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Foro de Calefacción

José Luis Arias
Electrónica industrial, automática, ag...
Escrito por José Luis Arias
el 16/01/2009
"
"en un edificio de dos años hemos tenido en las calderas perdidas de agua por un poro en la pieza que parece un radiador ( sera el serpentin), ya van 6 calderas en el edificio. Nos dicen que no entra en la garantia por el agua que es muy acida por la instalacion de un descaldificador comunitario
Y yo me pregunto:
no es mucha casualidad que se rompan 6? No es posible que haya salido una partida defectuosa?
Por este motivo y por los 500€ que me ha costado no puedo aconsejar esta marca.
"

por Pep (Diciembre 2008)
Tengo caldera fer con menos de dos años. Se ha perforado el serpentin, con lo que esta continuamente cayendo agua al exterior. De momento me dicen que, si entra en garantia porque es defecto de fabricacion en unas determinadas series, pero llevo mas de una semana con el problema, porque dicen que no tienen la pieza que necesitan



"

por Paylas (Enero 2009)

No dejes pasar el tiempo y que se pase la garantía, o perderás el derecho q t asiste para el cambio de lo q proceda.

Q t hagan escrito SAT Oficial para hacer las intervenciones y reparaciones avaladas en garantía. Pon el caso en conocimiento de la central de Ferroli, y si hay pegas, vé a la OMIC con toda la documentación. Ellos tramitarán ante la administración correspondiente (Industria), la reclamación correspondiente.

Enlace de interés AQUÍ .

Ayúdanos a mejorar en la orientación de los problemas que presentan los equipos e instalaciones que tienes.

No abrir más de un caso para un mismo tema, ya que se dispersa la información de los usuarios/expertos en varios puntos.

Usa el buscador del foro arriba en el menú de la web para buscar casos similares al tuyo antes de plantear tú pregunta, muchos casos ya están solventados y documentados. Ganas tiempo tú, que eres en definitiva el 1er interesado/a.

Si deseas que se te facilite algún tipo de documentación, gana tiempo incluyendo en tú mensaje, de un e-mail donde enviarla.

Cuando hagas tú consulta, sé lo más detallista posible (marca y modelo del equipo, tipo de instalación, última revisión de la caldera, intervenciones del SAT oficial o genérico), y toda la información que a través de su lectura, ayude a quienes la leamos, para valorarla con el mejor criterio que proceda en cada caso con todos los datos recibidos, para enfocar la posible solución o ubicación del fallo, recomendación, etc...

Una vez recibida la información por el usuario o experto, te invitamos si lo crees conveniente, a valora su respuesta con las herramientas que hay en el foro.

MUY IMPORTANTE: Danos opinión y comentarios si solventaste el caso con la respuesta dada, y en cualquier caso, la forma como se solventó el mismo. Esto es fundamental para documentar cada caso particular, cerrar el caso en el foro si procede, y mejorar en futuras consultas similares de otros usuarios, a quienes en definitiva tratamos de asesorar en los momentos difíciles por los que pasáis ante estas incómodas situaciones.

El 10 de septiembre de 2008, el IDAE junto con ATECYR publica el documento en el que ya definitivamente se deja bien clara la obligatoriedad de la instalación de calderas de CLASE 5 (condensación o no) en vivienda habitada en altura con evacuación a la fachada. Puedes consultar la pg 29 (IT 1.3.4.3.1. ) y la pg 32 8IT 3.4.1.3. 3) de dicho documento.

Preguntas y respuestas RITE, pincha AQUÍ. Tómate tú tiempo en echarle un vistazo, puede que en el mismo, halles la respuesta a tú pregunta.

