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Seguro de hogar con linea directa, un timo!!!

Dj
España
Escrito por Dj Juan
el 29/04/2009

Los hechos:

El pasado mes de febrero tuve un rotura de cañería en mi hogar y procedí a comunicar el siniestro a su departamento. Esto sucedía un sábado a las 16 h. Pues bien, pasadas mas de 48 horas no había acudido nadie a reparar la avería, ni se había puesto en contacto conmigo todavía, ni tan solo telefónicamente, ya habían pasado “dos días” desde el siniestro. Después de llamar en reiteradas ocasiones y de comunicarles que tenia las paredes hinchadas y que el agua se había filtrado hasta llegar hasta donde tengo una pequeña oficina con ordenador y documentación importante para mi, decidieron enviarme un reparador de urgencia. A su vez me argumentaron que el siniestro “ no tenia carácter de urgencia ” por lo cual no habían enviado a un fontanero de carácter urgente con anterioridad. Pasados “6 DIAS ” acudió un fontanero a mi casa el cual al ver el estado del comedor en al que se encontraba la inundación me dijo textualmente: ¡Esto es vergonzoso!. Para mayor paradoja, ese mismo día el fontanero no pudo hacer su trabajo ya que argumentó que no podía acceder al escape porque antes debía de acudir el carpintero a retirar el mueble de la pica fregaplatos, así que tuvimos que esperar al mismo. Una vez vino el carpintero “al día siguiente ”, desmontó el mueble y se marcho, quedando así el mueble durante “8 días” en el medio de la cocina impidiendo todo tipo de maniobra en la misma. Después de nuevamente llamar en reiteradas ocasiones (ya no recuerdo cuantas) y después de hablar con diferentes teleoperadores diferentes una y otra vez a través de un 902 con el correspondiente gasto de dinero y tiempo, por fin acudió el carpintero a recolocar el mueble, una reparación que duro“30 minutos”, y que se hizo esperar “8 días”. Después de estos hechos aun nos quedaba el pintor, que como no podía ser de otra manera, tardo más de dos semanas en ponerse en contacto con nosotros. Una vez lo hizo nos pidió si teníamos la referencia de la pintura para poder comprarla y efectuar la reparación, después de facilitársela, y al cabo de los 4 días, nos llama y nos dice que no encuentra la marca y referencia de dicha pintura y que va a proceder a pasar un presupuesto a su empresa para que esta se ponga a su vez en contacto con Línea Directa para que nos abone la reparación que debíamos efectuar por nuestra cuenta.

A día de hoy, 29 de abril de 2009, y después de hablar con diferentes teleoperadores una y otra vez nuevamente no hemos recibido la indemnización por parte de Línea Directa, que una y otra vez argumenta que esta pendiente de resolver el departamento de Administración, el comedor sigue sin pintarse, y nadie nos ha llamado para darnos una explicación.

Perjuicios ocasionados por la demora:

Tuvimos que estar cerrando y abriendo el agua cada vez que teníamos que utilizarla debido al escape durante 6 días, la llave de paso por cierto, se encuentra en la parte inferior de la casa ya que son dos plantas, con la molestia que supone para mi esposa estar subiendo y bajando escaleras debido a su estado de gestación por embarazo gemelar de riesgo, tuvimos inutilizada la cocina por tener los armarios en el medio de la misma durante 8 días, durante dos meses llamamos y llamamos a un 902 sin que nadie a día de hoy nos de una explicación ni abone nuestro siniestro y las paredes se han hinchado y la pintura se está cayendo a trozos por la cantidad de agua que se filtro por las mismas.

Conclusión:

Entendemos por tanto su falta de respeto e interés ante nuestra persona, así como los daños y prejuicios ocasionados por ustedes hacia nuestro patrimonio y persona, a la vez de su incumplimiento de contrato como compañía aseguradora por desatender un siniestro de estas características durante 6 días por escape de agua, mas la demora de dos meses en el abono de la modesta cantidad de 150 € por el repintado de las paredes.

