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Foro de Certificación de calidad



certificar iso 9001 solo para un proceso de la empresa

VIVIAN
Cusco, Perú
Escrito por Vivian Palma
el 14/12/2007

Hola... Estoy teniendo algunas dificultades en implementar el ISO 9001, ya que el alcance es solo certificar un proceso de la empresa que ofrece distintos servicios.

Mis dudas son al hacer  la politica, objetvios de calidad deben solo centrarse a dicho proceso?

Cualquier sugerencia. Sera bienvenida,

Gracias

Ayudita Ayudita
Experto: identificación de no conformi...
Escrito por Ayudita Ayudita
el 08/01/2008

Salvo mejor opinión,


La certificación de una empresa se centra en el alcance que la organización quiera determinar, es decir que si la empresa fabrica zapatos y bolsos puede certificarse exclusivamente para la línea de zapatos y todo el SGC y su documentación puede centrarse exclusivamente en esta línea.


Ahora bien, deberás tener especial cuidado con el uso del logo de la certificación; por ejemplo si decidiís incluir el logo en las facturas que la empresa emite a sus clientes éste sólo podrá aparecer en las que se refieran a zapatos o darían lugar a engaño, lo mismo con la página web, medios de transporte, publicidad,....


Espero que te sirva de ayuda.


Escrito por Juan Esteban Espínola F.
el 28/02/2008

Hola Vivian.

Efectivamente puedes certificar solo el proceso que tu desees, conozco una empresa de servicios sanitarios en  el Sur Chile, que en un comienzo, solo certificó el proceso de facturación y que posteriormente certificó Mantenimiento e Instalaciones de redes, el Abastecimiento aún no lo han certificado según tengo entendido, por lo que nos pueden cortar el agua cuando quieran y no les afectará la certificación.

Al respecto tienes razón, la política de Calidad, debe estar orientada al proceso que van a certificar, en caso de no hacerlo de esa forma debes presentar un plan muy robusto de evaluación de proveedores internos, ya que son procesos que podrían afectar directamente el proceos principal a certificar.

Saludos desde el hermoso Chile 

Loli
Bogotá, Colombia
Escrito por Loli
el 19/08/2008
Quisiera tener una mejor claridad sobre cuales empresas pueden certificarse bajo la norma ISO 9001?
Ayudita Ayudita
Experto: identificación de no conformi...
Escrito por Ayudita Ayudita
el 20/08/2008

Salvo mejor opinión,


En realidad Loli cualquier empresa puede certificarse bajo la norma ISO 9001:2000 que hace referencia al Sistema de Gestión (basado en la Calidad), es decir, la ISO 9001 trata sobre la "manera de hacer las cosas" que tiene nuestra empresa independientemente del producto que fabrique, venda o el servico que ofrezca.


Espero que te sirva de ayuda.

Gilio
Santiago, Chile
Escrito por Gilio
el 03/12/2008

Consigo subsidio corfo para pymes para implementar normas llameme 08/7250299 ò al 6347132 ò 6640261 mi nombre es Gilio Bozzo

Escrito por Ivanna
el 15/10/2009

Cuando se te va apasar el enojo mi amor Kiss

Bal Quimica
Jujuy, Argentina
Escrito por Bal Quimica
el 16/04/2012

Volviendo al punto de la certificacion de solo parte de la empresa, con iso 9001, como haria con el punto "Satisfaccion del cliente", si el cliente es la misma empresa?. Teniendo en cuenta que ese punto no lo puedo excluir.

Bal Quimica
Jujuy, Argentina
Escrito por Bal Quimica
el 16/04/2012

Es decir, hay un solo cliente, que es la misma empresa, es valida una encuesta de satisfaccion de la misma empresa?