Se acabó eso de que las estrategias de comunicación y marketing tan sólo están al alcance de grandes presupuestos. De hecho, este elitismo comercial está pasado de moda. "El siglo XXI representa una nueva era, en la que oferta y demanda van a encontrar canales más directos y cercanos, sobre todo gracias a los avances de las nuevas tecnologías, con Internet a la cabeza, y a la especialización de productos y servicios, que han provocado la aparición de micromercados", sostiene Neus Arqués, socia directora de la agencia Manfatta, especializada en gestión de la visibilidad y reputación de la marca.

En su opinión, "el recurso escaso ya no es el dinero, sino la capacidad de conseguir atención". No en vano, "los consumidores están saturados por tanta oferta y son cada día más exigentes, generando que las empresas busquen diferenciarse a través de factores emocionales, transmitidos a través de la marca". Y no sólo eso: "Las empresas también tienen que interactuar más con sus potenciales clientes, buscando diálogo con ellos y adaptándose a sus necesidades reales", añade Arqués, que recientemente ha publicado Y tú, ¿Qué marca eres? 12 claves para gestionar tu reputación personal (Alienta).

Otro factor a tener en cuenta es el imparable auge de los blogs y demás herramientas existentes en la web. "Aunque son creados por personas corrientes, en ocasiones acaparan más audiencia que algunos medios de comunicación tradicionales", afirma Arqués. De ahí que "se obligatorio tenerlos en cuenta a la hora de diseñar la estrategia", concluye.

Fruto de estos cambios sociales y económicos, en el sector empieza a hablarse del " marketing democrático", un término acuñado por la consultora de marketing y comunicación WINC, cuyo objetivo es acercar esta estrategia a todas las empresas. "No distinguimos a las marcas por su capacidad de inversión, sino por su voluntad de crear una marca fuerte", afirma su socio fundador, Alex Cabré.

Así, su misión es "ayudar a impulsar y fortalecer las marcas" de sus clientes, "sin importar si invierten 30. 000 euros o 30 millones de euros al año", que son las cifras que manejan los clientes de esta consultora. "Lo importante es conocer y trabajar a fondo el rasgo diferencial de cada producto y servicio, de manera que conectemos con sus potenciales consumidores a través de canales más directos, a los que no necesariamente se acceden a golpe de talonario", explica Cabré.

Entre otras marcas para las que trabaja WINC, destacan Honda, Danone, Endesa y otras como Net Craman, un despacho de abogados con nueve empleados que ha contratado sus servicios para potenciar su valor diferencial: el acompañamiento de medianas empresas en su proceso de internacionalización a China.

El socio fundador de Net Craman, Jorge Puig, afirma que la colaboración con esta consultora les ha permitido contar con "los conocimientos de un director de marketing , pero sin tenerlo en nómina". Puig también reconoce que les está aportando "innovación y creatividad" en su estrategia de comunicación, así como la posibilidad de establecer "una mayor cercanía" con sus clientes.

Hola, Highlander. Qué tiempo no sabía de ti.
Gracias por tu invitación al debate.

En mi opinión, siempre es interesante conocer y elaborar los distintos puntos de vista sobre situaciones conflictivas en la vida.
Po, ejemplo, una de ellas es la medicaclizacion de la misma, de la cual la salud mental no se libra.

“Marketing Democrático: Cómo impulsar una marca sin grandes inversiones”, es un libro que explica las claves de la democratización del marketing y ayuda a todo tipo de empresas a aprovecharlas para desarrollar una nueva ventaja competitiva: su marca.

Este libro se divide en tres partes: en la primera se analizan los principales cambios que, desde el punto de vista del marketing, ha experimentado el mercado en los últimos años; en la segunda se explica la forma en que hoy en día se entiende una marca y, por último, en la tercera parte se ofrecen algunos consejos prácticos para que cualquier empresa pueda comenzar a impulsar su marca.

