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Grupo de Seguros

Escrito por Azucena Barranco Asensio
el 05/03/2012

LO DE SANITAS EN UNA ESTAFA! CUIDADO EL SILENCIO TIENE UNA INTENCIÓN. DIRÁN QUE TE HAN LLAMADO, que no les has cogido, y tras varios meses de silencio, para ellos siguen con el servicio de alta, y te lo contabilizan como IMPAGOS. Y si hay IMPAGOS claro no te pueden dar de baja! Y te obligan a permanecer con ellos TODO UN AÑO MÁS, tras regularizar lo que ellos llaman impagos. EN FIN UNA ESTAFA. Te cuento:

Soy socia de Sanitas, llamé para informarme sobre cómo darme de baja total en el servicio que tiene mi hijo de sanitas multi, y me informaron amablemente en el servicio de atención al cliente que con dos meses de anticipación se podía hacer y que a partir de esa fecha se procedía a la baja total. Pagué los dos meses adicionales, y cuál ha sido mi sorpresa, cuando desde noviembre que comuniqué mi intención de baja nadie me ha contestado por e-mail, ni me han dicho nada, dejando pasar el tiempo, en enero y febrero me cargan los recibos y le doy la orden al banco de su devolución. A finales de febrero me mandan un SMS diciendo que debido a mis impagos me quitan los servicios y que me ponga en contacto con ellos para la reactivación de los mismos. Hoy recibo una llamada del departamento de baja diciendo que no me pueden dar de baja porque tengo impagos de enero, febrero y marzo. Yo pagué de más noviembre y diciembre, y en Enero en teoría el servicio tenía que estar dado de baja. Dejaron pasar el tiempo intencionadamente y me dicen que tengo ahora tres impagos y por tener impagos no me pueden dar de baja. Que lo tenía que haber comunicado antes del 31 de octubre según una cláusula de la póliza. Por lo tanto ahora lo único que puedo hacer es:

-e-mail al callcenter@sanitas. Es presentando la reclamación y la queja
-e-mail y denuncia a la OCU por el acuerdo abusivo de este tipo de seguro. En todo seguro uno se puede dar de baja, y le quitan la parte proporcional del mes en el que lo comunicas y ya está. Y SANITAS abusa!.
-compartilo en facebook, y en todas las redes sociales.
-poner un ACTUABLE porque estoy segura que no somos las únicas AFECTADAS.

Es información engañosa la que te dan en atención al cliente, porque no te informan de lo del 31 de octubre, sólo te callan y dicen que pagues dos meses más y ya está. UN ABUSO, y hay que denunciarlo!

SIENTO ESTAR EN LAS MISMAS QUE TU. CUIDADO CON SANITAS!

Javi Mg Mg
Murcia, España
Escrito por Javi Mg Mg
el 08/03/2012

Consulta a oficina de consumo en Murcia por problema de baja en sanitas:

Estimado amigo:

Independientemente de que el contrato establezca un plazo durante el cual el consumidor deba anunciar su intención de darse de baja, y de que consiguientemente la compañía pueda imponer alguna penalización, a usted en efecto no se le ha de imponer permanecer en la aseguradora en contra de su voluntad. Así pues, le recomendamos que presente una reclamación ante la Dirección General de Seguros en la forma en que le indican aquí: https://www.dgsfp.meh. Es/reclamaciones/index. Asp .

Un saludo.

Georgina Melon Taboas
Baleares, España
Escrito por Georgina Melon Taboas
el 13/03/2012

Como puedo ponerme en contacto contigo Jose Castro Rodriguez? Este correo me sale como incorrecto

jacastro@mundo-r. Com


El mio es ginamallorca@hotmail. Com
Jorge Lenton
Madrid, España
Escrito por Jorge Lenton
el 27/03/2012

Hola a todos, yo estoy igual, pero con dos seguros.
En mi caso creo que es más complejo porque tengo Sanitas a través de mi tarjeta American Express, así que yo no le pago a Sanitas sino a Amex.
No se si puedo dar orden a amex para que no paguen o si cancelar la tarjeta del todo.
En los próximos 9 meses tendría que pagar 1540 euros por un seguro que no quiero.
Me dice Amex que Sanitas ha denegado mi solicitud de baja inmediata y que hasta el 31 de diciembre toca pagar.

Creo que no he tenido una subida importante así que no se si puedo alegar ese cambio para exigir la baja inmediata.

Saludos, Jorge

Maite Sanchez
Madrid, España
Escrito por Maite Sanchez
el 10/04/2012

Hola a todos, a mi me ocurre lo mismo, solicite la baja de las polizas que tengo con Sanitas, el 14 de octubre, y posteriormente del 14 de diciembre, grabe la locucion aceptando la baja y a dia de hoy me siguen llegando facturas, que he devuelto en el banco. Y me reclaman impagos

He reclamado en ESE "MARAVILLOSO SERVICIO DE ATENCION " que tiene Sanitas , ya ahora resulta que no tienen constancia de mi baja , ni de mi grabacion.

