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Sabes lo que es ITIL

Angel Antonio
Windows centro de tecnologia universal...
Escrito por Angel Antonio Carrasco De Jesus
el 11/08/2009 | Nivel Medio

Infraestructura de Tecnologías de Información, frecuentemente abreviada ITIL (del inglés Information Technology Infrastructure Library ), es un marco de trabajo de las buenas prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI). ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como guía que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.

Santiago Lucas Cazares
Tecnico en reparacion de pcs cibe2000
Escrito por Santiago Lucas Cazares
el 12/08/2009 | Nivel Medio

Y eso en que paises se aplica? ¿Es un estandar? ¿Que entidades lo apoyan? Digo, para saber, no soy un especialista, pero cuando lo sea no quiero estar desinformado, siempre es bueno estar al dia con los terminos tecnologicos...

Nora Martinez
Optometria southern collegge of optome...
Escrito por Nora Martinez
el 12/08/2009 | Nivel Medio

Hola Angel, podrías ampliar un poco más asi podemos saber a que te refieres específicamente, con algunos ejemplos en lo posible. Gracias

Angel Antonio Carrasco De Jesus
Windows centro de tecnologia universal...
Escrito por Angel Antonio Carrasco De Jesus
el 12/08/2009 | Nivel Medio
¿Qué es ITIL?

Information Technology Infrastructure Library (‘Biblioteca de Infraestructura de
Tecnologías de Información’) , frecuentemente abreviada ITIL , es un marco de trabajo de las mejores prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI) de alta calidad. ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir de guía para que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.

Aunque se desarrolló durante los años 1980, ITIL no fue ampliamente adoptada hasta mediados de los años 1990. SI es una certificación. ITIL se considera a menudo junto con otros marcos de trabajo de mejores prácticas como la Information Services Procurement Library (ISPL, ‘Biblioteca de adquisición de servicios de información’), la Application Services Library (ASL, ‘Biblioteca de servicios de aplicativos’), el método de desarrollo de sistemas dinámicos (DSDM, Dynamic Systems Development Method), el Modelo de Capacidad y Madurez (CMM/CMMI) y a menudo se relaciona con la gobernanza de tecnologías de la información mediante COBIT (Control Objectives for Information and related Technology).

El concepto de gestión de servicios de TI, aunque relacionado con ITIL, no es idéntico: ITIL contiene una sección específicamente titulada «Gestión de Servicios de TI» (la combinación de los volúmenes de Servicio de Soporte y Prestación de Servicios, que son un ejemplo específico de un marco ITSM), pero sin embargo es importante señalar que existen otros marcos parecidos. La Gestión de Servicio ITIL está actualmente integrado en el estándar ISO 20000 (anterior BS 15000).

ITIL se construye en torno a una vista basada en proceso-modelo del control y gestión de las operaciones a menudo atribuida a W. Edwards Deming. Las recomendaciones de ITIL fueron desarrolladas en los años 1980 por la Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) del gobierno británico como respuesta a la creciente dependencia de las tecnologías de la información y al reconocimiento de que sin prácticas estándar, los contratos de las agencias estatales y del sector privado creaban independientemente sus propias prácticas de gestión de TI y duplicaban esfuerzos dentro de sus proyectos TIC, lo que resultaba en errores comunes y mayores costes.
ITIL fue publicado como un conjunto de libros, cada uno dedicado a un área específica
dentro de la Gestión de TI. Los nombres ITIL e IT Infrastructure Library (‘Biblioteca de infraestructura de TI’) son marcas registradas de la Office of Government Commerce (‘Oficina de comercio gubernamental’, OGC), que es una división del Ministerio de Hacienda del Reino Unido.