Si quieres leer un extracto del libro, puedes descargarte el PDF en el apartado “Libro” que aparece a la derecha.

En caso de que quieras el libro completo en formato PDF, lo único que tienes que hacer es suscribirte a este blog con tu e-mail siguiendo el link que aparece también a la derecha, en la sección “Suscripción e-mail” (NOTA: El envío de libros lo hacemos de forma manual, por lo que normalmente te llegará a tu e-mail al día siguiente de haberte suscrito. Si quieres empezar a leerlo ya, puedes descargarte el extracto con las primeras páginas).

Además, para aquellos que prefieran el papel, hemos publicado el libro a través de la editorial online lulu. Com , que imprime los títulos bajo demanda, y donde lo podrán comprar por el precio de 13,81€, que es el coste de producción unitario.

Este es un libro vivo, que iremos mejorando y ampliando gracias a los comentarios de los lectores. Por eso os animamos a que nos enviéis vuestras sugerencias, experiencias y reflexiones.

Hola grupo:

Bueeeno, estas respuestas superaron mis espectativas, he recibido una clase de mercadotecnia virtual y me han regalado un libro. Gracias a amabs compañeras.

Pero como siempre, ¡Voy por mas!

Toda esa aplicacion de conocimientos esta pensada para manejar las corrientes de opinion y es entonces cuando me situo en la posicion de CLIENTE.

Es en este punto donde vuelven a generarse dudas, sospechas y casi fundadas paranoias.

La clientela es heterogenea y tiene distinto peso especifico a la hora de decidir que compra, por lo cual debe de clasificarse en grupos de afinidad compartida.

Cada grupo tiene intereses que de alguna manera se contrapondran con los de otro grupo tambien este potencial cliente, es entonces donde aparece el discurso ambiguo o "pasible de interpretacion" que se musicaliza segun el cliente.

Esto me trae a la memoria la anecdota del contador al que le preguntaron

- ¿Cuanto suman dos mas dos?

-Depende..... El resultado puede ser tres o cinco

- ¿Depende de qué?

-De si tengo que pagar o cobrar

- ¿Y el resultado matematico, la unidad que no aparece?

- Ese el el arte de mi profesion... La comision

Se complica poder sentirse elector en esta America Latina, donde la candidez y el porfiado sentimiento patriotico, nacionalista o lo que sea que inspire un voto esperanzado en la bonhomia de los candidatos se resuelve con las mismas herramientas y la misma vision profesional que el lanzamiento de cualquier cepillo de dientes.

Saludos fraternos desde Uruguay

Eduardo, ademas de agradecerte por este excelente tema, debo felicitarte y he aampliado un poco, para dar lugar a nuevas opiniones, ya que MARKETING, no es una palabra nueva, solo que se esta utilizando masivamente en la actualidad, debido a las diferentes dificultades economicas en Latinoaamerica toda y tambien en el mundo, pasando barreras, hasta tocar a la sociedad integra y llegar a la politica.

Tambien me alegra, hayas interpretado mi intencion en el grupo, ya que estamos en una escuela de aprendizaje y sin salir del tema central, a enfocar la POLITICA, desde otros angulos. Y MARCAR LAA DIFERENCIA. -Y que no sea un simple noticiero.

Lamentablemente y debido a los cambios en la comunidad, que ya se han planteado, los que no estamos de acuerdo, sin perder por eso educacion y calidad de aportes, no envio mas notificaciones, porque ni siquiera llegan a la bandeja de entrada, lo que significa que no tienen sentido. Tampoco estoy tan pendiente, ni dedico el tiempo que antes disponia, pero aun continuo con mis compañer@s de siempre, pero en muchos menos grupos.

Lo ultimo que debo decirte y merecido amigo: ESTAS DESTACADO.! Espero que continues colaborando con nosotr@s .

Ya me voy a descansar. Hasta mañana a tod@s.

bendiciones.

Como no hay mas deseos de participacion.-