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PRODUCTO NO CONFORME. DISEÑO Y DESARROLLO

Ana
Zulia, Venezuela
Escrito por Ana Mosca
el 27/05/2008

Cuando se habla de un producto no conforme que surge al final de un procesoo subproceso, se refiriere al producto de un proceso, pero en lanorma en la claúsula 1. 1 especifican que el termino "producto" seaplica unicamente al producto destinado a un cliente o solicitado porel. Por lo cual el termino Producto No Conforme, se utiliza unicamenteal producto final a entregar al cliente.   Sin embargo tengo dudas sobrecomo tratar los productos no conformes en mi organización debido a quelo que hacemos son proyectos de ingeniería (planos, especificaciones,etc.. )(Diseño y Desarrollo) y antes de entregar nuestro producto obligatoriamente tiene quepasar por 2 revisiones por el cliente. Entonces casi siempre hayaceptacion por parte del cliente. Debido que ha sido revisadopreviamente. ¿Puedo certificarme sin tener evidencia de producto noconforme?. Tengo varias no conformidades pero ningun producto no conforme. 

Saludos,

Ing. Ana Inés Mosca

Juan Carlos Zafferano
Técnico industrial (especialidad mecán...
Escrito por Juan Carlos Zafferano
el 31/05/2008
Hola Ana:
Vayamos por partes, en primer lugar si en tú Organización hasta ahora no has tenido PNC, pues felicitaciones! , por supuesto que puedes certificarte si no tienes PNC, pues la norma ISO 9001:2000 te indica como debes tratar a los productos no conformes, pero no te obliga a que los tengas. Lo que sí debes tener es un procedimiento documentado que defina la metodología para controlar y tratar a los PNC, para evitar que le lleguen a los Clientes.
En segundo lugar, en mi opinión, en tú Organización un producto no conforme podría ser si detectan un plano, diseño o especificación que deben entregar a un Cliente y detectan que contiene alguna falla o error, y deben realizarlo de nuevo, eso podría ser un PNC.
Espero te sirva, saludos. Juan Carlos.