Saludos y grs por tú colaboración. José Lui


Escrito por Teresi Alcalde Mediavilla
el 27/02/2009

Socorrro... Pesima caldera pesimo servicio... Me istalaron la caldera hace 2 meses y no a funcionado desde el 1 dia... An benido un monton de veces.. Y sige saltandoseme... Unas veces el agua otras la calefacion hoy a venido el gefe.. Y me a negadeo k aya venido nadie a mi casa y k desde k la istale esta bien.. Para no cambiarmela claro... No vale insultos pero este tio se merece todos me trato mal y me llamo mentirosa... Denuciare a esta casa FERROLI...

Escrito por Teresi Alcalde Mediavilla
el 27/02/2009

Me olvide en el servicio.. O en la central 902... Me tuvieron varias veces hasta 30 minutos o mas y al final aburrida colge...

José Luis Arias
Electrónica industrial, automática, ag...
Escrito por José Luis Arias
el 27/02/2009
" me olvide en el servicio.. O en la central 902... Me tuvieron varias veces hasta 30 minutos o mas y al final aburrida colge...
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por Teresi (Febrero 2009)

Teresi,

En principio, decir q personalmente siempre he lamentado este tipo de situaciones, q afean o dan mala imagen de una marca, no necesariamente por la calidad de sus productos, sino por la mala gestión y/o intervención de las personas q puedan llevar a cabo con sus actuaciones en representación de la marca, esta imagen de la misma.

Ahora bien, no es justo tampoco valorar a la marca, por intervenciones partículares, o, la mala experiencia personal con alguno de sus equipos.

Estos casos los podemos extrapolar a los vehículos, eléctrónica e innumerables casos q se prestan a la misma relación causa/efecto de malfunción en el elemento físico, y la prestación recibida.

Es por ello q haciendo un ejercicio de reflexión, no debemos valorar en términos grales a la marca en cuestión, por cada caso personal q tengamos, ya q no es justo ni lícito hacer responsable a la marca, de la dudosa gestión q pueda tener un SAT en particular o persona en representación de la marca, por las causas, motivos o razones por valorar según proceda.

Mí recomendación es, q presentes un escrito a la central de Ferroli con acuse de recibo o burofax, para tener esta referencia como prueba frente a terceros en caso de litigio, expresando todo lo q t está ocurriendo, con "pelos y señales", incluida la demora q dices haber tenido con el tlfno "902...".

Por otra parte, revisa las cláusulas del contrato de compra-venta de la caldera, en busca del punto explícito donde se haga referencia a q tipo de actuación se llevará a cabo en caso de no conformidad del cliente por las causas de cualquier naturaleza derivadas de la prestación recibida y del equipo adquirido.

Tiene q poner algo acerca de esto, bien para cambio de caldera, o, lo q se indique.

Una vez presentado el escrito, te vas a la OMIC más próxima a tú domicilio, y presentas formalmente una reclamación.

Para números alternativos para hablar con la central de Ferroli mira AQUÍ , ahí tb tienes el fax para tramitar el envío del escrito.

Hechos estos trámites, vuelves a hablar con el "jefe" q dices haberte atendido, y le pones al corriente de los trámites q has hecho.

Cuéntanos si lo crees conveniente, cómo evoluciona el caso.

Saludos. JLAC

Escrito por Hec
el 27/02/2009

En que ciudad a ocurrido esto..........

Escrito por Teresi Alcalde Mediavilla
el 02/03/2009

.. Segimos igual... Vienen y todo segun ellos esta bien.. El problema es.. K no kieren cambiar.. La caldera.. Me niega el dueño o jefe k ayan estado aki claro.. Todo va bien.. Como no firme papel de la revision.. Pero las prosimas veces firmare.. La cuestion es k el jefe me dice no a estao aki ningun tecnico.. Y ke va bien desde k la pusieron hace ahora 2 meses.. Y la verdad va mal deswde el primer dia... En definitiva no kieren cambiarme la caldera... Y encima me tratan de mentirosa... Kiero pensar k solo es esta persona.. Su empresa.. No la empresa ferroli en general... No lo se.....

