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Calidad en atencion CAll center

Escrito por Lorena Garcia
el 25/04/2008
Buenos días, podrías sugerirme lectura dónde pueda yo confeccionar luego talleres que sirvan para poder orintar al Call a la calidad en atención ¡Y todo lo que puedas relacionado al estos temas, motivaciones, organización manejo y uso de herramientas ETC