Escrito por Dnovo
el 29/04/2009

Hola Dj Juan,

Después de leer lo que te ha ocurrido con el seguro del hogar, es más fácil darse cuenta de que nadie da duros a cuatro pesetas. Con esto quiero decirte que tan malo es el hecho de contratar el seguro que, por ejemplo, "imponen" las entidades bancarias a la hora de conceder una hipoteca (por excederse en precio con respecto a los de las compañías aseguradoras), como contratar el más económico (sin que probablemente cumplan las expectativas que tenemos una vez que lo aceptamos).

Es muy importante conocer bien las garantías contratadas, así como asesorarnos acerca del servicio que presta la compañía aseguradora a la hora de la eventualidad de un siniestro, que es el objetivo por el cual se contrata.

A este respecto y para cualquier tipo de asesoramiento, no dudes en ponerte en contacto conmigo sin ningun tipo de compromiso.

Saludos.

Escrito por Antonio
el 04/05/2009

Hola Dj. Juan:

Llevo 12 años en la mediación de seguos y estoy de acuerdo con la respuesta de nuestro amigo Dnovo, que, por lo que te comenta, creo que puede ser compañero mío. Al igual que cuando nos compramos un coche, nos asesoramos bien, del tipo de motor, el consumo, las prestaciones, las ventajas, etc.. , normalmente con un comercial experto, igual deberíamos hacer con nuestros seguros, y en muchos casos, es solo un papel mas que firmar, caso de los asociados a operaciones hipotecarias. Te recomiendo que busques una compañia que cuente con agentes profesionales. Si fueses cliente mío, sólo tendrías que haber hecho una llamada, de lo demás me encargo yo. Saludos.

Francisco A M
Córdoba, España
Escrito por Francisco A M
el 11/05/2009

Te estariamos muy agradecidos todos los que componemos la famila de los seguros,Agente,Corredores,Viculados.
si este Articulo no solo fuera para este foro, si no que lo pusieras en Internet y vieran que nadie da duros a pesetas, nos damos cuenta cuando nos ocurre. En este mundo tan globalizado, nos creemos todo lo que nos cuentan y si alguien intenta abrirnos los hojos, pensamos que intenta vendernos su producto y no compremos el de la competencia. Ejemplo 2 vehiculo mercedes del mismo modelo una vale 37000€ y este mismo
modelo 47000€, cual es la diferencia, pues los extras, lo mismo que en las pólizas, nos estamos acostumbrando a no leer los contratatos y es un error
muy GRANDE, lamento de todo corazon lo que te ha pasado, pero la próxima vez, prueba a contratar tu póliza con un profesional del seguros, el cual te defendera en todo momento en el que tengas la razon
un saludo

Escrito por Antonio
el 12/05/2009

Espero que llegue el día en que se valore nuestro trabajo, y se nos quie esa aureola de charlatanes de feria sin escrúpulos que sólo buscamos la comisión. Jamás, y está mal que lo diga yo, he firmado una póliza que no fuese necesaria para mi cliente, y en muchas ocasiones he aconsejado conservar el seguro de la competencia despues de comprobar que era mejor que el mío. Creo que la mayoría de mediadores que vivimos de esto, somos buenos profesionales y sólo buscamos lo mejor para nuestros clientes. Lo bueno de todo esto, es que tenemos mucho trabajo por delante...

Escrito por Mariajose
el 15/05/2009

Hola juan yo te recomiento que te cambies a seguros ocaso son muy buenos,ademas yo por suerte conoci a un chico que se llama GREGORIO y su telefono es el 696601914 cada vez que tengo un problema lo llamo a el y el me lo soluciona enseguida sin tener que llamar a ningun 900. Que te cobran un paston. Soy de valencia. Suerte y te animo a que lo llames es muy buen profesional.

Escrito por Sara
el 26/05/2009

Hola!

la verdad que es una verdadera vergüenza que todavía sigan existiendo esta clase de aseguradoras...

yo trabajo con OCASO seguros, si quieres te puedo hacer un presupuesto sobre el seguro hogar para ver como te sale....

te aseguro que no tendrán ningún problema... Con OCASO tanto fontaneros, cerrajeros, carpinteros.... No tardarían eso ni mucho menos.... Como máximo pueden tardar un par de horas....

si quieres te puedo informar sobre lo que te entra y como te saldría de precio....

saru_cg_85@hotmail. Com

tl. 685194158 SARA

sin ningún compromiso...

