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Foro de Gestión de la calidad



Manuales y procedimientos de calidad

Escrito por Vanessa
el 21/12/2008

Hola:

Estoy estudiando un posgrado de gestión de la calidad y tengo que realizar un manual de calidad así como los procedimientos de una pastelería o de una empresa de telemarketing, me está resultando bastante complicado ya que no tengo ningún ejemplo en el cual basarme, ¿Me podrías facilitar ejemplos reales de manuales de calidad y de procedimientos?

Gracias de antemano

Un saludo

Juan Carlos Zafferano
Técnico industrial (especialidad mecán...
Escrito por Juan Carlos Zafferano
el 22/12/2008

Hola Vanessa:

Escribeme a jczaffer@yahoo.com.ar y te enviaré algunos documentos que pueden servirte de gran ayuda para lo que necesitas.

Saludos,
Juan Carlos.

Roman Fabianni
Entre Ríos, Argentina
Escrito por Roman Fabianni
el 23/12/2008

Hola,

Estoy desarrollando el manual de Procedimientos para un laboratorio analiticio bajo BPL (GLP) con los respectivos procedimienots operativos estandares que requiere(POEs). Sin embargo, debo enfocarme tambien en ISO 17025. Mi pregunta es: un procedimiento para ISO 17025 es un procedimiento operativo estandar tambien? Deben colocarse las palabras "procedimiento operativo estandar" en el titulo o encabezado del procedimiento? No lo logro entender como contrastar ambas guias de para el SGC. Si redacto procedimientos basados en ISO17025, me sirven como POEs aunque no diga "POE" en el encabezado?

Te agradeceria enormemente que me saques esta duda que me esta retrasando la emision. Saludos...

Juan Carlos Zafferano
Técnico industrial (especialidad mecán...
Escrito por Juan Carlos Zafferano
el 24/12/2008

Hola Roman:

Los procedimientos operativos estandarizados (POES), definen las mejores prácticas para realizar las diferentes actividades operativas de una Organización.

Los procedimientos requeridos por las normas (en este caso la ISO 17025), deberían especificar las metodologías mediante las cuales la Organización va a cumplir con los requisitos de la norma, y esa es la diferencia de estos procedimientos con los POES.

Espero te sirva, saludos,
Juan Carlos.

Escrito por Vanessa
el 30/12/2008
"Hola Vanessa:

Escribeme a jczaffer@yahoo.com.ar y te enviaré algunos documentos que pueden servirte de gran ayuda para lo que necesitas.

Saludos,
Juan Carlos.
"

por Juan Carlos (Diciembre 2008)

Hola Juan Carlos:
Muchas gracias de antemano por ayudarme, te escribo al correo que me has indicado.
Saludos



Juan Carlos Zafferano
Técnico industrial (especialidad mecán...
Escrito por Juan Carlos Zafferano
el 30/12/2008

Hola Vanessa:

Ye te he enviado los manuales a tú correo.

Espero te sirvan, saludos.
Juan Carlos.

Escrito por Potter_van_ties
el 26/01/2009

Hola: Que tal.

Soy de Mexico y estoy estudiando la Licenciatura de Administración de Empresas. Actualmente me encuentro en el Octavo Cutrimestre y estoy cursando la materia de Planeacion Operativa. Para lo cual en esta clase se nos solicita como trabajo final desarrollar un Manual de Procedimientos Operativos (MPO) de una empresa que no sea real o mas bien que uno la invente y tambien revisar un Manual de Procedimientos Operativos (MPO) de una empresa real o mas bien que si este trabajando. Por lo cual le solicito a usted por favor que si me puede decir como conseguir un MPO o si usted me puede proporcionar información para desarrollar mi trabajo final.
De antemano le agradesco su atención prestada, esperando que me pueda ayudar y me de pronta respuesta.
Por su atención muchas gracias.
Saludos! ;)

Juan Carlos Zafferano
Técnico industrial (especialidad mecán...
Escrito por Juan Carlos Zafferano
el 27/01/2009

Hola Potter:

Puedo enviarte algunos un ejemplo de manual de procedimientos si me escribes a jczaffer@yahoo.com.ar (pon en el asunto del mensaje: Manual de SGC).

