Pues la verdad es que no te entiendo muy bien, no se si quieres una disertación o algo mas resumido.

En formato resumido te dire que cuanto mas eficiente y de calidad sea un proceso mas eficaz y rentable resulta. Piensa en un momento en lo que acarrea un trabajo mal hecho para una empresa de servicios o las perdidas de una empresa si su sistema no es calidad.

Como ves uso el termino calidad para dos cosas, dime si quieres y profundizamos en una de ellas.

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