Oscar Blasco Rapela
Barcelona, España
Escrito por Oscar Blasco Rapela
el 06/10/2009

A mi me a pasado lo siguiente llamo a linea directa donde tengo asegurada mi casa, resulta que las lluvias y vientos de agosto que hubo en la zona del bajo aragon, ariño (teruel) me hizo un boquete en mi tejado mas con desprendimiento de tejas a la calzada y filtracion de agua en la segunda planta, comunico al seguro de lo sucedido y que lo anoten urgente referente a los desprendimientos que no le diese a ningun vianante, me dice la chica que si que en la zona a hubo tormentas y vientos que tranquilo que lo comunicaria al tramitador y al perito, resulta que el perito lo perita dice que hay daños y que me tardaria una semana le comento que estan cayendo trozos a la calle y me dice que no pasa nada que se hacen cargo, bueno pasa los 5 dias me llaman un viernes y me dicen con toda la jeta y de malas maneras una señorita que el daño sucedido en la casa no es devido a ninguna ventolera ni lluvias y que no queda cubierto por el seguro por falta de mantenimiento me dice de acuerdo adios y buenos dias.

mas tengo en el mismo seguro el coche y la casa y pagado a toca teja

en fin despues de calentarme la cabeza e decidido comunicarlo por todos los medios para que tengan cuidado con dichos tipos de seguros o segurillos.

Stephan Rothemberg
Madrid, España
Escrito por Stephan Rothemberg
el 09/12/2009

Cuidado con Línea Directa, timadores profesionales. Pero vamos como todos el negocio del seguro es un timo en si mismo, decían los señores corredores, mediadores y demás comisionistas que leamos los contratos, eso no es posible, si los contratos se ajustasen a lo que va a pasar cuando se produzcan un siniestro, nadie en su sano juicio los firmaría.
Vaya una banda.

Klaus4 Schneider Epple
Las Palmas, España
Escrito por Klaus4 Schneider Epple
el 09/12/2009

La verdad, no merece la pena responder a este mensaje Stephan pero lo estoy haciendo.

¿Vd. Qué es lo que buscaba al contratar un seguro con Línea Directa? ¿El precio más bajo de todos los precios? ¿Tener la asistencia y garantías de una póliza de seguro o tener la asistencia y garantías de Línea Directa?

Por muchas vueltas y por mucho que se pueda filosofar sobre las cosas hay un refrán que nunca se equivoca: "Lo barato siempre sale caro".

Vd. Se ha querido aprovechar de un precio, no ha pensado en una póliza de seguro sino en un precio y lo que ha obtenido es un precio no un contrato de seguro en condiciones y bien asesorado desde un principio.

Vd. Ha "querido" comprar un Mercedes Benz al precio de un Tata, pues bien, eso es lo que ha obtenido. No se puede comprar pensando en que quiero gastar lo menos posible y tener lo mejor del mundo.

El timo al que alude se lo ha hecho Vd. Mismo por lo tanto el timador es.....?

¿Cuándo va a aprender la gente que los seguros hay que contratarlos teniendo cara a cara a un mediador y no por teléfono?

Es verdad que hay que leer el contrato y apuntar las dudas que existan para que se las explique el mediador pero en Línea Directa quién se las va a explicar, acaso la persona que coge las llamadas de atención al cliente, que cobra 850 €, que lee un guión que aparece en la pantalla de su PC y que está pensando en irse a otro sitio a trabajar en cuanto pueda?

¡¡¡Diríjanse de una vez a un mediador cara a cara y que pueda resolver las dudas que aparezcan!

¡Qué osada es la ignorancia al decir que el seguro es un timo!

¿Será que el que lo dice se siente timador por haber sido "timado"?

La verdad no sé por qué respondo a este mensaje.

Stephan Rothemberg
Madrid, España
Escrito por Stephan Rothemberg
el 10/12/2009

Estimado comisionista,

Lo que pretendía cuando contrate con Linea Directa es lo que estoy obligado a hacer con cada contratación, es decir contratar un producto que necesito al precio más competivo que pueda conseguir.

El problema no es Línea Directa, el problema es el sector de venta de humo, que es lo que Vd vende. Vd y las compañías para las que Vd vende, venden eso, humo. No hay nada detrás de ese contrato que se firma.

