En este grupo En todos

Grupo de Calidad, Producción e I+D



Cual es el elemento principal de un sistema de Gestiòn de la Calidad.

Edgar Armando
Administraciòn industrial upiicsa - ipn
Escrito por Edgar Armando Medina Aguilar
el 01/10/2008

Damas y Caballeros

Espero se encuentre bien, le mando un afetuoso abarzo y les hecho una pregunta al aire... Que es la siguiente:

Cual de los siguientes factores es el principal para el buen desempeño de un sistema de gestiòn de la calidad, no importando la base de su estructura (sea ISO, NOM, UNE, o cualquier norma que establezca requisitos para sistemas de gestiòn): La prevenciòn, la planeaciòn o la mejora.

No confundan estos factores con los principios de algunas normas!

Debatamos y llegemos a la mejor conclusiòn que mejor nos convenza en funciòn del criterio y desempeño en cada uno de nosotros.


Gracias y espero sus comentarios

Juan Carlos Zafferano
Técnico industrial (especialidad mecán...
Escrito por Juan Carlos Zafferano
el 02/10/2008

Hola Edgar:
Los factores que mencionas son sumamente importantes para el buen desempeño de un SGC y todos deberían tomarse con la misma importancia para el buen funcionamiento del sistema.
En los fundamentos del SGC que se describen en la norma ISO 9000:2000, se desarrollan los 8 principios de la Gestión de la Calidad, los cuales se complementan y deberían aplicarse en toda Organización que aspire a operar en forma exitosa. Estos principios son:
- Enfoque al Cliente
- Liderazgo
- Participación del personal
- Enfoque basado en procesos
- Enfoque de sistema para la gestión
- Mejora continua
- Enfoque basado en hechos para la toma de desiciones
- Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores
Saludos.

Edgar Armando Medina Aguilar
Administraciòn industrial upiicsa - ipn
Escrito por Edgar Armando Medina Aguilar
el 02/10/2008

Estimado Juan Carlos agradezco tu atenciòn para mi primer debate,,, solo que los que mencionan son principios y yo creo que todo aquel colaborador que este relacionado laboralmente con las normas los debe de conocer y mas que conocer aplicar... Pero hay fatores que muchos gurus de calidad mencionan por lo cual es mi inquietud... Saber segun su experiencia cual seria el factor principal... Sea cualquier base en la que esta fundamentado nuestros istema de calidad... Ante todo es como... Quie fue primero... La gallina o el huevo.. Bajo esa premisa estebleci mi debate... No solo se trata de entender, aprenderse de memoria los principios, si no, que antes de existir las normas ISO... Existieron otros pensamientos y maneras de gestionar la calidad, en funciòn de mejorar el producto o servicio entregado al cliente, ya que de esos factores se establecieron normas como las que ahoran maneja los diferentes sectores.

Gracias

Daniel Ballejo Olivera
Iso 9001:2000, sistemas de gestión y a...
Escrito por Daniel Ballejo Olivera
el 03/10/2008

Se hace dificultoso expresar valoraciones sobre un soporte en particular para un SGC. Resulta muy complejo apartar para tal fin los 8 principios de la calidad, porque es un compendio en titulares de todo lo que incide en el éxito del sistema. Pero procurando entender la inquietud, estimo que es fundamental el compromiso de la Alta Dirección con una VISION sostenida en valores y en ideas inspiradoras para despertar en la organización una fuerza que convoque el hacer de una manera particular. Sin dudas que mucho tiene que ver la creatividad de esos visionarios, que con el devenir de los tiempos incorporan acciones y actividades que pretenden controlar y asegurar la calidad. No obstante la historia lo señala, la calidad nace y se expande de diferentes formas a partir de esos "adelantados" como DEMING, IKISAWUA, etc entre otros. Su forma de entender el que y el como con destino a quien va a asegurar el exito(cliente) de la organización, son los pilares que hasta hoy se reconocen como sosten de un SGC.

Daniel Ballejo Olivera
Iso 9001:2000, sistemas de gestión y a...
Escrito por Daniel Ballejo Olivera
el 03/10/2008

Mi óptica me conduce a visualizar en los 8 Princios de Calidad una interacción de tal forma que se asemeja a una obra de ingeniería para la perfección. Sin perjuicio de ello, cuando planificamos, no podríamos obviar esa VISION COMPARTIDA que debe ser el núcleo central que genera la energía de acción en toda la organización. Sus componentes(vISION. MISION, vALORES y POLITICAS) se tienen que transformar en un fluído conductor de una coincidencia filosófica del hacer. La consustanciación con los objetivos pasa a ser el impulsor de las actividades y tareas para alcanzar los resultados planeados. Eso implica LIDERAZGO, PARTICIPACION del PERSONAL, ENFOQUE en SISTEMAS, MEJORA, ENFOQUE al CLIENTE(aplica tanto para el interno como para el externo)RELACIONAMIENTOS PROVEEDOR-CLIENTE(tanto interno como externo)y asi varios elementos y factores más. De alguna forma es apreciable que el eje rector de un SGC está en los 8 Principios de Calidad