Creo que la unica solucion es reclamar a la DIRECCION GENERAL DE SEGUROS mediante correo certificado , como me ha recomendado un abogado, hay cientos de personas con el mismo problema , yo ya lo he hecho.

Saludos , Maite

Fatima Amores
Madrid, España
Escrito por Fatima Amores
el 25/04/2012

Hola a todos:

Ua afectada mas! Estamos en Sanitas mi marido mis dos hijos y yo desde hace 22 años y, debido a que me he quedado en el paro porque mi empresa ha cerrado debiendonos 7 meses de nominas y la indemnización ( o sea que nos hemos ido al paro con una mano delante y otra detras)a primeros de marzo llamo a sanitas y les digo que debido a esto no puedo seguir pagando las cuotas mensuales y que por favor me den de baja y me dicen que tengo que mandarles un mail diciendoles los motivos de la baja y eso he hecho, bueno pues despuesde un mes de absoluto silencio por parte de Sanitas recibo una carta diciendo que les debo 2 meses y que no puedo darme de baja hasta el 31 de diciembre, y que si quiero pueden ofrecerme otras opciones como la opcion basica que es de pagar 10,50 € al mes pero sin ningun derecho ( solo las operaciones programadas) que majos son ellos pagar 10,50 € para nada , pero que esta opcion solo la podia hacer a partir del 1 de Junio y claro abonando los recibos que hay pendientes por que si no los pago no puedo hacer ni eso. El caso es que por narices me van a seguir viniendo pagos de 325€ mensuales, ayer me acerque al abogado de la OMIC en el pueblo donde vivo y me dice que no se puede hacer nada que es ley y que tengo que acatar lo que sanitas me dice y me fuí de la ofricina de la OMIC igual que habie entrado ( sintiendo impotencia ante esta estafa y que encima la ley les de la razón). Pues bien despues de este rollo que os he expuesto mis pregunta son:

Se puede hacer algo?

Consulto a un abogado particular?

Dejo de pagar sin mas?


Necesito una orientación por favor. Muchas gracias a todos

Fatima




Fatima Amores
Madrid, España
Escrito por Fatima Amores
el 25/04/2012

Por cierto que os parece que crearamos una pagina en facebook y otras redes sociales denunciando esto, contra mas seamos mas fuerza hacemos

Fatima

Paola Larua
Madrid, España
Escrito por Paola Larua
el 26/04/2012

Es un calco de lo que me ha pasado a mí este año. Qué paso al final?

Lo peor es que a mí me han dicho que mi baja no es efectiva por que no me localizaron por el movil y no pudieron hacer la grabacion de voz de mi baja antes de que acabara el año....

Marial Rias Marin
Salamanca, España
Escrito por Marial Rias Marin
el 27/04/2012

No te puedo decir mucho, sólo que al día siguiente me notificaron por mail que se pondrían en contacto ,pero aún estoy esperando. También te digo que han estado llamando a un familiar,haciendo preguntas. Yo la baja la hice por mail,no por teléfono. De momento estoy a la espera.

Pedro Carrasco
Barcelona, España
Escrito por Pedro Carrasco
el 27/04/2012

Ya comenté cuando espuse mi caso, que la única forma que hay para que te acepten la baja es por carta certificada con acuse de recibo o por burofax. Todo lo demás, las palabras se las lleva el viento.

Pensad que enviar un mail o un fax o una llamada, después te pueden decir perfectamente que no han recibido nada.

A mi me hicieron eso mismo, y cuando envié una carta certificada al defensor del consumidor de Sanitas, está obligado a contestarme y allí ya me indicaron la fecha en la que se daba de baja.

De verdad, o burofax o carta certificada con acuse de recibo. Todo lo demás que te cuenten, se queda en papel mojado

Alba Flores
Barcelona, España
Escrito por Alba Flores
el 30/04/2012

Hola Marta,

Dos años después me encuento de tu situación. ¿Cómo terminó tu historia con Sanitas?

Atentamente,

Alba

Soraya Vicario De La Hera
Baleares, España
Escrito por Soraya Vicario De La Hera
el 06/05/2012

Hola a todos

A alguno os a denunciado sanitas, a mi hace unos diez años me toco pagar todo el año mas abogado a "AEGON" porque me llevaron a juicio

Esta vez intente hacerlo bien,avise con tres meses por correo certificado,a fecha de efecto de la baja 31 de diciembre,llame para verificar , todo estaba correcto.

