado Gas Natural con fines promocionales. Tras esto se me ocurrió revisar los recibos y comprobé que me estaban cobrando dicho servicio. Solicité a Gas Natural el contrato , ya que nunca había firmado uno con ellos, y me remitieron copia del que había firmado el instalador. Me han obligado a pagar un año entero el servicio. Por más que expliqué los hechos a Gas Natural se limitaron a decirme que tenía que pagar. Como no me convenía ir a juicio por el importe que me quedaba pendiente de pagar tuve que liquidar su dichoso Servigas hasta completar el año, pero cambié de compañía de suministro.

Quiero denunciar con ese escrito la forma en que Gas Natural gestiona las altas en su servicio de suministro (firma de contrato por terceros en vez de por el titular que solicita el servicio), el hecho de incluir prácticamente por defecto el Servigas, y su nulo interés en resolver las reclamaciones debidas a esto. Y animar a cambiar de compañía de suministro cuando recibimos este trato.

No entro en la calidad del Servigas porque ya fue objeto de otro Post.

Saludos

Raul Molla
Valencia, España
Escrito por Raul Molla
el 30/07/2011

Una practica muy extendida tambien aqui en Valencia, me ocurrio lo mismo aqui.

Exxxx Uxxxx Rxxxx
Tarragona, España
Escrito por Exxxx Uxxxx Rxxxx
el 05/01/2012

Enos días.
Os cuento mi anecdota.

En noviembre 2010 cambio de suministradora a Endesa Gas. Gas natural en diciembre me cobra 89€. Llamamos y nos dicen que tienes que pagar hasta la finalización del contrato (es decir hasta agosto), que ya me parece justo (pena de no haberlo sabido antes si no no me cambio ya que he estado pagando contrato de mantenimiento por las dos partes)
Según las condiciones generales de Servigas dice:

4. - CONDICIONES DE PAGO
b) Servigas Básico, Servigas Xpress, Servigas Complet, Servielectric Xpress, Servielectric Complet y ServiHogar: El precio del contrato se abonará a través de la factura de suministro de energía (gas o electricidad), siempre y cuando dicho suministro sea prestado por GNS y en otro caso el pago deberá efectuarse mediante domiciliación bancaria.


Me podían haber seguido pasando las cuotas mensuales por domiciliación bancaria, pero no.... Lo hacen cobrando la totalidad del año.

El importe de los suministros y servicios deberá ser abonado por el Cliente en sus fechas de vencimiento.

¿Que a caso ha vencido mi contrato? Pero si tengo hasta agosto....
Solo me queda pensar que me aplican el punto siguiente:

2. -ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN:

"En caso de resolución anticipada del contrato de Servigas Básico, Servigas Xpress, Servigas Complet, Servielectric Xpress, Servielectric Complet o Servihogar por el Cliente, éste deberá abonar las cuotas pendientes hasta completar el año de duración".

Si me hacen pagar toda la anualidad es porque dan por resuelto el contrato, si no que me digan donde pone en el contrato que tengo pagar todo anticipado.

El caso es que me han vuelto a pasar cuotas, que por despiste se nos han pasado desde agosto 2011, septiembre, octubre y noviembre. He devuelto el recibo de noviembre, (el único que he podido) y ahora me amenazan que me van a denunciar por 10. 27€.
He puesto una reclamación exponiendo lo mismo que digo aquí y en 30 días me voy a La agencia Catalana de Consumo de Tarragona en caso de no tener respuesta o no llegar a un acuerdo.

En la reclamación solicito:
- Que se extinga esta deuda de 10. 27
- Que me abonen las 3 cuotas de servigas por las que no me han dado servició, y por un contrato el cual no debería existir por que se ha resuelto.

Si un contrato está resuelto queda extinguido, no anulado, por lo que las partes deben cumplir sus obligaciones, pero se extingue, por lo que no tengo porque llamar para anularlo.

¿Alguien tiene experiencia en algún caso como el mío?

Saludos a todos.