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Grupo de Sistemas operativos



ayuda con mi pc

carmen
Distrito Federal, Ve...
Escrito por Carmen Iriarte
el 22/09/2010

Hola buenos días, tengo una gran problema en mi computadora, de verdad no se que le pasa, pienso que debe ser un virus, le explico el lunes tenia un virus mi pen creo que era un autorun y lo meti en mi pc claro trate de quitarselo e instale un antivirus llamado Spyware Doctor que me recomendaban por internet como tardo tanto no termine de instalarlo y apague mi pc, que pasa ayer trate de meterm y mi pc no me dejaba entrar en nada esta super lenta pues pense que era lo q le habia instalado pues fue a mi panel de control agregar y quitar progrmas y trate de desintalarlo pero se quedo guindada la reinicie cuando ingrese nuevamente no estaba pero seguia igual me fui a disco local C archivos de progrmas y habia una carpeta que decia pc tools que supongo era de eso mismo, pues trat de quitarla y no me dejaba pues la abri y empeza a borrar los archivos de adentro pero solo se borraron algunos lo otros no me dejaban. Pues gran ERROR la reinicie y ahora quedo peor no me deja ni meterm en internet, tarda mas para inciar sesion cuando inicia se queda un rato solo con el fondo luego salen los iconos y ya no me deja hacer nada trate de meter mi pen y tampoco me lo reconoce, me meti en panel de control conexiones de red y ya no sale la compu que salia antes sale totalmente vacia, y al cpu ahora cuando inicia suena un pitico y salen varios errores en la pantalla dice algo de que no esta firefox ni, iexplorer, y de paso cuando abro algo ya no se queda en la barra de tares se esconde la unica manera de verlo es por alt+tab


POR FAVOR QUE DEBO HACER, abra algun comando que pueda ejecutar para arregarla sin necesidad de formatear o debo formatear?

Juan Carlos Aguirre Alvarado
Soporte y administracion de redes de ...
Escrito por Juan Carlos Aguirre Alvarado
el 22/09/2010

Mira necesariamen tendrias que entrar en modo a prueba de fallos y revisar que aplicaciones son las que se inician cuando enciendes tu pc.. Bueno normalmente con el msconfig de windows... Y tambien ingresando al regedit y llegando hasta la entrada Run donde se autoexecutan los virus... Ahora despues tienes que entrar a tu pc ver los archivos ocultos y eliminar todos los que sean desconocidos que se alojan en C tambien ingresar a la carpeta temp que esta oculta y eliminar todo osea todo lo que este dentro de esa carpeta

Ahora eso es para que no tengas que formatear... Lon que se te va hacer dificil...

Lo facil seria formatear unicamente... Tu decides

Carmen Iriarte
Distrito Federal, Ve...
Escrito por Carmen Iriarte
el 22/09/2010

Y como puedo ingresar en modo prueba de fallas? O regedit? Y disculpa si la pregunta es boba es que no tengo mucha experiencia en esta area..


Y otra cosa si decidera formatear podria salvas algunos de mis archivos de mis documentos es que tengo algunas cosas importantes............

Artthur Z.....
Tècnico informatico experto en sistema...
Escrito por Artthur Z.....
el 22/09/2010

Para ingresar a Modo seguro mantén oprimida la tecla F8 casi inmediatamente enciendas el PC. Para acceder al registro oprime simultáneamente las teclas Windows+r y en la ventana que se muestra escribes Regedit y luego das en Aceptar……………He de advertirte que si te equivocas en eliminar archivos puedes llegar a dañar el sistema. En cuanto a salvar información eso depende de si el sistema te lo permite, caso contrario se haría necesario emplear otros métodos.

Carmen Iriarte
Distrito Federal, Ve...
Escrito por Carmen Iriarte
el 22/09/2010

Ok pero ok en este "modo seguro debo hacer algo" y Windows+r eso seria ya despues que se encienda la compu cierto? Y como se que harchivos debo eliminar y cuales no?

