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Foro de Cobros y pagos

Dora Luz Hdez
Operador contable inst. de informatica...
Escrito por Dora Luz Hdez
el 07/03/2007

Hola Luis Eduardo

Mil gracias por tu participación, este es un foro donde el conocimiento se extiende con cada aportación de todos sus integrantes.

Todos formamos un conjunto de experiencias y dudas.

El tema que se presenta áqui en este foro es Crédito y cobranza

Un tema bastante interesante y complicado que exige de quien tiene el cargo de llevar a fin el inicio de una venta con resultados satisfactorios para la empresa, así que debemos valernos por todos los medios a nuestro alcance

Una pequeña anécdota : un día estando dos amigos uno de ellos le comenta al otro.. Disculpa Luis ¿Qué has hecho en todo este tiempo que no nos hemos visto? ¿Has cambiado de trabajo?

Pedro extrañado le contesta a su amigo ¿Por que lo preguntas?

Es que te recuerdo como una persona que  siempre estaba alterado, furioso, presionado y me comentabas que cobrar es la tarea más díficil y que tener trato para cobrar sin molestar era una tarea ardúa y complicada y que te sacaba de tus casillas y para acabar siempre estabas siendo amonestado por tus superiores... Y ahora te veo sereno calmado hasta diria yo un tanto entusiamado ¿Has cambiado de profesión?

Pedro con una sonrisa le contesta ¡Claro que no amigo estaba a punto de renunciar cuando llego a mis manos un boletin que decia.

La Cobranza es un ¡ARTE ¡  y sabes ahora soy psicólogo, consejero,finaciero y amigo de mis clientes.

Con este relato les digo que efectivamente el cobrar es un arte que requiere mucha paciencia y conocimientos en la materia para llevar a buen termino una negociación de venta y que te permite tener mucho contacto con el cliente ya que curiosamente el cliente se dirige a ti para ver sus pedidos, sus compras, precios, quejas etc...

Gracias Luis por participar y a cada uno de los que se atreven a hacerlo y así todos aprendemos alguna técnica.


Atte.

Dora Luz

Escrito por Adsad
el 08/03/2007

Deberia de dar mas informacion al respecto


Escrito por Ivan
el 08/03/2007
Por favor me puedes explicar en que consiste y como se aplica CRM
Luis Eduardo Pérez Mata
Administración unversidad tecnológica...
Escrito por Luis Eduardo Pérez Mata
el 10/03/2007

Dora:

Te agradezco la bienvenida y con todo gusto en la medida de lo posible estaré participando en este Foro.

¿Conoces el portal www.ejecutivosdecredito.com ? Tus comentarios serían bienvenidos en dicho espacio.

Te invito por otro lado a leer el artículo adjunto para ver que opinas

Saludos

Luis E.



Ficheros adjuntos:
El Cas Flow es el Rey
Luis Eduardo Pérez Mata
Administración unversidad tecnológica...
Escrito por Luis Eduardo Pérez Mata
el 10/03/2007

Estimado Iván:

CRM son las iniciales de Customer Relationship Management en inglés, que traducido al español es el Manejo de las Estrategias de Relaciones con los Clientes.

Una de las mejores definiciones del CRM como etsrtaegia la he encontrado en el siguiente párrafo.

Aplicación disciplinada de la información generada por los clientes para construir relaciones rentables con ellos, a través del Refinamiento constante de sus necesidades y comportamiento, centrado en la organización de los recursos del negocio de forma estratégica en actividades que permitan construir relaciones a largo plazo y generar beneficio económico.

Saludos

Luis E.

Escrito por Juan Galvis
el 12/03/2007
Es manejar la relacion entre el cliente corporativo y el cliente final, si hablas de Servicio.
Dora Luz Hdez
Operador contable inst. de informatica...
Escrito por Dora Luz Hdez
el 12/03/2007

Hola luis eduardo:

Gracias por regalarnos el archivo , ya conozco la pagina de ejecutivos de credito y me parece interesante de ahi he obtenido informacion para desarrollar mi funcion en el área de credito y cobranza y aportar a este foro ideas y mensajes que sirvan a llevar a bien la labor de credito y cobranza esta completo y detallado.

Gracias por tus aportaciones la tecnica y la practica daran un excelente resultado en dicha área de por si díficil.

