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Foro de Atención telefónica



QUIERO MONTAR UNA EMPRESA DE TELEMARKETING

JUPORES
Castellón, España
Escrito por Jupores Porcar Escrig
el 16/10/2008

Estoy estudiando la posibilidad de montar una empresa de telemarketing, poseo gran experiencia comercial y bastantes conocimientos en marketing, publicidad y telemarketing pero no a nivel empresarial.

Me gustaria que alguien me aconsejara sobre los pasos que debo de dar, asi como de las ventajas de la misma y de las posibles dificultades que me encontrare.

Es un negocio actualmente? Existe mercado? Donde podria estar ese mercado?

Gracias, espero vuestros comentarios.

Manutiga
Málaga, España
Escrito por Manutiga
el 06/04/2009

Aquella persona que quiera hacer ese trabajo tiene que estar convencida que esta vendiendo su vida,cuando hagas entrevista pregunta que es lo que mas desea en esta vida,si te dice algo que no este relacionado con ela vas enbuen camino,basicamente personas "buenas" siempre y cuando tengas un buen producto,en difernte caso busca personal de barrio y da buenos incentivos,es como raul en el madrid:maldad,habilidad y liderazgo(personal).
Fijate con todo lo que se no di el salto,he dado predicciones y se rieron,despues "esas" triunfaron,por eso te digo que eso viene en la sangre y si se aprende hay que ser espabilao,dignifica a tu vendedor y incentibalo,la mejor postura.

Elizabeth Arrecis
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Escrito por Elizabeth Arrecis
el 31/05/2010

Hola yo me dedico a telemarketing de capacitacion,aunque es grande la competencia, el pastel es grande para otras empresas mas, tomando en cuenta que el servicio es quien define que las empresas te busquen. En mi area es bueno porque solo trabajo a nivel ejecutivo y conozco a personas importantes en las empresas, pero tambien por tanto spam los envios masivos se complica, ademas si tienes personal a tu para realizar estas actividades la mayora tira la toalla antes de tiempo, porque la retribucion a tu esfuerzo tarda en llegar y si tu haces toda la labor es tedioso, actualizar, prospectar, dar seguimiento,
pero sigue adelante es algo que ahora esta de moda

Exitos

Liz

Elizabeth Arrecis
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Escrito por Elizabeth Arrecis
el 31/05/2010

Tienes razon es un trabajo duro que lleva tiempo porque para que tu base sea efectiva necesitas tenerla actualizada lo mas que se pueda solo asi sera rentable.
Pero al final el resultado es bueno, eso si tienes que estar al tanto de darle seguimiento y buscar la fidelizacion de los clientes actuales.

saludos

Liz

Jupores Porcar Escrig
Castellón, España
Escrito por Jupores Porcar Escrig
el 31/05/2010

Muchas gracias Liz por tus cosejos, yo soy español, vivo en España, no se si el mercado será diferente al de Guatemala. De todas maneras quedo muy agradecido.

Saludos.

Jupores

Elizabeth Arrecis
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Escrito por Elizabeth Arrecis
el 31/05/2010

Hola te dire lo basico que necesita una empresa de telemarketing : una base de datos super actualizada, un segmento bien estudiado y por supuesto la ventaja competitiva que tendra tu empresa, si haces envios masivos hay que controlar que se de seguimiento, porque sino es un cliente potencial perdido, con gusto puedo ampliarte mas la informacion que a mi me ha servido, ya que mi telemarting no es de un producto masivo, sino que es mas selectivo, pero he notado que muchas empresas fracasan porque no hay un seguimiento, ni actualizacion.

Sera un gusto compartir mi experiencia mas a fondo. Tambien me interesa ami actualizar mi informacion, con respecto a lo de si mi mercado es igual que en españa depende del producto o servicio.

Hasta pronto


LIz


Elizabeth Arrecis
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Escrito por Elizabeth Arrecis
el 01/06/2010

1. Base de datos : Imagino que ya tienes una base de datos, en esta hay de todo amigos, familiares, conocidos, etc. Todos son ahora clientes potenciales, ahora si ya tienes definido tu mercado mejor por un lado pero por el otro se reducen tus posibilidades. Trata de ir incrementando tu base de datos, siempre ponte como meta agregar diariamente como mínimo 25 clientes nuevos, y así iras depurando la base que tienes ahora y solamente dejaras aquellos contactos que si existen y que pueden tener interés en lo que tu vendes

2. Producto o servicio: no sea si sea un producto masivo o esta dirigido a un segmento especifico, si es masivo tienes la gran ventaja que lanzas tus llamadas a cualquier persona que este claro dentro de los rangos que necesitas para que califique como prospecto, si es a un segmento se reduce, pero tienes la seguridad que tienen el pode adquisitivo para comprar. Que tus vendedores hagan un listado de las características del producto y servicio y a la par que beneficios obtienen con este producto

3. Diagnostico de necesidades: será la manera para saber que necesitan tus contactos o verificaras si ellos necesitan tu producto o servicio, lo cual facilitara la venta, sino es mejor buscar en otro lado. Trata de identificar dependiendo de tu producto quien toma la decisión de compra, para hacer largo todo este proceso. Siempre debes de preguntar y escuchar para saber satisfacer la necesidad de tu contacto, ahí puedes ir sacando la ventaja competitiva sobre tu competencia, ya que no se trata de tener otra empresa igual que las demás, sino una que sobresalga de las demás

4. Si son personas que nunca han vendido tu producto, hazles un script para que les sirva al realizar las llamadas y que sepan contestar a las preguntas, así como presentar tu empresa, recuerda la primera impresión cuenta mucho

Espero que esto te ayude a ti , y a las personas que se dedican al tele marketing

Elizabeth Arrecis