José Luis Arias
Electrónica industrial, automática, ag...
Escrito por José Luis Arias
el 02/03/2009
".. Segimos igual... Vienen y todo segun ellos esta bien.. El problema es.. K no kieren cambiar.. La caldera.. Me niega el dueño o jefe k ayan estado aki claro.. Todo va bien.. Como no firme papel de la revision.. Pero las prosimas veces firmare.. La cuestion es k el jefe me dice no a estao aki ningun tecnico.. Y ke va bien desde k la pusieron hace ahora 2 meses.. Y la verdad va mal deswde el primer dia... En definitiva no kieren cambiarme la caldera... Y encima me tratan de mentirosa... Kiero pensar k solo es esta persona.. Su empresa.. No la empresa ferroli en general... No lo se.....
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por Teresi (Marzo 2009)

Has seguido los pasos q t indique más arriba. No lo demorés más, ya q es tiempo q corre en tú contra.

No tengas reparo en seguir adelante con el trámite de denuncia formal ante la OMIC, éstos se encargarán de las gestiones administrativas q proceda en drcho para q se disponga únicamente lo q esté estipulado en las clausulas de contrato.

Dónde resides?. No hay más q un SAT de la marca en esa Zona?. Has contactado con la central de Ferrol? , les enviaste el escrito?. No t conformes, tómate un instante en llevar a cabo todas las diligencias, te alegrarás.

Saludos. JLAC

Escrito por Leila
el 11/03/2009

Yo llevo viviendo en mi nueva casa 5 meses y ya es la tercera vez que se me estropea. Arranca y para todo el tiempo y de momento no han dado con el fallo. El mantenimiento es pesimo, solo trabajan de lunes a viernes y tienes que quedar con ellos cuando les viene bien a ellos (gran problema para la gente que trabaja porque la hora que más tarde me ofrecieron a mi era a las 17:00 de la tarde) ya que si no, te dejan en una lista de espera y te dicen que ya te llamarán ellos (pero, ¿Como vas a esperar con una caldera rota?)
mi hermano tiene la caldera de marca roca, lleva 7 años sin ningun tipo de mantenimiento y le va fenomenal (quizas tambien haya tenido suerte) y ademas el mantenimiento lo hacen tambien los fines de semana.

Escrito por Teresi Alcalde Mediavilla
el 11/03/2009

La caldera FERROLI... Y el servicio TECNICO un deSastre... Como comente anteriormente.. Sige igual... Funciona cuando kiere.. El sevicio tecnico vienen de visita... Y otra vez volver a empezar es una verguanza.. La caldera tiene 2 mases y no me la cambian... Esto es desesperante.... No se ya akien acudir.. Todos dan largas... Estoy pasando una emfermedad con esta gente.. Vergunenza les tenia k dar... Es deninciable 100x100....

Ivan
Barcelona, España
Escrito por Ivan
el 11/03/2009
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"en un edificio de dos años hemos tenido en las calderas perdidas de agua por un poro en la pieza que parece un radiador ( sera el serpentin), ya van 6 calderas en el edificio. Nos dicen que no entra en la garantia por el agua que es muy acida por la instalacion de un descaldificador comunitario
Y yo me pregunto:
no es mucha casualidad que se rompan 6? No es posible que haya salido una partida defectuosa?
Por este motivo y por los 500€ que me ha costado no puedo aconsejar esta marca.
"

por Pep (Diciembre 2008)
Tengo caldera fer con menos de dos años. Se ha perforado el serpentin, con lo que esta continuamente cayendo agua al exterior. De momento me dicen que, si entra en garantia porque es defecto de fabricacion en unas determinadas series, pero llevo mas de una semana con el problema, porque dicen que no tienen la pieza que necesitan



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por Paylas (Enero 2009)

