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Grupo de Seguros

Escrito por Arnira
el 16/10/2008
"TENGO QUE ESCRIBIR UNA CARTA AL DEFENSOR DEL ASEGURADO PARA PRESENTAR UNA RECLAMACION POR UN DESASTROSO SERVICIO QUE ME A PRESTADO LA COMPAÑIA SANTA LUCIA EN UN SEGURO DE HOGAR Y NO SE DONDE LA TENGO QUE ENVIAR
Agradecimientos recibidos:
Spain (1) 
"

por JUAN (Febrero 2008)


Juan, consulta en google, defensor del asegurado y el nombre de tu compañia, aparece un listado ordenado alfabeticamente, en el cual te indica el nombre, dirección, del defensor de tu compañia.





Ale
Málaga, España
Escrito por Ale
el 12/03/2009

Tengo una poliza contratada con el consorcio de seguros y la he pagado hace menos de un mes 633 euros, el coche que conducía es de mi hermano y lo ha vendido y yo ahora quiero pasar la poliza a otro vehículo que es de mi padre, pero lo conduzco yo que tengo veinte años por eso tengo la poliza en el consorcio, bueno pues estos señores dicen que no puedo pasar la poliza a otro vehículo ni pagando un extra si fuera necesario, y que pierdo los 633 euros, como puede esto ser asi? Como lo puedo reclamar?

Escrito por Sanchez.alvaro
el 19/05/2009

Conozco perfectamente el producto si necesitas ayuda mi correo es sanchez. Alvaro@hotmail. Com
656.82.38. 94
Te puedo pasar informacion.
Un saludo.

Escrito por Juan
el 08/06/2009
"Quiero saber a quien me tengo que dirigir para hacer una queja ó reclamacion de un seguro del hogar de Santa Lucia. Gracias jose luis "
por jose luis medina iglesias (Mayo 2007)

LO TIENES EN SU WEB atencion@santalucia. Es



Escrito por Quias
el 08/07/2009

Wink Yo espongo mi problema para si alguien sabe como me puede ayudar A RESOLVER ESTE PROBLEMA..

Lleve el coche a reparar el aire acondicionado, y cuando estaban reparandolo les salio ardiendo, osea se calcino todo el salpicadero ¿Quiero saber mis derechos y donde dirigirme para demandar al taller que me lo paguen o en su defecto me faciliten otro de sus mismas caracteristicas? ME LO QUIEREN DAR SINIESTRO TOTAL MI SEGURO MUTUA-MADRILEÑA POR 882. -€ Y POR ESTE DINERO NO COMPRAS NADA QUE FUNCIONE EN CONDICIONES. SI ALGUIEN SABE LO QUE PUEDO HACER QUE ME ACONSEJARA PARA PODER DEFENDERME ANTE TAL ABUSO DE LAS COMPAÑIAS DE SEGUROS.

Escrito por Jose Manuel
el 23/07/2009


hace años,tenia contratados dos polizas con vuestra compañia, una de mi hogar y otra de mi negocio,yo soy jose manuel jimenez morales,75427353a con domicilio en c/alcala de guadaira,hoy calle tomares en el nº 4 2º d mairena del alcor 41510 y quien me hizo los seguros es antonio bonilla.
un dia hubo una subida de tension estropeo los aparatos, se lo comunique al sr. Bonilla que me indico que lo arreglara y que le pasara la factura, que ascendia a 97 euros para devolverme el dinero, y hasta hoy, yo no recibi el dinero,pero a los demas vecinos del bloque sus compañias si que le abonaron sus recibos,dando una mala imagen en la poblacion para su aseguradora, porque como comprendera, a quien me pida consejo no le doy buenas referencias de su empresa.
como imaginara ese fue el detonante de dejar de ser cliente vuestro,de la casa, del negocio y de la moto, que estaba en tramite de sacarmelo con ustedes en esas fechas.
yo no se en la capital, pero en mi pueblo al que se queda con el dinero que no es suyo tiene un nombre c h o r i z o. No me he puesto antes en contacto con ustedes porque no tenia internet,espero vuestra respuesta.
por supuesto que a traves de internet mientras no me demostreis lo contrario,difundire con todas mis fuerzas la clase de empresa que sois porque llevo toda la razon y tengo los documentos que lo acreditan ( polizas )podeis poneros en contacto con el agente o lo que querais, aqui estoy yo con la verdad por delante y la cara bien alta,esto es hasta denunciable porque es un delito. En fin en vuestras manos esta resolver este daño del que soy victima , sin mas me despido un saludo.

Escrito por Pacofons
el 16/09/2009

Es extraño que siendo el título de la página "cómo escribir al defensor del asegurado" no se de la dirección de este, calle, número y ciudad, o el nombre del organismo al que hay que dirigirse. ¿Me podeis facilitar estos datos?. Gracias.

