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Grupo de ISO 9000



Como se deben de documentar las acciones correctivas y preventivas

ingri
Ingenieria industria universidad tecno...
Escrito por Ingri Sanchez
el 31/03/2011

Hola a todos

Mi pregunta es la siguiente, para demostrar conformidad con este requisito cual es la forma correcta de llenarlas; se debe llenar el formulario, anexar el hallazgo y evidencia de como se elimino la causa (fotos, documentos, entre otro) o simplemente se anexa la evidencia del hallazgo..

Gracias

Ingri Sanchez


Jose Luis Guzmán
Ingeniero indusrtial instituto tecnolo...
Escrito por Jose Luis Guzmán
el 31/03/2011

Hola ingrid buen dia:
Por lo general se llena el formulario en el cual se describe la no conformidad, las acciones correctivas a aplicar asi como los responsables, las fechas de cumplimiento, una vez concluida se anexa a este formulario para el cierre de la no conformidad las evidencias, estas pueden ser copias de los registros donde se corrigio la no conformidad, graficas donde se pueda ver el comportamiento de datos, copias de las modificaciones a los procedimientos, o hasta fotos si aplica, esto es lo que soporta el cierre de la no conformidad, se lleva un expediente x cada acción correctica cerrada, esto es lo que va a buscar normamente el auditor. Aqui en el foro hay varios ejemplos de formularios, saludos

Ingri Sanchez
Ingenieria industria universidad tecno...
Escrito por Ingri Sanchez
el 01/04/2011

Muchas gracias José ha sido muy valiosa tu respuesta

Blanca Ines Rey Rativa
Bogotá, Colombia
Escrito por Blanca Ines Rey Rativa
el 08/04/2011

Una vez abierta la acciòn correctiva se describe el requisito afectado, dentro de la acciòn debe registrarse el orìgen (Auditorìa de Calidad, cliente, etc) Se deben establecer las causas que la originaron usando la metodologìa de los 5 porquè y las acciones que garanticen la eliminaciòn de esas causas.

Una acciòn correctiva no se puede cerrar hasta no establecer què la originaron, porque se pueden repetir.

Ademàs se debe llevar un cuadro donde se identifiquen las acciones abiertas y cerradas de tal forma que se pueda identificar sì algunas de ellas se suceden nuevamente. Es una forma de controlarlas.