Yo tambien, tengo una ferroli de estas y tiene justo 2años y 4 meses, es decir que se ha pasado la garantia. Muchos vecinos tubieron el mismo fallo un poro en el serpentin, y algunos tubieron suerte y les paso antes de los dos años, y los demas no se lo que va ha pasar, tiene que ser una remesa que salio mala como ha dicho la compañera, pero la empresa de momento no me dice nada. Si al final me dicen que no me la cambian pienso recoger firmas de todos los vecinos para que no vuelvan a montar en construcciones nuevas, porque no puede ser que nos hemos gastado una pasta en pisos nuevos para que ahora se joda lo mas caro de la caldera, que reconozcan su fallo y que las cambien todas. (estos pisos son del Prat. Barcelona)

Escrito por Jonaguitol
el 14/04/2009

Tengo una caldera Ferroli Domiproject F24 y la verdad es que nunca me ha ido del todo bien. En un año escaso, es la 2ª vez que me falla y ahora me dicen que no me cubre la garantía, en los desplazamientos y puede que en piezas tampoco. Alguien sabe las condiciones generales de la garantía de esta casa? Es para piezas? Para desplazamientos? Duración? Etc...
Gracias,

José Luis Arias
Electrónica industrial, automática, ag...
Escrito por José Luis Arias
el 15/04/2009
" Tengo una caldera Ferroli Domiproject F24 y la verdad es que nunca me ha ido del todo bien. En un año escaso, es la 2ª vez que me falla y ahora me dicen que no me cubre la garantía, en los desplazamientos y puede que en piezas tampoco. Alguien sabe las condiciones generales de la garantía de esta casa? Es para piezas? Para desplazamientos? Duración? Etc...
Gracias,
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por Jonaguitol (Abril 2009)

Las condiciones de garantía, las puedes ver en la documentación anexa a la caldera q deberías tener, ya q se entrega con la instalación de la caldera.

Escrito por Jcb
el 04/07/2009

Desgraciadamente la experiencia que tengo no es buena y el servicio de asistencia tecnica tampoco. Y aunque he intentado contactar con Ferroli no lo he conseguido aunque se que mis mensajes y quejas los han recibido

Escrito por Gilbo
el 07/09/2009
" Tengo una caldera Ferroli Domiproject F24 y la verdad es que nunca me ha ido del todo bien. En un año escaso, es la 2ª vez que me falla y ahora me dicen que no me cubre la garantía, en los desplazamientos y puede que en piezas tampoco. Alguien sabe las condiciones generales de la garantía de esta casa? Es para piezas? Para desplazamientos? Duración? Etc...
Gracias,
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por Jonaguitol (Abril 2009)


Trabajo en el sat oficial de Ferroli. Desde hace no más de 1 año la garantia "total" tan sólo cubre durante los 6 primeros meses, pasados estos deberás abonar la mano de obra y el desplazamiento, en ningún caso la pieza durante dos años.

Escrito por Cristina Pagola Vidaurre
el 18/09/2009
" pues si no sabiais de nadir con problemas aqui estoy yo ue desde hace 5 años,voy de problemas en problemas con mi caldera ferroli,de hecho he encontrado est foro,buscando la direccion de otro servicio tecnico diferente al que siempre viene a casa,por que estoy muiy descontenta de ellos y de mi caldera,lastima que valen tanto que si no ya me la habia cambiado hace tiempo,con el frio que hace y tengo que estar a base de calefactores,y de ollas para calentar agua si queremos bañarnos."
por carmen soler (Febrero 2008)

En mi casa también tengo una ferrolli, vivo en un último piso y lo 1º que he tenido que hacer es poner un cerramiento, esto lo hubiese tenido que hacer con cualqueir caldera ya uqe la llama se apagaba, al encender otra vez la llama, hay que mantener el piloto encenidido como unos 30 segundos, en caso contrario, se paga otra vez. También tien problemas con el aporte de agua, como ya tiene unos 12 años (nos ha salido buena) las tuberías están incrustadas con cal, es lo que hay. Como está empezando a tener averías (ya es vieja), he optado por hacer el contrato con gas natural, no es mucho lo que cuesta al año, se puede pagar en mensualidades y te envían al técnico en unas 2 horas, si tiens problemas con la caldera, esta es la mejor opción.