Marius Cimpean
Valencia, España
Escrito por Marius Cimpean
el 26/01/2010

Hola,tengo un seguro de coche todo riesgo con franquicia con Linea Directa. Hace poco he tenido un accidente en Austria. Linea Directa me dice por telefono que me cubre solo la mitad de los daños por no tener neumaticos de invierno. Dicen que es una falta grave no tenerlos ,segun la lei de Austria. ¿Que puedo hacer, tengo que contratar a un abogado?

Miguelf Segovia Merelo
Fp 1 felipe solís villechenous
Escrito por Miguelf Segovia Merelo
el 27/01/2010

Hola a todos/as, mi indignación con mi compañia de seguros MAPFRE en la cual tengo varios seguros de vehiculos incluso el de la vivienda, el 15 de Abril del 2009 iba con mi moto por Arturo Soria (3 carriles) en Madrid y me golpeó un Taxi al hacer la maniobra para recoger a unos clientes,el taxi iba por el carril central y yo en el de la derecha , di el parte en la oficcina de MAPFRE y fuí a un centro de peritación de Mapfre como te ofrece esta compañia, el caso que en estos centros todavia no están preparados para peritar motos y te mandan a un taller para hacerlo. El 23 de Abril comuniqué a MAPFRE que la moto ya estaba en el taller para peritarla, diciendome que en 48 h se pasaba el perito, en el taller todo muy bonito que en 4 días estaba solucionado. Pasados unos días me acerqué al taller ya que no me llamaban, todavia no le habian hecho nada y la tenian en la exposición es una VN 900 custom azul y tenia 1 año, en el taller le echaban la culpa al perito diciendo que no habia terminado de hacer su dictamen. Espero practicamente una semana mas, llamé varias veces al taller y el responsable no estaba, todo esto yendo a la oficina MAPFRE diciendome que no habia problemas que estaba aceptado el siniestro, solo recibí dos cartas sobre el siniestro una que estaba en trámite y la otra que estaba concedido,.... Sigo, cuando voy al taller y veo la moto en el mismo sitio que la última vez, claro saqué la moto teniendo que firmar un impreso como que soy yo el que saca la moto (normal igual que cuando la dejas) esto fué el Viernes 08-05-09 , el Lunes 11-05-09 llamé a MAPFRE central al 902 diciendoles expresamente que no quiero reparala en ese taller y queria acogerme al servicio de "peritación y pago rápido" ya me la arreglaria yo con lo que el perito hizo el informe cerca de 1. 900 €, este servicio ya me lo hicieron y me dieron dos opciones 1/ que lo llevara a un taller o 2/ me lo arreglaba yo cobrando la indemnización escogí esto último y me pagaron sin mas problemas. Me contestaron que ya se pondria el tramitador en contacto conmigo para darme respuesta, pasó mas de un mes y no tenia noticias fuí a la oficcina y me explicaron que el tramitador es gente muy seria y no se ponen en contacto casi ni con ello, en Septiembre me comunicaron desde la oficcina que la tenia que arreglar en el taller donde la peritaron sin mas opción, no estando conforme con la decisión del tramitador les pedí que se pusieran en contacto con el y me lo dijera por escrito los motivos de tanta dilación en el asunto y de tener que arreglarla en un sitio que no me daba confianza, despues de mas tiempo teniendo idas y venidas constantes a la oficcina, me dicen que el taller ya habia comprado piezas, con paciencia les pedí que me dijeran por escrito que piezas y cuando las habia comprado porque tendrá que demostrarlo, de todas maneras en mi opinión estaba inflado el presupuesto malpensando en los presuntos tratos entre talleres y algunos peritos (este es otro tema a debatir e informar), habian puesto materiales que no estaban dañados. Estamos hoy a 27-01-2010 todavia no me han mandado una carta, una llamada, nada de nada, yo sigo con la moto sin arreglar y sin cobrar la indemnización. Es la 1ª vez que lo expongo y quizas me ha salido un poco ladrillo, lo siento, pero el que haya llegado hasta aquí y a entendido mi problema por la dejadez de MAPFRE que es una conpañia de confianza que en este caso creo que hay encubrimiento de corporativismo ¿De un hecho grave por parte del perito y el taller?.
Que debo hacer? MAPFRE tiene el dinero del siniestro desde Junio Y YO DESAMPARADO. Como podria ser ma

Andrés Molina Fernández
Comercio y administración academia labor
Escrito por Andrés Molina Fernández
el 05/02/2010

Devuelve el recibo y vusca otra Compañia

Andrés Molina Fernández
Comercio y administración academia labor
Escrito por Andrés Molina Fernández
el 05/02/2010

