En este grupo En todos

Foro de Implantación de sistemas de calidad



Implantacion del ISO 9001:2000

Esteban
Perú, Perú
Escrito por Esteban Caycho
el 08/09/2006

Estimado Sr. Elio

Soy Estudiante de Administracion en Arequipa y trabajo para un sericio medico y estan implantando el ISO 9001. Estamos trabados con el alcance de la certificacion ya que queremos implantarla en el proceso de gestion integral de los servicios hacia el cliente pero no queremos complicarnos para la auditoria de certificacion. No deseamos incluir los protocolos medicos solo la gestion. Cual estimas tu que seria lo mejor. Que nos recomiendas en torno a seleccionar el proceso.

Gracias por tu tiempo y espero mantener una comunicacion abierta sobre las dudas que tenga

Atentamente

Esteban

Eddio
Escrito por Eddio
el 14/09/2006

El alcance lo determinan ustedes y el auditor solo puede auditar basandose en el alcance de que ustedes han seleccionado.

Mi recomendación es que el alcance sea lo suicientemente amplio como para cubrir todos los requisitos de la norma (aunque seguramente tendrán excepciones).

Yo en este momento estoy trabajando con unos laboratorios que funcionan como puntos de control, por tanto el cliente es el propio proceso interno de la empresa, así que el punto relacionado con la comunicación y satisfacción del cliente NO APLICA ¿Que les parece?

Saludos

Eddio

Ana Vargas
Nuevo León, México
Escrito por Ana Vargas
el 07/11/2006

Buen día Eddio,

Soy coord. De un Sistema de calidad nuevo (1 año de habernos certificado) y ahora me enfrento con una disyuntiva, pues en la empresa donde laboro se están implementando nuevas metodologías (por un consultor externo) como el Balaced score card lo que me tiene muy confundida pues no se pueden mezclar con los Indicadores que actualmente llevo bajo la norma ISO.

Esto me tiene bastante inquieta pues es tener dos frentes y de cierta manera siento que nuestro sistema de calidad ha sido relegado de cierta manera y lo que tengo que hacer estar preparada para una próxima auditoría de seguimiento (en febrero) 2007.

¿Qué es lo que puedo hacer?

Espero alguna su aportación como experto y gracias de antemano.

Ana.

Escrito por William
el 22/11/2006

Saludos Ana,

 

Soy Especialista en Sistemas de Gestión de la Calidad, en la empresa que laboro también está certificada, durante mi experiencia en la implantación de la ISO, he implementado el sistema en otras empresas que se certificaron.

 

Mi recomendación es que debido a que tu auditoria de seguimiento es en febrero del 2007, es recomendable que permanezcas con los mismos indicadores de tu sistema y que generes la información de los mismos. Luego de la auditoría vas a tener tiempo suficiente para adoptar los indicadores del balanced score card que se puedan dentro de tu sistema de gestión.

 

Cualquier otra consulta, información o inquietud me puedes escribir directamente a mi correo: wascalixto@yahoo. Com

 

 

William Sandoval

Escrito por Abr
el 05/01/2007
Me parece espantoso debido a que la forma de tomarlo seria satisfaccion del cliente interno y comunicacion interna para desarrollar los procesos dentro de la empresa,.... No puedes excluirlo. Es aberrante!
Escrito por Miguel Angel Chico Gómez
el 26/11/2007

Hola, necesito saber con números muy burdos, vamos sin gran precision lo que costaria la implantación de un sisitema de calidad  y mantenimiento del sello de calidad en la gestión de una finca con uso turístico y con un grado importante de protección ambiental.

Un saludo


Claudia Castañeda
Morelos, México
Escrito por Claudia Castañeda
el 05/06/2009

Hola, que tal? Yo trabajo para el sistema de gestion de la calidad en una empresa, apenas se ha comenzado con lo basico, pero quisiera que me ayudara a darme una idea de como podria yo presentar ante un cliente un cronograma de implantación, en realidad esto me urge, le agradeceria mucho su valiosa ayuda.

gracias

saludos!