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Foro de Gestión de la calidad



Costos de la calidad

Escrito por Gastón
el 25/10/2006

Buenas tardes, podrías explicarme cómo se claifican los costos de la calidad?

Muchas gracias, Gastón

Escrito por Gastón
el 25/10/2006

Hola Gastón,

El costo de la calidad se puede dividir en dos componentes: costos de control y costos de falla. Los costos de control están relacionados a las actividades que eliminan defectos en el tren de producción. Esto puede hacerse en dos formas: mediante la prevención y la evaluación.

Los costos de prevención incluyen actividades tales como planificación de la calidad, revisiones de nuevos productos, capacitación y estudios de ingeniería. Estas actividades anteceden a la producción y se llevan a cabo para prevenir defectos antes de que ocurran. La otra categoría de los costos de control comprende la evaluación o inspección con objeto de eliminar defectos después de que ocurren pero antes de que los productos lleguen al cliente.

Se incurre en los costos de falla ya sea durante el proceso de producción (internos) o después de que el producto se embarca (externos). Los costos de falla internos incluyen actividades tales como tirar a la basura, o efectuar retrabajos. Los costos de falla externos incluyen cargos por garantía, artículos regresados, bonificaciones, etc.

El costo total de la calidad puede entonces expresarse como una suma de los siguientes costos:

    Costo total de la calidad = (costos de control) + (costos de falla)

Cordiales saludos,

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Ing. Hugo González
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Consultor en Calidad y Gestión Empresaria
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