Puedes reclamar el importe de los daños

Andrés Molina Fernández
Comercio y administración academia labor
Escrito por Andrés Molina Fernández
el 05/02/2010

Lee bien la poliza y si siguen asi ves a un abogado

Miguelf Segovia Merelo
Fp 1 felipe solís villechenous
Escrito por Miguelf Segovia Merelo
el 05/02/2010

Buenas y gracias por contestar, el caso que no me doy de baja porque no me sale mal de precio y la Asistencia en viaje funciona, quizas como otras, pero es MAPFRE que se supone que esto no tendria que estar pasando, Una claupsula dice "que si no se indemniza (en un tiempo que no me acuerdo) por parte de MAPFRE se abonará del presupueso mas un 50 % al asegurado ".
Lo que espero es que me lo digan por escrito porque no me indemnizan y como recurrirlo al defensor del aseguraddo y me indemnicen lo que me corresponda.
Miguel.

José Noya Fosalba
Barcelona, España
Escrito por José Noya Fosalba
el 08/02/2010

Hola Ale,

A mi me ha pasado algo parecido, me compré un coche nuevo y como en el pasado siempre había hecho con esta compañia (seguros Liberty con corredor Teo Mineria Barcelona) la parteque queda sin consumir del cocheantiguo se revertía al nuevo y se pagaba la diferencia, si el seguro del nuevo coche es más caro (que solía ser así).
He tenido que abonar el nuevo seguro íntegro, con la esperanza que se me revertiría en el curso del año, que no se ha cumplido. Al pasar el año, nadie de la compañía se ha dirigido a mi para revisar esta situación y he decidido cambiar ya que era además más cara de otras similares en el mercado, teniendo 12 años de antiguedad y sin ningún parte (incluso otros años me enviaban un pequeño detalles por ser buena conductorasubscripciones grátis a alguna revista, descuentos en algunos productos,...). Sólo al cambiar, me han llamado que me iban a devolver los 140€ no consumidos, si me quedaba, ya era tarde, y estas situaciones se están dando constantemente en los últimos años. Es un robo con todas las de la ley. Tampoco yo he sabido arreglar este problema. Saludos, Sacri

Miguelf Segovia Merelo
Fp 1 felipe solís villechenous
Escrito por Miguelf Segovia Merelo
el 08/02/2010
Pues has tenido suerte Jose porque yo llevo años con MAPFRE, con seguros de coches, motos, furgonetas, Local y vivienda, de todo, sin partes importantes, y no me han regalado nada que, ahora me hagan esto no tiene nombre, que le dén mas credibilidad al taller y sin pruebas que a mi con esta DESIRIA, INFORMALIDAD, COMPLICIDAD PRESUNTAMENTE ILICITAS ENTRE PERITO y TALLER (lo habeis pensado alguna vez) abultando el presupuesto y...... Algun presunto favor que otro puede haber.
Como están pasando de mi hasta que me canse y no remueva mas el asunto. Al taller le pagaran y MAPFRE tiene mi dinero desde Junio 2009.
Sigo sin ser indemnizado ni arreglada la moto ni comunicado por escrito del porqué , desde Abril del 2009.
Mandé un e-mail al Defensor del Asegurado hace una semana y todavia no tengo respuesta,.
Saludos.
Jordi Merino
Publicidad y rrpp uoc-universitat ober...
Escrito por Jordi Merino
el 19/02/2010

Paso el link con la información del Defensor del Asegurado de Catalana:
https://www.seguroscatalanaoccidente.com/esp/DefensaCliente. Aspx

En todas las compañías, podréis encontrar esta información o en el condicionado (librito con las condiciones generales que acompaña vuestra póliza) o más fácil aun, en la web. Mirad siempre en la página principal, en condiciones legales, abajo, escondidito,...

Lo que es importante, si os dirigís al defensor, es que facilitéis la información útil con vuestros datos personales, respuestas que os haya dado la compañía, a parte de vuestra versión, que a veces nos enfrascamos en explicar nuestra versión y no decimos quienes somos,.. Je je..

Si puedo ayudar a alquien más que comente.

Saludos

Escrito por Juan Luis Notario Collazo
el 23/01/2012

Hola, mi nombre es Juan Luis, no se si me pueden ayudar? Mi caso es que hace dos meses me golpeo (estando estacionado) un trailler extranjero, cabeza tractora extranjera y remolque español, he ido varias veces a mi seguro (mmt) y no me dan ninguna solución nada más me dicen que esto va despacio, y que va muuy despacio, el seguro lo tengo a terceros y no se que puedo hacer, por eso os pido ayuda, un saludo y gracias por la contestación de antemano.