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Foro de Atención al cliente

Ana Muñoz
Enfermeria enfermeria
Escrito por Ana Muñoz
el 08/09/2010

Yo creo que la buena atención al cliente se va formando a medida que vamos conociendo a cada cliente ,a cada cliente hay que darle una atención personalizada ,sobretodo cuando son clientes asiduos. Nunca dejarnos llevar delos estados de animo ,No dejar que l cliente lo persiva ,En el tiempo que tengo tratando a mis clientes me manejo con el buen carácter , educación y un poco de halago incluso les gusta que se les diga lo mucho que nos agrada tenerlos como clientes ,ademas creo que nada esta dicho en el arte de vender ,pero,sin duda el carisma es sobretodo la mejor herramienta que tenemos. Porque solo así va a crecer nuestros negocios.

Claudia Tovar Montellano
Estado de México, Mé...
Escrito por Claudia Tovar Montellano
el 08/09/2010

1) La atencion yo pienso que esta en la forma de atender, si se atiende al cliente de manera adecuada la atencion brindada sera de calidad.

2) si tomaramos en cuenta nuevos tipos de interaccion con el cliente y formas de espresar la informacion podria convertirse menos tedio0so para el vendedor y el cliente la transmision de informacio0on.

3) no solo el vendedor debe aportar su comentario, si no tambien el cliente debe poner de su `parte para llegar a un comun acuerdo que beneficie a ambas partes.

Jessica Nancy Soto Sanchez
Tecnico en administracion cbta 35
Escrito por Jessica Nancy Soto Sanchez
el 08/09/2010

Hay pasos muy sencillos para tranquilisar al cliente:

Dejar que el cliente hable ,(que mensione toda la molestia que tiene).
cuando el cliente no tenga nada mas que decir, es cuando tenemos que actuar con tranquilidad , siempre midiendo la distancia entre el cliente y el vendedor(esto es para proteccion del empleado por si el cliente es agresivo y no incomodar al cliente). Importante siempre haciendo mension que hay un respeto(por si el cliente es majadero mensionar esta frace"no le falto al respeto senor y lo estoy escuchando"). "hacerle creer al cliente que el tiene la razon" (hago estos encomillados por que aveses el cliente se equivoca). Y que se hara todo lo posible para que quede satisfecho. Mensionando esta frace "hare lo que haya A MI alcanse para que usted este satisfecho y lo conservemos como miembro de nuestro club de clientes". Pues con esta frace el cliente se sentira importante (usen esta frece es para ustedes "hasme sentir bien y te dare lo que quieres".

creo que con esto se puede tranquilisar a cualquier bestia

Claudia Muñoz Silva
Administracion cbta35
Escrito por Claudia Muñoz Silva
el 08/09/2010

Cuesta cinco veces más ganar a un cliente que perderlo.
El cliente no siempre tiene razón, pero hay que darle razones para que nos compre.
Las razones que el cliente tiene para elegirnos a nosotros y no a la competencia son siempre razones del cliente.
No muestres lo que tienes para vender, muestra tu disposición para atender adecuadamente las necesidades del cliente.
La calidad de mi servicio al cliente la define el cliente mismo.
La buena relación con el cliente comienza cuando lo escuchamos atentamente.
No vendas lo que quiere el cliente. Vende lo que necesita el cliente.
Es el cliente el que paga el alquiler del local, el sueldo de mis empleados/as, los costes de mis productos, la factura de mi teléfono.
Cuando un cliente entra en mi tienda tengo una oportunidad para satisfacerlo

Sin clientes, no lo olvides, no hay empresa; No existe nada más importante que un cliente adios espero y les gustes chicos

Gabriel Barrera Martinez
Tecnico en administracion cbta 35
Escrito por Gabriel Barrera Martinez
el 09/09/2010

1) Estoy de acuedo con raul pero en mi opinion yo pienso que tambien deberiamos entender al cliente o ponernos en su lugar, es decir, debemos entender al cliente primero para comprender sus necesidades.
2) y creo que tambien deberiamos tener tolerancia al cliente y satisfacer sus necesidades.
3) y pienso que resolver sus dudas seria de gran ayuda para el cliente par5a que no sea un cliente quejoso.

Manuela Pizarro
Huelva, España
Escrito por Manuela Pizarro
el 25/11/2011

"Yesenia Calderon escribió:

Como llevar a un cliente irritado, insatisfecho,a un dialogo coerente y de calma; donde este dispuesto a escuchar.

"

Esperar que se calme


Manuela Pizarro
Huelva, España
Escrito por Manuela Pizarro
el 25/11/2011

Esperar a que se calme

Manuela Pizarro
Huelva, España
Escrito por Manuela Pizarro
el 25/11/2011

Esperar a que se calme