Materializado el siniestro la compañia de seguros se considera en la obligación de velar por los intereses... De su asegurado... No..... De sus accionista, comenzando a desplegar una batería prediseñada de argucias legales, paralegales, alegales y muchas veces ilegales, como han puesto de manifiesto los tribunales, para evitar la cobertura del siniestro.

Es esto lo que Vd vende. Sr.

Klaus4 Schneider Epple
Las Palmas, España
Escrito por Klaus4 Schneider Epple
el 10/12/2009

Habiendo comprobado definitivamente que no tiene ni la más mínima idea de lo que está escribiendo sólo queda que le informe que puede dirigirse a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, a Unespa, Icea, Inese y un muy largo etc. Para que le informen sobre todo aquello que desconoce sobre el Sector del Aseguramiento.

Si Vd. Tanto sabe de las Entidades Aseguradoras como para afirmar lo que afirma, doy por supuesto que, también, será conocedor de los fraudes y estafas que realizan los Tomadores y Asegurados a sus propias compañías, ¿Cómo llamaría a esas prácticas? ¿Acaso son formas que tiene los clientes para echar humo a los ojos de las aseguradoras con el fin de que se les indemnice o preste servicios sin tener derecho a ellos?.

Sería muy grato que también reconociera esa parte oscura de los clientes.

Por cierto, como habla de argucias legales e ilegales (paralegales y alegales no sé su significado ya que no aparecen dichos términos ni en el Diccionario de la Lengua Española de la Real Academia) si esas argucias son legales será porque la Ley lo permite y si son ilegales están los tribunales y las leyes para poner a cada uno en su sitio.

Le recomiendo que lea la Ley de Contrato de Seguro 50/80 de 8 de Octubre, la Ley de Ordenación y Supervisión de Seguros y Fondos de Pensiones para que compruebe todo lo que hay detrás de un contato de seguro y reflexione sobre lo que dice.

Respeto totalmente su postura pero no me queda más remedio que decirle que será Vd. Un grandísimo profesional en su trabajo o actividad diaria mediante la cual coma todos los días pero respecto al gremio de la Actividad Aseguradora le falta toda base de conocimiento.

Yo en mi actividad de mediador de seguros me considero como una persona que intenta hacer las cosas bien aconsejando a mis clientes de la mejor manera y en ningún momento he vendido ni venderé jamas humo a nadie más que nada porque me dedico a asesorar en seguros no poseo un estanco de venta de tabaco.

Feliz día.

Stephan Rothemberg
Madrid, España
Escrito por Stephan Rothemberg
el 10/12/2009

Estimado comisionista y gran profesional,

Diccionario de la Real Academia Española de la Lengua:

para- .

( Del gr. παρα-).


1. pref. Significa 'junto a', 'al margen de', 'contra'

Artículo nuevo.

Avance de la vigésima tercera edición

alegal .



1. adj. No regulado ni prohibido.

Búsquese un trabajo, en el que ofrezca algo a cambio de lo que cobra.

Abraham Roca Auguet
Mediador de seguros titulado. master e...
Escrito por Abraham Roca Auguet
el 10/12/2009

Klaus: Alguien con ira, que no atiende a ninguna razón y que repetidamente le menosprecia a usted y a todos los trabajadores y profesionales de un sector (que los habrá de buenos y de malos) no merece ni un segundo de su tiempo.
Parece casi un Troll.


Klaus4 Schneider Epple
Las Palmas, España
Escrito por Klaus4 Schneider Epple
el 10/12/2009

Abraham, pues lleva Vd. Razón.

Si ya decía yo que no sé por qué respondía a ese mensaje pero la profesión es la profesión.

