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Catalana occidente no paga

Escrito por Berta
el 06/02/2009

Buenas tardes,

tengo contratado un seguro del hogar con Catalana Occidente. Llevo 11 años pagando el seguro y siempre me ha parecido una buena compañía.

Hasta que por primera vez tengo un problema. Se rompe una tubería y se me inunda el piso. El perito me dice que lo arregle y que pase la factura a la compañía, ya que el presupuesto ya me lo da por bueno.

Total que arreglo los desperfectos, pago la factura y nadie me paga!.

Los llamas una y otra vez y me dicen que si que me pagarán pero pasa un mes, dos, tres, ya llevo seis y nadie paga. La factura la mando cada quince días ya que siempre me dicen que no tienen constancia de haber recibido factura y larala larala que nadie paga.

El perito vino para hacer fotos y decirme que veía bien el presupuesto y que lo echara para alante. Y digo yo, que vino en función de perito o de marido? Porque el mío ya me dijo arreglalo chata que nos llega el agua por los tobillos..
Lo que yo pensaba es que pagarían, pero nada.

El seguro en catalana sirve para decir que estás asegurado pero no te hacen ni caso.

Escrito por Berta
el 06/02/2009
"buenas tardes,

tengo contratado un seguro del hogar con Catalana Occidente. Llevo 11 años pagando el seguro y siempre me ha parecido una buena compañía.

Hasta que por primera vez tengo un problema. Se rompe una tubería y se me inunda el piso. El perito me dice que lo arregle y que pase la factura a la compañía, ya que el presupuesto ya me lo da por bueno.

Total que arreglo los desperfectos, pago la factura y nadie me paga!.

Los llamas una y otra vez y me dicen que si que me pagarán pero pasa un mes, dos, tres, ya llevo seis y nadie paga. La factura la mando cada quince días ya que siempre me dicen que no tienen constancia de haber recibido factura y larala larala que nadie paga.

El perito vino para hacer fotos y decirme que veía bien el presupuesto y que lo echara para alante. Y digo yo, que vino en función de perito o de marido? Porque el mío ya me dijo arreglalo chata que nos llega el agua por los tobillos..
Lo que yo pensaba es que pagarían, pero nada.

El seguro en catalana sirve para decir que estás asegurado pero no te hacen ni caso.
"

por Berta (Febrero 2009)

Catalana occidente no paga

Escrito por Alexis
el 09/02/2009

Hola, mira el problema que creo que has tenido a sido una falta de profesionalidad por parte de tu agente, yo soy agente de catalana occidente, ademas hay que ver las circunstancias por la que se provoco el siniestro, te lo digo por que el perito lo manda el agente que a emitido esa poliza, ademas si el daño de la tuberia es por atasco no esta cubierto, s es por rotura si a lo que voy que al que tienes que apretar es a la persona que te ha echo esa poliza, y pedirle responsabilidades, mi telefono es 647918108 si quieres darme un toque para informarte estaria encantado en ayudarte en lo que pueda, por que por culpa de esos agentes inconpetentes muchas veces culpan a la compañia y a lo mejor es por que el agente no lo a reclmdo o n lo a ech como debia un saludo

Escrito por Luz
el 06/03/2009

Ä ver , por partes. En caso de que el siniestro haya estado producido por un atranque, cierto es que éste, como tal, carece de cobertura, pero hay que cubrir los daños que haya producido el agua. (O sea, que lo que no paga ninguna empresa es el desatranque, pero sí se pagan los daños que se hayan producido). En cuanto a la poca profesionalidad del agente, que yo sepa, todas las compañías de seguros tienen un departamento que tramita los siniestros. Menudo cachondeo sería que cada agente tramitase los suyos. Así que, lo mejor que puede hacer, es, queja a atención al asegurado, departamento que por ley, tienen que tener todas las compañías, adjuntando copia de las facturas por enésima vez, si es posible con justificante de entrada de fax, o acuse de recibo.



Rtshjrsth Rthshes
Madrid, España
Escrito por Rtshjrsth Rthshes
el 17/12/2010

Después de 9 años pagando un seguro de hogar, el primer problema, me sustraen tres sillines de bici de mi terraza. Catalana Occidente me dice que tengo una exclusión en la póliza por la que no me compensan por elementos expuestos al exterior. Después de tanto dinero gastado en un seguro, no se hacen cargo de los primeros 30 E que les costaría la compensación. Buen negocio el suyo. Y siempre tienen una exclusión en el apartado x de la póliza para salir por la tangente

Escrito por Mv
el 27/12/2010

Que bien te ha contestado Luz.

Quien eres tu para juzgar el trabajo de un compañero?

Catalana en cada uno de los siniestros tiene un tramitador, y fijo que sino paga es por exclusión por parte del perito o no cobertura de la póliza.
Bien es verdad que el agente o el corredor tiene que estar pendiente e intentar mediar entre la compañía y el cliente.
Si la compañía no cumple el contrato exigirlo al tramitador y si el siniestro no está cubierto explicarselo al asegurado.
Otra posibilidad en caso de que no esté cubierto es intentar pagarlo por razones comerciales y sinceramente Catalana es de las pocas compañías que lo hace.

Salu2.

Jorge Ramirez Loaiza
Barcelona, España
Escrito por Jorge Ramirez Loaiza
el 19/10/2011

Hola todos :
Tengo un pequeño comercio en el centro de Barcelona, me entraron a robar con los consiguientes destrozos de persiana, luna de la puerta , robo del pc,etc. La compañia me autorizó la reparación por mi cuenta. He presentado las facturas a Catalana Occidente y se niegan a pagar el total , argumentando que el perito lo valoró mas bajo y lo que dice el perito parece que va a misa. ¿Que puedo hacer?
Un saludo Jordi. jordiramirez_2@hotmail. Com