Edgar Armando Medina Aguilar
Administraciòn industrial upiicsa - ipn
Escrito por Edgar Armando Medina Aguilar
el 03/10/2008

Mmmm... Daniel con todo el devido respeto que me mereces, creo que hay que ser mas explicitos con lo que escribimos... Y recuerda que aquellos profeionale de cualquier rama que oscurecen sus explicaciones utilizando tanto rollo o terminologia misteriosa, se perjudican a si mismo, obtienen cierta satisfacciòn al constatar confusiòn en el rostro de sus colaboradores, pero esta confusiòn solo hace mas dificil el trabajo de todos... No trabajas en la politica... La verdad te comento esto por que no entendi tu choro... O neta que estoy medio wey... Seamos simples y praticos y agradeceria si eres mas sencillo de opinar....


Gracias y que tengas buen dia.

Maro Ramirez
Quimico farmaco biologo universidad de...
Escrito por Maro Ramirez
el 04/10/2008

Que tal, mando un caluroso saludo.
Es indespensable para un sistema de gestion de calidad la planeación, la implementación, la ejecución, la mejora continua y en esto va implicito la prevención. Para mi si te hace falta la planeación, la prevención o la mejora es cuando no aplicas bien el sistema. En pocas palabras puedes construir un castillo, pero si no tiene buenos cimientos se cae por más bonito de este. Si te falta un eslabon tarde o temprano tu sistema sera debil.

Olga Lucia Arias Perez
Quimico industrial emagister españa
Escrito por Olga Lucia Arias Perez
el 04/10/2008

Pienso que todos estos factores están implicitos en el mejoramiento continuo de un SGC, debemos planear antes de hacer y verificar antes de actuar. La prevención es un factor de suma importancia en el desarrollo de los procesos y en las políticas organizacionales, lo mismo que las acciones correctivas y de mejora.

Orlando Casacci
Ingeneiro electronico especializado en...
Escrito por Orlando Casacci
el 05/10/2008

Agrego unas opiniones que exceden los aspectos tradicionales y técnicos como son los 8 principios de la calidad etc...
Yo opino que para encarar el desarrollo de un SGC son necesarias tres cosas:
SABER............ Competencias personales... Y formación integral
QUERER........ El deseo sincero de asumir compromisos y dar el ejemplo...Y
PODER......... En el sentido de capacidades y niveles de decisión

Para el buen desempeño empresarial y con responsabilidad social es necesario:
CALIDAD HUMANA...... Con "valores" que no se limiten a buscar solo la rentabilidad y la satisfacción de clientes sino a generar un nuevo clima organizacional........ La calidad no esta en las cosas que hace la gente, sino en "la gente" que hace las cosas
Disculpen que sea muy telegrafico por razones de tiempo y oportunidad
Saludos a todos
Ing. Orlando Casacci

Jose Efrain Garcia Guzman
Titulo universidad michoacana de san n...
Escrito por Jose Efrain Garcia Guzman
el 06/10/2008

Buenos Dias, El aspecto fundamental es la PREVENCION, todo se mueve en base a PREVENIR los incumplimientos en los requerimientos del producto o del servicio, para eso vas a PLANEAR y a MEJORAR para que tus prevenciónes sean mas efectivas hasta el punto de predecir lo que va o puede ocurrir y puedas tomar las acciones antes de que comiences a Incumplir, Los sistemas estan hechos para PREVENIR. Solo te pregunto un ejemplo Edgar, ¿Cual crees tu que sea el Objetivo de que exista mantenimiento preventivo y predicticvo en una organización? Recuerda todo tiene un objetivo y un fin si voy a planear un proyecto, es para prevenir que lo vay a entregar a tiempo y voy a prevenir que cada una de las etapas se cumpla en tiempo y forma para cumplir los requerimientos.

Jose Efrain Garcia Guzman
Titulo universidad michoacana de san n...
Escrito por Jose Efrain Garcia Guzman
el 06/10/2008

Esta es la primera pregunta que se debe hacer una organizacion al implementar una norma y/o sistema de calidad, ambiental, de seguridad, etc. Independiemente de cual sea, ¿Para que me va a servir y que voy a ganar con esto? Ya que muchas organizaciones las implementan por requerimiento del cliente o por "MODA" pero nunca entienden cual es el principal fin, que es la PREVENCIÓN.

