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Foro de Atención al cliente



RECLAMACION VODAFONE

cristina
Córdoba, España
Escrito por Cristina
el 20/04/2008
Yo tenia una linea con vodafone y tenia contratada la tarifa que hablas 60 mnutos y pagas solo uno,pero cada vez que realizaba una llamada se cortab y entonces tnia que llamar varis veces al mismo numero estuve 3 meses llamando a atencion al cliente despues decomprobar que el fallo era de ellos y no del terminal,estos te pasan de un operaddor a otro sin que te den respuesta ninguna o te cuelguen. Pedi hablar con el responsable de atencion al cliente y este quedo en solucionarme el problema y en llamarme,pasron los dias y los dias y no recibi respuesta alguna de nadie. Entonces jarta de que se ieran de mi me cambie de compañia,pues ahora me piden una cantidad de 130e de penalizacion por haber incumplido el contrato y primero me dijeron que me iban a meter en un fichero de morosos y ahora he recibido una carta que me van a llevar a juicio y tengo que pagar los 130€ mas los costes del juicio. Quisiera saber si esto es verdad y te llavan a juicio. Porfavor agradeceria que me contestaran. Gracias
Luca
España
Escrito por Luca
el 20/03/2009

Hola usuarios, me he dado cuenta que en mi factura de este mes de Vodafone, me han cobrado más dinero del que he consumido, literalmente cuelan céntimos esperando que no te des cuenta.
Mi tarifa es de 0,15 céntimos el mensaje, por ejemplo, y he consumido 32 mensajes (detallado todo así en la factura), pues en el total me han colado 33 mensajes y además me han cobrado 7,14 céntimos solo en mensajes en vez de 4,95. HACED LA MULTIPLICACIÓN SINO. Todavía no he mirado las llamadas pero es que no me lo podía creer. Si lo pensamos son sólo 2€ , pero 2 míos, y dos de cada persona que tenga Vodafone suman muchos €.
Por qué pueden engañar tan fácilmente? Mirad vuestras facturas y si os pasa lo mismo vamos todos a la OCU o a la FACUA. Yo pienso denunciarlos. Basta engaños!

Alex Martin
Arquitectura universitat de valencia
Escrito por Alex Martin
el 16/04/2010

Dices tu de engaños... Para engaño el mio. Todos los mese Vodafone me cobra en el concepto de "Otros Gastos" una cantidad de unos 11. 2078€ a santo de nada. Tengo que llamar, pedir y pedir y pedir... Que me los devuelvan, y aun así parece que te están regalando TUS 11. 2078€. Diles que no pagas... Te cobran un recargo de 10€, aunque la culpa sea de ellos. Diles que se han equivocado... No pasa nada... Ellos te devuelven lo que te han quitado y punto. Debería ser lo mismo para todos... No? Este mes me han cobrado los 11. 2078€ más una llamada que me tenía que haber salido por 0. 38€ a 2. 84€.... TOMA YA! Ademas, si es que son tontos... Me lo han cobrado en uno de los números habituales. Lo mejor de todo... Mi contrato de permanencia dura hasta el proximo mes... Aunque se de buena tinta, que lo de la permanencia es relativa. Si os hacen putadas... Con un fax explicándoles por que han incumplido ellos el contrado a su departamento de reclamaciones, os vais a CONSUMO y lo poneis en su conocimiento. Otra cosa os voy a decir... En todas las empresas de telefonía hay historias... Hasta el punto que los bancos se pasan por el forro la lista de morosos por impago a una telefónica. Lo único que hay que hacer es cobrar a la gente lo suyo y ser justos.

Ale gente.... Sed buenos y luchad por lo vuestro... Que no son tan fuertes como parecen :)