Alvaro Gomez Gomez
Madrid, España
Escrito por Alvaro Gomez Gomez
el 26/11/2009

Hola, me llamo Alvaro.
Mira acabo de comprar una caldera Ferroli, DIVAtop Low NOx F24, y pierde presión, por lo que continuamente tengo que inyectarla agua, las primeras mediones que dio cuando se instalo, hace escasamente 25 días dieron por encima de lo permitido. Antes tuve una caldera tambien Ferroli, con la que no tuve problemas, salvo los propios de mantenimiento.
No se los motivos por los que pierde presión esta caldera, pero desde luego no estoy dispuesto a consentirlo.
Si alguien puede indicarme si tiene el mismo problema, ruego que me lo diaga, gracias.

Escrito por Teresi Alcalde Mediavilla
el 26/11/2009

Esto es para jose luis ac.. M preguntabas de donde escrivia pues resido en bilbao.. Perdon no le contestara no habia entrado desde el año pasado. Referente ala caldera no me dio problemas en verano pero ahora con la calefacion seme volvio a disparar.. El istalador me prometio camviarmela... Pero el servicio tecnico... Igual... Ni caso.. FERROLI COMO QUE NO VA CON EL ya lo relate anteriormente... Ajo y agua... Una verguenza....

Alfonso Carollo Folgado
Cantabria, España
Escrito por Alfonso Carollo Folgado
el 07/12/2009

Hola raquel tengo dos hermanos con calderas ferroli estancas y a dia de hoy no han dado problemas. Tienen unos cinco años, son sencillas pero van bien. La de mi hermano no calentaba bien pero simplemente fue limpieza y de esto hace ya dos años.

Alex Fernández
Barcelona, España
Escrito por Alex Fernández
el 23/12/2009

Hola tengo una caldera ferroli DOMIproject C 24 y me va bien el agua sanitaria, no genial ya que nunca calienta demasiado solo lo justo, nunca llegare a quemarme pero bueno ese no es mi gran problema. Lo que me pasa que no me va la calefacción enciendo el termostato a pressión adecuada, toda la instalación purgada y caldera también. Se arranca y al segundo se para se vuelve a arrancar y se vuelve a parar, saliendome las anomalías de los leds que me dicen entre otras cosas que no circula agua en la instalación y que controle la bomba la cual se pone bastante caliente. ¿Cual es el problema? ¿Se a estropeado la bomba la cual no he utilizado nunca hasta ahora?. La caldera tiene un poco más de dos años por lo cual no sirve la garantía la calefacción nunca la usé ya que tengo aire acondicionado con bomba de calor y no m ha hecho falta pero ahora me gustaría que fuera ya que nos congelamos en las otras zonas. La caldera la instale yo. Si me pudierais ayudar os estaría eternamente agradecidos ya que no tengo dinero para que venga un técnico y me cobre 100 para que me diga que tengo que cambiar la bomba y otros 100 más por ella.
Muchas gracias, espero una ayudita compañeros.

José Luis Arias
Electrónica industrial, automática, ag...
Escrito por José Luis Arias
el 23/12/2009

Álex,

Qué error aparece?. Tienes tú que rearmarla, o, lo hace automáticamente?.

Todo lo que comente, puede ser básico, incluso que ya lo hayas comprobado, no obstante, lo comentaré.

Revisa una vez más que todas las llaves de ida/retorno de calefacción en radiadores y salida de caldera estén abiertas. Purga los radiadores para que no haya gas en la instalación.

Bájate el siguiente manual (https://grupos.emagister.com/grupo/search? Q=desbloquear+bomba+calefacci%F3n&sa=Buscar&scope=T), y verifica que la obmba gira libremente.

Ya nos cuentas más detalles de cómo ha ido.