Lilibeth Cabrera
Licenciada en biología universidad del...
Escrito por Lilibeth Cabrera
el 06/10/2008

Buenos dias a todos. Me estoy incorporando a los debates ya que hace unos dias complete mi perfil. Acerca de la pregunta de Edgar Armando sobre cual es el principal factor para el buen desempeño de un sistema de gestiòn de la calidad, pienso que es la Planeación. Una industria o institución es verdad,,se hace la pregunta de lo que quiere para si y para sus clientes, basado en la calidad y si estamos hablando de Alimentos, además incluimos la inocuidad. En la Planeación se armar una documentación donde se describe, organizadamente y con coherencia, las distintas áreas de dicha industria, sus elementos humanos y físicos con que cuenta, sus controles y acciones correctivas y por último la vigilancias de las rutas de su producto. Esto en la Industria de Alimentos esta referido a los Programas prerrequisitos y sistema HACCP que le dan valia a la gestión de calidad. Pero si hablamos de Gestion de calidad en general, en ella también estarian incluidas una serie de especificaciones y procedimientos preventivos y de mejora a seguir que garanticen un producto de calidad, que muy bien va a ser aceptado por el consumidor. Asi de esta manera muy resumida, pienso que en la Planeación esta incluida la Prevención y la Mejora.
Gracias y buen dia...

Maribel Martinez Juarez
Ingeniera quimica - maestria en proce...
Escrito por Maribel Martinez Juarez
el 06/10/2008

Hola , buenos dias.. Encantada de aprender de los aportes de todos Ustedes. Solamente me apena el comentario poco elegante de Edgar hacia Daniel. Los comentarios de todos.. Y el de Daniel me han servido mucho para explicar con otras terminologias aspectos con los que trabajo..
Saludos
Buen Dia

Sonia Isabel Vivas Cardona
Ingenieria industrial autonoma de occi...
Escrito por Sonia Isabel Vivas Cardona
el 06/10/2008
Buenos días a todos. Me estoy incorporando a los debates y además soy recién egresada de Ingeniería Industrial, pero estoy muy interesada en aprender mucho de estos temas. En cuanto a la pregunta de Edgar Armando sobre cuál es el principal factor para el buen desempeño de un sistema de gestión de la Calidad? , estoy de acuerdo con la opinión de Lilibeth, pienso que la base para que todo el engranaje de una empresa funcione a la perfección y asi satisfacer las necesidades tanto del cliente interno como externo esta en la planeación. Una buena planeación incluye toda la descripción de procesos, personal, tiempos, proveedores,etc y tambien estarán incluidas la prevención y mejora contínua. Gracias y buen día.
Edgar Armando Medina Aguilar
Administraciòn industrial upiicsa - ipn
Escrito por Edgar Armando Medina Aguilar
el 14/10/2008

En efecto Maro... Gracias

Edgar Armando Medina Aguilar
Administraciòn industrial upiicsa - ipn
Escrito por Edgar Armando Medina Aguilar
el 14/10/2008

Pero haber olga de esos tres factores dales prioridad?

Edgar Armando Medina Aguilar
Administraciòn industrial upiicsa - ipn
Escrito por Edgar Armando Medina Aguilar
el 14/10/2008

En efecto Jose ante todo esta la prevenciòn... Ya que en esta se basa la planeaciòn y de ahi hemanamos la mejora continua...

Awiwi... Saludos

Edgar Armando Medina Aguilar
Administraciòn industrial upiicsa - ipn
Escrito por Edgar Armando Medina Aguilar
el 14/10/2008

Lilibeth... Algo hay de cierto en tu comentario... Pero muchas veces la prevenciòn no esta incluida en la planeaciòn.... Y con eso se dificulta el logro de la mejora continua

Edgar Armando Medina Aguilar
Administraciòn industrial upiicsa - ipn
Escrito por Edgar Armando Medina Aguilar
el 14/10/2008

Señorita Maribel... Es un DEBATE... Solo es un intercmbio de ideas... Y pues sobre esa dinamica pues ese el riesgo de entrar en debates e intercambiar ideas y puntos muy personales y muy validos de pensar...

Gracias

Edgar Armando Medina Aguilar
Administraciòn industrial upiicsa - ipn
Escrito por Edgar Armando Medina Aguilar
el 14/10/2008

Tu lo haz dicho sonia... Una buena planeaciòn... Pero muchas veces la planeaciòn establecida en muchas empresa solo se basa en lo que se desea obtener a futuro y no se considerar los aspectos de preveciòn

Gracias