Buenas noches.
Escribo aquí para alertar de una situación que podría considerarse increíble por parte de una marca del prestigio de NESCAFÉ (NESTLÉ). El otro día abrimos un bote de café soluble Nescafé (concretamente el L71290289, caducidad 05-2009) perfectamente envasado y tras servirse una persona, voy yo detrás y cual es mi sorpresa de ver un gusano blanco pequeñin pero vivo. Tiro parte del café y veo que el resto está apelmazado y aparecen más de los indicados gusanos en diferentes niveles. ¿Cómo puede suceder ésto en un producto de marca y envasado al vacio? Podéis imaginar que a la persona que ya se había servido se le revolvió el estomago en condiciones. Por si fuera poco, he llamado al Servicio de "Atención al Cliente" y se han limitado a decirme que es imposible, que miento y que plantee mi queja a través de Consumo.
Por mi parte, esta marca queda vetada y os aviso al resto de que tengáis precaución. Si alguien me aconseja de la manera de plantearles una reclamación en condiciones, lo agradezco porque creo que el asunto es grave y la atención posterior lamentable.
Cuanta más gente lo sepa, mejor.
Saludos a todos.