Y para salvar mi informacion pense en guardarlo en un pen pero no reconoce ningun pen..
osea que creo que ya estoy perdiendo las esperanzas


Artthur Z.....
Tècnico informatico experto en sistema...
Escrito por Artthur Z.....
el 22/09/2010

Dale doble clic a la opción “Modo seguro”, si entras al sistema ve si puedes salvar la información…….. Danos marca y modelo del equipo quizás tenga Recovery ya que lo mejor sería reinstalar/recuperar sistema.

Carmen Iriarte
Distrito Federal, Ve...
Escrito por Carmen Iriarte
el 23/09/2010

Es un ddr 400 no es portatil...

Santiago Lucas Cazares
Tecnico en reparacion de pcs cibe2000
Escrito por Santiago Lucas Cazares
el 23/09/2010

Hola Carmen, esta un poco dificil que puedas recuperar tu sistema sin que la lleves a un servicio tecnico, y los procesos para recuperarlo son complicados de realizar si no tienes los conocimientos suficientes, la solucion mas rapida es el formateo, pero aqui tu problema son tus datos, la mas facil que te recomendaria seria que descargaras desde otra maquina una imagen de CD de algun sistema linux como Ubuntu y grabarla despues insertarla en tu pc y reiniciar el sistema, si tu maquina esta configurada para que lea primero el cd antes que el disco duro, Ubuntu iniciara y te dara algunas opciones para iniciar, escoge la que diga "probar ubuntu sin alterar el equipo" o "iniciar en modo Live CD" o algo parecido y este iniciara el sistema, ya estando adentro podras ver los datos de tu disco duro y copiarlos en un nuevo pendrive (tiene que ser un pendrive sano, ya que el tuyo probablemente ya este afectado), tambien puedes insertar tu usb y salvar tus datos. De esta manera pienso que seria mas facil que editar el registro, ya que esta clase de virus son muy complicados, ya he lidiado con esto y se porque te lo digo, de otra forma no te quedaria mas remedio que llevarla al servicio tecnico, si te animas Aqui hay mas informacion

Carmen Iriarte
Distrito Federal, Ve...
Escrito por Carmen Iriarte
el 23/09/2010

Si lo que pasa es no reconoce el pen, ya intent hacerlo y cuando lo coloco no se refleja en mi pc, trate fue de mandarlo a mi correo por lo menos alguno de los archivos mas importantes, pero no me da conexion voy a panel de control conexion a la red y me sal este msj "La carpeta de conexiones de red no pudo recuperar la lista de adaptadores de red en su equipo. Asegúrese de que el servicios de conexiones de red esté habilitado y se esté ejecutando" y esta vacio no sale la compu que salia antes....

Artthur Z.....
Tècnico informatico experto en sistema...
Escrito por Artthur Z.....
el 23/09/2010

Carmen ¿Lograste o no entrar en Modo seguro? Si no lo hiciste o no pudiste hacer nada desde alli mi recomendación al igual que Santiago es que lleves el equipo a servicio técnico.

Carmen Iriarte
Distrito Federal, Ve...
Escrito por Carmen Iriarte
el 23/09/2010

Si logre entrar, el fondo cuando inicia se puso tono negro y dice en cada esquina que estoy en modo seguro pero igual no tengo acceso a internet, me sale igual este msj La carpeta de conexiones de red no pudo recuperar la lista de adaptadores de red en su equipo. Asegúrese de que el servicios de conexiones de red esté habilitado y se esté ejecutando" y esta vacio no sale la compu que salia antes....

Lo que sino intent fue meter mi pen es que se me habia olvidado en mi trabajo, ah lo que si aparece ahora es la barra de tareas que no aparecia....

Enrique Marquez
Distrito Federal, Ve...
Escrito por Enrique Marquez
el 23/09/2010

Hola Carmen! Inicia tu pc en MODO SEGURO CON FUNCIONES DE RED (pulsa varias veces F8 apenas enciendas la pc) y con el cursor del teclado seleccionas esa opción. Si te puedes conectar a internet vas a descargar Malwarebytes Antimalware (si no tienes internet lo descargas en otra pc y cargas el ejecutable en otro pendrive para que lo ejecutes en tu pc), con este programa ya instalado vas a hacer un examen completo y elimina todo lo que encuentre, una vez hecho esto en al mismo programa veras una pestaña que dice "mas herramientas" le das click allí y veras una llamada FILEASSASIN, la ejecutas y con ella vas a eliminar cualquier archivo de la carpeta de PC TOOLS que es el autor de Pc Doctor (intenta antes eliminar la carpeta en ese modo a ver si se deja sin usar la herramienta), tambien descarga CCLEANER para limpiar temporales y el registro de windows, hecho esto reinicia la pc a ver si entra y te puedes conectar a internet, de ser positivo me dices como anda para darte otros tips (escanea el otro pendrive infectado tambien cuando estes en modo seguro). Te dejo los enlaces para las descaragas de los programas