Ahora cuatro meses despues he recibido una carta de impago desde enero,mi baja no existe para SANITAS

Estoy preocupada no, CABREADA , pues no quiero ese seguro,encima este año la subida ha sido justito,justito el IPC.... MAS DE UN 60%

No se como solucionarlo, no puedo con las injusticias y esta me esta ganando

UN SALUDO

SORAYA


Pedro Carrasco
Barcelona, España
Escrito por Pedro Carrasco
el 06/05/2012

Hola Soraya,

La carta certificada que enviastes, tiene acuse de recibo? Si tienes el acuse de recibo, entonces lo tienes muy fácil. Tienes que enviar otra carta certificada con acuse de recibo al defensor del consumidor de Sanitas, exponiendo el caso y adjuntando una copia (nunca el original) del acuse de recibo. Está obligado a contestarte en un plazo de dos meses.

En la respuesta, deberá escribir que te aceptan la baja, aunque otra cosa será si te acepta la fecha de diciembre de 2011 o tienen el morro de ponerte diciembre 2012.

A partir de ahí, es cuando puedes poner la reclamación a la dirección general de seguros, que es el mediador establecido para estos casos.

Si no tienes el acuse de recibo, entonces será un poco más complicado todo. Pero no dudes en poner el escrito en el defensor del consumidor.

Yo lo hice así, y tuve respuesta, otra cosa que fuera la que más me gustara.

Escrito por Afectada Sanitas Afectada Sanitas
el 07/05/2012

Hola Soraya, a mi me paso igual pero después de dar orden al banco para que no pagaran el recibo y derecibir una llamada de amenaza/convencimiento a la que dije que no queria seguir con el seguro, a los 6 meses me enviaron un sms diciendo que me daban de baja la píliza por impago y hace un año,eso si pague todos los servicios que hize hasta el dia que me di de baja
Animo que yo lo pase fatal

Soraya Vicario De La Hera
Baleares, España
Escrito por Soraya Vicario De La Hera
el 07/05/2012

Gracias Carlos

No la envie con acuse de recibo,solo certificada,pero pondre la reclamacion al defensor del consumidor,esperare la respuesta,aunque casi me la imagino.

Un saludo

Soraya


Berto Aparachau
Barcelona, España
Escrito por Berto Aparachau
el 20/05/2012

Idem de lo mismo, pero tengo la baja sellada y firmada por una oficina y me sigue llegando los recibos y cartas en tono amenazantes, que me lleven a juicio que se comeran el documente de baja doblado.

No tienen verguenza, llamar para exponer tu problema es una odisea y encima te vacilan.
Son ladrones de guante blanco.

Es un verguenza tratar con estos.

Marcos Crespo
Sevilla, España
Escrito por Marcos Crespo
el 21/05/2012

Hola a todos, veo que soy uno más de los que tienen problemas para darse de baja con sanitas. Estoy en sanitas desde el año 2010, pagando la misma cuota hasta que en noviembre de 2011 me comunican la subida para el año 2012. Al ver que me era imposible continuar con el seguro por lo elevado de la cuota decido darme de baja. Me informo y me dicen que mande un correo. Lo hago y recibo la respuesta automática. A los pocos días me llaman para preguntarme los motivos de la baja, y yo se los comunico a la persona que me llama. Quedando claro que no quería continuar con la póliza me ofrece un producto más barato y yo les digo que me lo tengo que pensar. Me llamaron en días posteriores pero no me localizaron, entonces me siguen pasando los recibos porque no hice la grabación de voz, que en ninguna llamada me comunicaron que tenía que hacer. Tras llamar al departamento de bajas una y otra vez para solucionar esto de alguna forma en la última de las llamadas me dicen que el problemas es que no comuniqué la baja con dos meses de antelación a la finalización del contrato. Pero vamos a ver ¿Pueden ellos comunicarme la subida de la póliza con menos de dos meses a la finalización del contrato? De esta forma me están obligando a permenecer en su compañia un año más porque ya es tarde para derme de baja. En fin yo he dado orden de no pagar ningun recibo desde enero de 2012 y me los siguen pasando pero los devuelvo. ¿Qué puedo hacer?. Me preocupa que me lleven a juicio.


Pepe Hilario
Albacete, España
Escrito por Pepe Hilario
el 28/05/2012

Que nadie pague.

Eso es lo que tenemos que hacer.

Pepe Hilario
Albacete, España
Escrito por Pepe Hilario
el 28/05/2012

Que nadie pague.

Eso es lo que tenemos que hacer.

No pagar.

Cris Serra
Barcelona, España
Escrito por Cris Serra
el 05/06/2012

Exáctamente igual que Marcos Crespo.... Y devolviendo los recibos desde enero de 2012! SANITAS LADRONES