Saludos.
Juan Carlos.

Mia
Atlántico, Colombia
Escrito por Mia
el 02/02/2009

Hola!

Estoy trabajando en una empresa comisionista de bolsa y debo elaborar un manual de politicas y procedimientos, si pudieran darme una guia para hacerlo, una empresa parecida a una entidad financiera, porque no se por donde comenzar.

Graciassss :)

Juan Carlos Zafferano
Técnico industrial (especialidad mecán...
Escrito por Juan Carlos Zafferano
el 03/02/2009
Hola Mia:

Puedo enviarte algunos documentos que te servirán de guía para lo que necesitas si me escribes a jczaffer@yahoo.com.ar (recuérdame el pedido en el asunto del mensaje).

Saludos,
Juan Carlos.
Escrito por Rosalba
el 09/02/2009

Hola

Estoy desarrollando un manual de procedimientos de contabilidad en una empresa dedicada a la manufactura de muebles de madera y se me esta complicado, me podrias facilitar algun ejemplo para tener una idea mas clara.

Ademas tengo que realizar un manual de calidad de la misma empresa, es para mi examen final, te agradecere mucho tu ayuda.

Gracias por tu atencion

Juan Carlos Zafferano
Técnico industrial (especialidad mecán...
Escrito por Juan Carlos Zafferano
el 11/02/2009

Hola Rosalba:

Escribeme a jczaffer@yahoo.com.ar y te enviaré un modelo de manual de la calidad que te servirá de gran ayuda para lo que necesitas (pon en el asunto del mensaje: manual de la calidad).

Saludos,
Juan Carlos

Escrito por Maria Esperanza Peña Cardenas
el 11/02/2009

Hola

Estoy implementando las BPL en el trabajo donde laboro (laboratorio de productos veterinarios, tales como vacunas y farmacos ) y la verdad no tengo idea que procedimientos necesito en el area de fisicoquimica de la empresa , podrias ayudarme por favor.


muchas gracias

Escrito por Jose
el 18/03/2009

Por favor pueden apoyarme en este trabajo por favor, ya que no tengo ni idea de como esta estructurado

Juan Carlos Zafferano
Técnico industrial (especialidad mecán...
Escrito por Juan Carlos Zafferano
el 19/03/2009

Hola José,

Puedo enviarte un ejemplo de manual de procedimientos si me escribes a jczaffer@yahoo.com.ar

Saludos,
Juan Carlos.

Lilis
Oaxaca, México
Escrito por Lilis
el 27/03/2009

Hola pues como proyecto me dejaron hacer un manual de una empresa pero no se por donde empezar ni como llevar la secuencia... Me podrian ayudar con un ejemplo?

por favor es urgente

Lilis
Oaxaca, México
Escrito por Lilis
el 27/03/2009

Me lo pueden mandar a mi correo

es liliana_nena05@hotmail. Com

Juan Carlos Zafferano
Técnico industrial (especialidad mecán...
Escrito por Juan Carlos Zafferano
el 28/03/2009

Hola Liliana,

Te he enviado el manual a tú correo.

Saludos,
Juan Carlos.

Escrito por Teresa Luis Juan Barrgan
el 05/05/2009

Hola estoy estudiando la carrera de ingeneria industrial el octavo semestre y en 3 meses inicio practicas profesionales y en la empresa que quiero hacer mis practicas quieren que les haga un manual de procedimientos, pero la verdad no tengo una idea de como se hace, asi que espero usted me pueda ayudar mandandome informacion o me explique como se haga.
de antemano muchas gracias

Juan Carlos Zafferano
Técnico industrial (especialidad mecán...
Escrito por Juan Carlos Zafferano
el 05/05/2009
Hola Mary Tere:

Escribeme a jczaffer@yahoo.com.ar y te enviaré algunos documentos que pueden servirte de gran ayuda para lo que necesitas.

Saludos,
Juan Carlos.