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Grupo de Hostelería



EL SERVICIO A CLIENTES NACE O SE HACE

EDGARDO
Admon hotelera inpahu
Escrito por Edgardo Vides Serrano
el 27/07/2010

Yo opino que esto es una vocacion de servicio para atender publico ô clientes en el caso nuestro de la hoteleria se necesita vocacion y no hacer las cosas por que nos toca por un sueldo el servicio al cliente lo sentimos en el alma y nos corre en la sangre que opinan ustedes?

Ana Lucia Buitron Almeida
Ceramica flor y arte
Escrito por Ana Lucia Buitron Almeida
el 27/07/2010

Claro que nace. El servicio al cliente nace dentro de nosotros para atender bien al cliente y dar una buena impresión, así es como el cliente regresa y con más clientes, ya que una buena sonrisa y un saludo no cuesta nada.

Edgardo Vides Serrano
Admon hotelera inpahu
Escrito por Edgardo Vides Serrano
el 28/07/2010

Gracias por esas palabras que hoy dia hace mucha falta en todo tipo de establecimientos comerciales y sobretodo de venta de servicios que como un intangible la gente ( personal de servicio interno y externo) creen que no se nota.
Un mal servicio ò un cliente mal atendido e inconforme es una bola de nieve negra para un establecimiento que va creciendo en contra del negocio y se covertira en un enemigo y en un MULTIPLICADOR NEGATIVO.
Por favor capacitemos a nuestro personal en atencion al cliente y veremos cambios y frutos nuevos a futuro, vendamosle la idea al personal que si atendemos mal a los clientes la empresa no vende y los perjudicados son los empleados por los despidos OJO VIVO.

Claudia Cecilia Mendez Mateus
Tecnico profesional en admon hotelera ...
Escrito por Claudia Cecilia Mendez Mateus
el 02/08/2010

Hola, creo que es satisfaccion de hacer las cosas bien hechas y con amor, quienes estudian esta carrera con el animo solo de pasarla bien y ser remunerados estan fuera de enfoque, se debe sentir el servicio sin esperar mas recompensas que la propia satisfaccion de ayudar y ver felices a otros!

Edgardo Vides Serrano
Admon hotelera inpahu
Escrito por Edgardo Vides Serrano
el 03/08/2010

Que rico saber que el servicio de atencion al cliente se siente y mas por personas que estamos en el gremio y que podemos difundir e inculcarle a los futuros intergrantes del gremio de los servicios en generales cuan importante es saber hacer sentir a un cliente satifecho y feliz con el servicio que el solicito y recibio con toda la calidad esperada.
Nosotros vendemos servicios intangibles que muchas veces hacemos que se noten mas que los que palpamos por que los prestamos con mucha calidez y esto no se borra asi nada mas ok.
que dios te bendiga colega
ah de universidad eres y a que te dedicas aqui tienes un amigo en barrancabermeja.

Yomara Herrera
Administracion hotelera servicio nacio...
Escrito por Yomara Herrera
el 04/08/2010

Que bueno es ser parte de este gran grupo de hoteleria el servicio al cliente nace dentro de nosotros es un don que nace con nosotros no todos tienen el espiritu para atender a un cliente.

Jose Eliaz
Distrito Federal, Ve...
Escrito por Jose Eliaz
el 10/08/2010

Yo creo que en servicios hoteleros nosotros los que estamos involucrados en este sector, debemos y sabemos diferenciar entre ser servicial y ser servil. A nosotros nos gusta atender y nos hace sentir muy bien el tener clientes satisfechos, ese es nuestro deber ser.

Edgardo Vides Serrano
Admon hotelera inpahu
Escrito por Edgardo Vides Serrano
el 10/08/2010

Gracias te saludo como colombiano jose eliaz hermano venezolano tienes mucha razon en tu apreciacion de ser servicial y ser servil.
ser servicial es tener la vocacion al servicio y satisfacer a los que atendemos que nos hace sentir bien con nostros mismos.
eso nos identifica a nosotros que estamos en el cuento del servicio.

Mª José Allué
Zaragoza, España
Escrito por Mª José Allué
el 12/08/2010

Totalmente de acuerdo, ser servicial y educado se nace , cuantas personas presumen de ser sinceras y no hay que confundir sinceridad con ser maleducado.