Uno de los principales beneficios propugnado por los defensores de ITIL dentro de la
comunidad de TI es que proporciona un vocabulario común, consistente en un glosario de término precisamente definidos y ampliamente aceptados.
ITIL fue desarrollada al reconocer que las organizaciones dependen cada vez más de las TI para alcanzar sus objetivos corporativos. Esta dependencia en aumento ha dado como resultado una necesidad creciente de servicios TI de calidad que se correspondan con los objetivos del negocio, y que satisfaga los requisitos y las expectativas del cliente. A través de los años, el énfasis pasó

Nora Martinez
Optometria southern collegge of optome...
Escrito por Nora Martinez
el 12/08/2009 | Nivel Medio

Ok Angel. Gracias por la respuesta. Y vaya si rápida. En tal caso, los programas deberá exhibir alguna certificación de las normas ISO 20000 como mencionas. Hasta ahora no he visto ninguna referancia a tal cosa. Será que está en desuso tal práctica?. Y se aplica a todo? Los repositorios de los distintos sistemas Linux (por caso) se verifican en el seno de sus respectivas distros según sus propios criterios... (creo que estará bastante lejos de esto... O me equivoco?)

Escrito por Flor De Ma. Santiago Rosado
el 12/08/2009 | Nivel Medio

ITIL es un acrónimo de Information Technology Infrastructure Library (Biblioteca de Infraestructura de la Tecnología de Información), y es un framework de mejores prácticas para la organización de los departamentos de TI de las empresas propuesto por el gobierno británico y que se ha convertido en un estándar de la industria.

Las organizaciones empresariales dependen cada vez más de las TIC, son necesarias disponbilidades 7x24 y los usuarios son más exigentes y tienen más expectativas.

ITIL es un cojunto de 40 libros donde está descrito cómo optimizar las actividades necesarias (en procesos) y es muy concreto en las descripciones de esos procesos.

ITIL ayuda a organizar las actividades necesarias para optimizar la calidad de los servicios TIC mediante una descripción de las mejores prácticas a un nivel muy concreto.

Angel Antonio Carrasco De Jesus
Windows centro de tecnologia universal...
Escrito por Angel Antonio Carrasco De Jesus
el 12/08/2009 | Nivel Medio

Uao esto es un 10 de 10 me encanto tu respuesta y me parecio al 100% cierta, espero que alguien mas opine igual, ahora bien tu has tomado la certificacion ITIL o algo aproximado.?

Jorge Humberto
Ing. sistemas electronicos itesm camp...
Escrito por Jorge Humberto
el 24/10/2009 | Nivel Medio

Saludos
ITIL Libreria de Infraestructura T.I. Es un estandar que actualmente se aplica aqui en Mexico y empresas como EDS Kio networks, Triara, e IBM trabajan bajo este esquma y ofrecen sus servicios a traves de sus Data centers los cuales ofrecen servicios distribuidos y/o compartidos, esto esta teniendo un auge muy amplio y muchas empresas, cada vez adoptan por este esquema de mantener y resguardar su informacion

Angel Antonio Carrasco De Jesus
Windows centro de tecnologia universal...
Escrito por Angel Antonio Carrasco De Jesus
el 26/10/2009 | Nivel Medio

A ver otra pregunta simple a los que saben de comercio y negocios que les parece llevar algunas teorias como las de servicio al cliente y ganar y ganar al ambito tecnologico, es decir negocios o aplicado a la tecnologia. Quien me secunda....

Norma De La O
Curso consiguiendo la certificación de...
Escrito por Norma De La O
el 22/02/2010 | Nivel Medio

Buenas tardes a todos:

Yo estoy siendo nueva en esto. Estoy tratando de entrar a trabajar en una empresa en donde ISO 9001:20000, aunado a ITIL, son base fundamental para el desarrollo de las actividades.

Tengo ya nociones de ISO 20000, y por lo poco que he leído, ITIL certifica personas, por lo que el primer paso es buscar ITIL Foundations.

¿Alguien podría a yudarme?

Mil gracias. Mi correo es normadelaoreyes@gmail. Com

Jean Luc
Barcelona, España
Escrito por Jean Luc
el 04/12/2015 | Nivel Medio

Buenas,

Estaría interesado en Masters de ITIL ¿Conocen buenos masters, postgrados u otras formaciones oficiales o cursos superiores? ¿Alguna recomendación en partícular?

¡Gracias!

Claudia Carlotti
Barcelona, España
Escrito por Claudia Carlotti
el 18/01/2016 | Nivel Medio






Me sumo a la petición del compañero, recomendáis Masters de Gestión de Servicios TI?

Gracias