Https://www.techspot.com/downloads/4716-malwarebytes-anti-malware. Html


Https://www.piriform.com/ccleaner/download


Desfragmenta el disco duro y nos comentas.. Saludos

Angel Parra
Boyacá, Colombia
Escrito por Angel Parra
el 30/09/2010

Mira,. Consigue un disco de instalacion del win.. Butealo para instalacion, ahi te sale la oprcion de reparar plataforma existente en el equipo, reparala y listo. Si no da, entonces entras a herramientas y Restaurar sistema a un fecha anterior en que funciono bien y listo. Ahora si no te da con estas dos opciones, metete por modo seguro (F8), recupera tus archivos y formatea tu maquina... Te aconsejo utilices primero la opcion Recuperar Sistema.

Carmen Iriarte
Distrito Federal, Ve...
Escrito por Carmen Iriarte
el 05/10/2010

Hola a todos muchas gracias por su ayuda ya arregle mi oriblema a la final formatee pero salve para de mi informacion.... Bueno muchas gracias a todos....

German Rodriguez Barbosa
Competencias para uso productivo de in...
Escrito por German Rodriguez Barbosa
el 05/10/2010

Hola carmen, lo que te esta pasando a ti es mas comun de lo que piensas, muchas veces en estos casos el sistema se cuelga ( se pone lento) con los programas instalados por que el procesador puede no ser muy actualizado, yo en tu caso me iria por el lado facil. Formatearia la pc y asunto arreglado. La solucion que te da juaj k es buena siempre y cuando el usuario (en este caso tu) sea alguien muy practico en el manejo de del editor de registro ya que este procedimiento es algo complicado hasta para un usuario con manejo del sistema. Me avisas que hiciste y como te fue. German

Carmen Iriarte
Distrito Federal, Ve...
Escrito por Carmen Iriarte
el 05/10/2010

Hola a todos muchas gracias por su ayuda ya arregle mi problema a la final formatee pero salve part de mi informacion.... Bueno muchas gracias a todos....

Pedro Joaquin Gonzales Altamirano
Tecnico medio en programacion de siste...
Escrito por Pedro Joaquin Gonzales Altamirano
el 09/10/2010

Mi respuerta es que debes de respaldar tus documentos y formatearla para que tu pc este en perfectas condidiones a demas si la dejas busca un buen antivirus mas potente que te ayude a identificar tus memoriar y documentos que bajes de internet. Aat: Pedro Gonzales

Franco Casasola
Zulia, Venezuela
Escrito por Franco Casasola
el 09/10/2010

Formateala es lo mejor ya que hay virus que se esconden en respaldos

Miguel Fer L
Experto: electrónica - electricidad
Escrito por Miguel Fer L
el 09/10/2010

La mejor solucion para windows es FORMAT C: ,y empesar de nuevo,,

Mi consejo usa linux ,, con ubuntu te quitas de esos problemas y tienes muntiples aplicaciones

, o usas los dos en el mismo ordenador para ir dependiendo poco del windowds solo para programas especiales de desarrollo o de alguna utlidad no factible en linux


Un saludo Carmen


Andrés García
Cáceres, España
Escrito por Andrés García
el 09/10/2010

Hola Carmen Perdona por darte una respuestan tan tarde quizas ya deves haber formateado tu maquina pero tu problema ya lo tube y lo resolbi con una vacuna para acceso flash y con el conocido MATAVIRUS, vovio a su estado origuibal pero sismpre es mejor formatearla para librarte de los molestos problemas del editor de registro al cual sismpre de le borran reguistros de red por causa de la vacuna.
si necesitas alguna orientacion espero poder ayudarte.