Edgardo Vides Serrano
Admon hotelera inpahu
Escrito por Edgardo Vides Serrano
el 14/08/2010

Si yomara es cierto el servicio nace con nosotros y lo proyectamos a nuestros clientes, como los medicos nacen con la vocacion de servir a la salud de la comunidad,
dios te bendice

Beatriz Gualan
Gastronomia tecnologico sudamericano
Escrito por Beatriz Gualan
el 16/08/2010

Si si si y si definitivamente el servicio nace con uno mismo en el animo de ver satisfechos y felices a los demás con un servicio bien brindado...

Beatriz Gualan
Gastronomia tecnologico sudamericano
Escrito por Beatriz Gualan
el 16/08/2010

Si si si y si definitivamente el servicio nace con uno mismo en el animo de ver reflejado en el rostro de los demas una sonrisa calida por un excelente servicio recibido...

Edgardo Vides Serrano
Admon hotelera inpahu
Escrito por Edgardo Vides Serrano
el 17/08/2010

Totalmente de acuerdo beatriz estamos conectados esto es sensibildad al momento de servir.
chao beatriz dios te bendice

Hector Vergara Canche
Licenciatura en administracion de empr...
Escrito por Hector Vergara Canche
el 24/08/2010

Todo lo que han comentado es verdad, pues las personas que se dedican a la hoteleria deben gustarles lo que hacen, para que su desempeño sea satisfactorio, pues las personas que solo estan por el sueldo son personas que ven el establecimiento como una simple empresa donde trabajan y reciben un suledo lo cual en ocasiones ocasiona pequeños conflictos entre el mismo personal, al no tener las actitudes y aptitudes necesarias para desempeñar su puesto.
una persona escoge lo que quiere ser en la vida.......

Edgardo Vides Serrano
Admon hotelera inpahu
Escrito por Edgardo Vides Serrano
el 25/08/2010

Totalmente de acuerdo y te felicito por que vives y sientes tu profesion y uno en la vida si construye su propio destino con lo que escoge ser.
gracias y dios te bendice

Dario Muñoz Vargas
Santiago, Chile
Escrito por Dario Muñoz Vargas
el 29/08/2010

Hola amigos,para dar un buen servicio es necesario tener vocación ,por que así uno actúa de forma natural y siempre alegre ¿Por que? ,es claro me ciento feliz haciendo lo que me gusta, por lo tanto la ecuación es la siguiente:


resultado final = vocación + yo feliz = cliente feliz

Eugenio Rico G.
Tecnologo instrumentacion industrial p...
Escrito por Eugenio Rico G.
el 01/09/2010

Definitivamente si es una vocacion debes atender al cliente y nunca estar pendiente el horario de salida, el tie,po necesario para terminar de atender este y sin prisa eso es muy fundamental, estar siempre feliz para eso debe tener a cristo en su corazon. Abrazos

Jesuspaul Madrid Serrano
Administracion hotelera y turistica. 4...
Escrito por Jesuspaul Madrid Serrano
el 05/09/2010

Estoy deacuerdo con todos ustedes, hay que amar esta profesiòn, como lo es la Hotelria, si no amamos nuestra carrera de seguro vamos a prestrar un servicio mediocre y malo a todos nuestros clientes.

Carmen Diaz
Lic. turismo universidad agroforestal ...
Escrito por Carmen Diaz
el 22/09/2010

Hola todos...


Yo estoy de acuerdo con ustedes, el servicio nace de todos nosotros...

En el sector hotelero es muy importante tener un don de servicio, vocación, y nunca olvidarse de que el cliente es el factor 1A, y que nuestro objetivo principal es lograr su total satisfacción.

Tener buena actitud y mostrarse dispuestos a servir,,,


Saludos

Carmen

Karina A E
Turismo y hoteleria universidad hermil...
Escrito por Karina A E
el 16/11/2010

Hola a todos lo del grupo.

Por supuesto que si el Servicio hacia los clientes nace de uno mismo, por vocacion.

Cuando se tiene la vocacion de sericio eso te fluye por si solo y lo realizas como mucha dedicacion y diciplina, para que la persona se sienta satisfecho y contento y pueda compartir lo bien que se siente cuando a uno lo tratran bien; de echo que es muy importante mostrar una sonrisa y una calida tencion desde la primera instancia, y eso te nace, sin lugar a dudas; asi que quien este imvolucrado en el sector servicio es idoneo brindar un excelente servicio por vocacion, no hay otra.

Saludoss

Karina