Pero es una labor de reto, constancia, que nos da satisfacciones


Escrito por Constanza Flores Zegarra
el 17/03/2007
Te comento que soy una persona que ha trabajado desde muy joven en ésta área y me interesa mucho perfeccionar mis conocimientos al respecto. Definitivamente dependerá de la buena gestión que haga el departamento de créditos y cobranzas para recuperar oportunamente los recursos económicos que la empresa debe administrar. Es indispensable para ello, analizar adecuadamente al cliente y otorgarle la línea que este se merece, ni mas ni menos, y hacer eñ debido seguimiento a la cobranza.
Dora Luz Hdez
Operador contable inst. de informatica...
Escrito por Dora Luz Hdez
el 20/03/2007

Efectivamente la gestión y función del dep. De Credito y cobranza es llevar a cabo la investigación crediticia al inicio de una negociación nueva, para mantener el control y seguimiento de nuestro nuevo cliente.

Evitando al máximo incurrir en el grave error de vender a un pósible cliente moroso, ya que como he dicho los morosos nos escogen a nosotros y ellos detectan con quien pueden y con quien no, si mantenemos una imagen de organización y estructura apoyandonos en , politicas de venta y cobranza, actualizamos cartera de datos y un control general y detallado en nuestras ventas y clientes el seguimiento será más sarisfactorio y el reingreso de recursos monetarios será fluido , si damos seguimiento a estos datos obtendremos buenos resultados.

Roxana
Perú, Perú
Escrito por Roxana
el 08/06/2007
Nose como puedo llever un buen control de cobranza si es diaria
Escrito por Ivan
el 10/06/2007

Roxana, lo mas recomendable para llevar un buen control de cobranza diaria es el orden , para opinar sobre algunos Tips que te puede ayudar  es necesario que me des mayor información: La Cbza diaria  la realizas directamente a un grupo de clientes ó   Tu controlas a cobradores que realizan el trabajo en el campo y si tienes algun sistema mecanizado de soporte

Iván


Rodolfo Martínez
Guanajuato, México
Escrito por Rodolfo Martínez
el 12/06/2007

Hola:

He leído los comentarios que hacen en el foro y me parecen interesantes. Yo escribo para pedirles alguna liga a algo que hable sobre "Plan de Cobranza". Ojalá me ayudarán a encontrar alguna página que me oriente.

Muchas rgacias y felicidades!

Luis Eduardo Pérez Mata
Administración unversidad tecnológica...
Escrito por Luis Eduardo Pérez Mata
el 16/06/2007

Puedes obtener mas detalles en www.ejecutivosdecredito.com y a ver si te es de utilidad el articul oque escribi.


Saludos

Luis E.



Ficheros adjuntos:
LA COBRANZA EN EL PLAN DE NEGOCIOS
Alberto
Bogotá, Colombia
Escrito por Alberto
el 22/06/2007

Buen día a todos, estoy muy interesado en conocer y compartir con Uds las mejores prácticas de cobranza específicamente de cartera hipotecaria o de vivienda.

Dado mi trabajo poseo tengo conocimiento de la cobranza de este tipo de cartera que se adelanta en Colombia y es de mi interes conocer como se realiza en otros paises.

Griss
Distrito Federal, Mé...
Escrito por Griss
el 26/06/2007

Cuales son los pasos a seguir para otorgar un credito






Escrito por Gonza
el 27/06/2007

Necesito informacion acerca cobranza por correspondencia



Si alguno sabe mas sobre este tema envienme un mail a gonza_dewilde@hotmail. Com

Luis Eduardo Pérez Mata
Administración unversidad tecnológica...
Escrito por Luis Eduardo Pérez Mata
el 27/06/2007

Alberto:

Te sugiero además de este foro que también participes en www.ejecutivosdecredito.com donde también conocerás a otros colegas

Saludos

Luis E.

Luis Eduardo Pérez Mata
Administración unversidad tecnológica...
Escrito por Luis Eduardo Pérez Mata
el 27/06/2007

Gris.

Sería importante que menciones en que tipo de empresa trabajas pues el crédito comercial, el crédito de consumo y el microcrédito son distintos en cuanot al proceso de evauación al momento de la originación del crédito.

¿En que tipo de empresa trabajas?

Saludos

Luis E.

Marcia Liliana Granados Amaya
Atlántico, Colombia
Escrito por Marcia Liliana Granados Amaya
el 30/06/2007

Pienso que es muy importante tener una base de datos actualizada.   pero si no la tiene hay que ser proactivos y recursivos para lograr su actualización.   un comienzo seria telefónicamente.   realizar este proceso constantemente ayudará a que nuestro cliente nos proporcione sus datos actuales e invitarlo a que se mantenga en contacto con nuestra empresa (tener siempre un servicio de e-mail y de teléfono)para evitar este caso

Escrito por Nazariolinkin_22
el 23/08/2007

Que es creditoyn cobrnaza