Elena Elena
Toledo, España
Escrito por Elena Elena
el 01/01/2010

LINEA DIRECTA ASEGURADORA ¿De qué? De la verguenza. Mi exmarido, contrata un seguro, primero sin mi consentimiento, será para ahorrar, y bien, claro.
Todo el mes de noviembre lleva lloviendo en Toledo, cuando consigo este seguro me dice un operador que pasa. Le cuento, mi vivienda es unifamiliar de tejado plano, y me han salido goteras en una habitacion infantil, en el salon tengo ya en una de las goteras un agujero, y toda pintura en el suelo, y en la orta parte del salón, que tengo un mueble de pladur , madera revestida con pintura y cae el agua por todo el mueble hata llegar al televisor, por lo que puede producir un cortocircuito, me contesta dicho operador que tienen que consultar con el Instituto Nacional deMeteorología para comprobar si han caído 40 l/m2 para sufragar el arreglo, que casualidad eso no se ha producido y me dicen que espere 48Hrs para ver que sucede.
Al día siguiente, descubro tambien otra gotera en la habitación de la otra niña, y ya para colmo anoche para terminar el año cae una trombra de agua y también me entra agua por una ventana que tengo en la escalera.
conclusion: si no llueve lo que ellos estiman oportuno, aqui me quede yo con mis goteras, Y ELLOS CON LA PEDAZO DENUNCIA QUE LES VOY A PONER


NO CONTRATEIS NUNCA UN SEGURO EN LINEA INDIRECTAMENTE LO ARREGLAS TU.

Senka Gonza
Hidtoria del arte autónoma de madrid
Escrito por Senka Gonza
el 13/01/2010

He leido lo que están escribiendo y no he podido evitar contestar.
Soy ex-trabajadora de Línea Directa, una de las mejores empresas para trabajar que pueden existir actualmente, en la cual no hay guiones en la pantalla sino 15 días de formación previa a la incorporación al puesto de trabajo y un ambiente fabuloso de trabajo. Lo que hay que diferenciar es, efectivamente como usted ha indicado, es tanto el precio como las coberturas que se le ofrece en cada seguro, ya no sólo en Línea Directa.
El seguro de Hogar de ésta, es una rama nueva que ha requerido gran esfuerzo ponerlo en marcha, y que por supuesto tiene muy buenas espectativas a no largo plazo, pero inevitablemente, cuando una línea de negocio comienza, NO TIENE EXPERIENCIA.
Por cierto, cuando yo atendía el teléfono, no hacía otra cosa más que pensar en cómo solucionar el problema de la persona que tenía al otro lado del teléfono.
Un saludo

Oscar Blasco Rapela
Barcelona, España
Escrito por Oscar Blasco Rapela
el 13/01/2010

Sisi pues a mi no me an solucionado nada y en cima me dicen que me quitan de la covertura y que ya me enviaran una carta, pero esto que es que verguenza de compañia, encima me recomienda la gente que lo comunique en OMIC. Que no soy el unico, y tengo casi el año pagado y ni me an indemnizado ni debuelto el dinero que me corresponde nada de nada como el que cae en quiebra lo mismo, y no llames a informacion que te pasa comu una pelota de espera en espera y de departamento en departamento,

Klaus4 Schneider Epple
Las Palmas, España
Escrito por Klaus4 Schneider Epple
el 15/01/2010

Senka, ¿Pondría Vd. El bien que más dinero, sudor, trabajo, etc. Cuesta conseguir en esta vida y que suele ser la vivienda, en manos de alguien que no tiene experiencia?

¿Compraría Vd. Un vehículo a sabiendas de que los ingenieros, por falta de experiencia, no han probado el vehículo todo lo necesario para poder ponerlo a la venta?

¿Se pondría Vd. En manos de un cirujano que no tiene acreditada su experiencia y le va a relizar una intervención quirúrgica?

¿Contrataría Vd. Una póliza de seguro para su vivienda sabiendo que la compañía a la que va a pagar la prima de seguro no tiene la suficiente experiencia como para gestionar correctamente dicha póliza sobre todo en caso de siniestro?

La falta de experiencia no debe ser pagada ni sufrida por ninguno de los asegurados de la compañía.

Si los comerciales de Línea Directa saben que no tienen un respaldo de experiencia para atender correctamente a los asegurados... ¿Por qué están vendiendo las pólizas?

Doy por supuesto que lo saben ya que si Vd. Trabajaba atendiendo las llamadas telefónica y era conocedora de la falta de experiencia, lógicamente, alguien superior en responsabilidades lo sabría mucho antes que Vd. ¿Verdad?

No se puede justificar lo injustificable.

Saludos.