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Normalización y desarrollo de la función de calidad

Mariano
Master en calidad total , master en ge...
Escrito por Mariano Laborda Contreras
el 25/03/2009 | Nivel Medio

Cada vez que implanto un sistema de gestión acorde con una norma y ya son muchos ( ISO 9000, ISO 14000, ISO 166002, PECAL 2110, etc) no dejo de preguntarme si me estoy alejando cada día más de la función implícita de Calidad. En los orígenes la función esencial de calidad era el desarrollo de sistemas de gestión más eficaces y eficientes en todas las aéreas de la empresa , era dotar de una visión interna ( para la externa ya esta marketing) para la toma de decisiones acertadas , con sistemas sencillos reproducibles y particulares, en este caldo de cultivo nacieron técnicas como los costes de la calidad, la herramientas para la mejora continua, SPC, el seis sigma y tantos sistemas que hicieron que la función de calidad fuera siempre puntera en los aportes de sistemas avanzados. Al caer en las en los sistemas de gestión propuestos por las normas, cada día creo que nos alejamos más de la función originaria que tenia calidad entrado en sistemas rígidos y generalistas (sopa de pollos para todos) si tener en cuenta la madurez de la empresa y su aportación real.