En este grupo En todos

Foro de Calidad total



¿COMO SER AUDITORIA?

PEPA
Valencia, España
Escrito por Pepa Lopez Benavent
el 27/04/2008

Hola a todos,

                  Por favor, tengo dudas respecto a que tengo que hacer para ser auditora de calidad, soy biologa, y creo que en la norma ISO 10011-2 indica algo pero no se como conseguirla, agradecería que alguien me la facilitara o me indicara pasos a seguir o un buen curso en Valencia para trabajar de auditora de calidad, mi correo es biologues@hotmail. Com, muchísimas gracias a todos.

Juan Carlos Zafferano
Técnico industrial (especialidad mecán...
Escrito por Juan Carlos Zafferano
el 27/04/2008

Hola Pepa:

Para ser auditor de Sistemas de Calidad, en principio debe tenerse en cuenta que tipo de auditor quieres ser, es decir, una cosa es aspirar a ser auditor interno de un Organización (de primera parte) y otra es querer ser auditor de segunda o tercera parte (de segunda parte son los auditores por ejemplo de proveedores, y de tercera parte son por ejemplo los auditores de entes certificadores).

Para ser auditor interno, bastará con tomar un curso de auditorias internas de dos días de duración, y por supuesto hacer práctica de auditorias acompañando a un auditor lider experimentado (fundamental).

Para ser auditor externo, hay cursos de auditor líder, que son de 5 días de duración, y por supuesto luego hacer prácticas de auditorias como en el caso anterior. Si uno aspira a certificarse como auditor lider (que son los que planifican, conducen y realizan el informe de la auditoria), debe acreditar varias auditorias a empresas certificadas, los requisitos pueden variar de acuerdo al organismo con el cual uno se quiera certificar, por ejemplo el IRCA (Inglaterra).

Un buen auditor, además debe conocer muy bien la norma que va a auditar, por ejemplo la ISO 9001:2000, debe tener buenos conocimientos de Sistemas de Gestión de la Calidad, de metrología y de temas afines y tener por lo menos dos años de experiencia en áreas de Gestión de la Calidad.

Te he enviado a tú dirección de mail 2 documentos sobre auditores internos.

Espero te sirva, saludos.

Juan Carlos.


Escrito por Carolina
el 13/05/2008

Hola PEPA:

Con respecto a tu duda, te escribo las siguientes lineas, espero te sean de utilidad:

Se requiere de una formación inicial y  continua de cursos sobre el tema de calidad, en la norma 19011  te menciona la lista de cursos que deberás de tomar, esto requerible en una empresa acreditada y con validez. , tienes le laborar en una empresa certificada (de preferencia un año), esto para que puedas ser parte de los auditores internos, aparte de que deberás de tener ciertas caracteristicas en tu actitud, tales como dinámismo, cooperativo, coolaborativo, abierto al cambio, amable, no ser sarcastico, etc.

Pepa Lopez Benavent
Valencia, España
Escrito por Pepa Lopez Benavent
el 14/05/2008
" Hola Pepa:
Para ser auditor de Sistemas de Calidad, en principio debe tenerse en cuenta que tipo de auditor quieres ser, es decir, una cosa es aspirar a ser auditor interno de un Organización (de primera parte) y otra es querer ser auditor de segunda o tercera parte (de segunda parte son los auditores por ejemplo de proveedores, y de tercera parte son por ejemplo los auditores de entes certificadores).
Para ser auditor interno, bastará con tomar un curso de auditorias internas de dos días de duración, y por supuesto hacer práctica de auditorias acompañando a un auditor lider experimentado (fundamental).
Para ser auditor externo, hay cursos de auditor líder, que son de 5 días de duración, y por supuesto luego hacer prácticas de auditorias como en el caso anterior. Si uno aspira a certificarse como auditor lider (que son los que planifican, conducen y realizan el informe de la auditoria), debe acreditar varias auditorias a empresas certificadas, los requisitos pueden variar de acuerdo al organismo con el cual uno se quiera certificar, por ejemplo el IRCA (Inglaterra).
Un buen auditor, además debe conocer muy bien la norma que va a auditar, por ejemplo la ISO 9001:2000, debe tener buenos conocimientos de Sistemas de Gestión de la Calidad, de metrología y de temas afines y tener por lo menos dos años de experiencia en áreas de Gestión de la Calidad.
Te he enviado a tú dirección de mail 2 documentos sobre auditores internos.
Espero te sirva, saludos.
Juan Carlos.
 
"

por Juan Carlos (Abril 2008)



hola,

En primer lugar agradecerte, aunque con un poco de retraso,  toda la información que me has dado.

Yo estoy con los temas de gestion de un sistema de calidad para laboratorios de ensayos (norma 17025), los cuales acredita ENAC. Dentro de esta norma se incluye la 9000.

Una vez decidido que he de realizar cursos, hay algunos de estos que, como diríamos, están  mejor vistos, o tienen más nivel,  o sales mejor preparado...  ¿Me puedes aconsejar empresas en las que pueda realizar este tipo de cursos o algun curso en particular que sea interesante?

Muchísimas gracias,

Pepa López

Juan Carlos Zafferano
Técnico industrial (especialidad mecán...
Escrito por Juan Carlos Zafferano
el 15/05/2008

Hola Pepa:

Te puedo recomendar seguir un curso de auditor interno en DNV (Dets Norske Veritas, es un organismo internacional de certificación de Sistemas de Calidad), estos cursos son de dos días de duración. Si quieres perfeccionarte aún mas, puedes tomar el curso de auditor Líder en el mismo organismo, pero de cinco días de duración. Es conveniente que este curso (el de auditor Líder) esté certificado por un organismo de certificación de auditores, por ejemplo el IRCA (de Inglaterra), que es uno de los mas prestigiosos del mundo. No conozco otros organismos en tú país, puesto que yo soy de Argentina. Cualquier otro dato que necesites avísame, es un gusto ayudarte en lo que pueda. Espero te sirva, saludos. Juan Carlos.

Fernando
Valparaiso, Chile
Escrito por Fernando
el 29/05/2008

Para ser auditor interno ¿Se requiere algún tipo de acreditación o registro en algún organismo? ¿Como acredito ser auditor interno?. Desde ya gracias por su orientación.

Juan Carlos Zafferano
Técnico industrial (especialidad mecán...
Escrito por Juan Carlos Zafferano
el 30/05/2008

Hola Fernando:

Para ser auditor interno no necesitas registrarte en ningún organismo, sí deberías realizar un curso de auditores internos de dos días de duración, y por supuesto hacer mucha práctica acompañando a un auditor líder. Los requisitos para ser auditor interno los debería definir la misma organización guiandose, por ejemplo, en la norma ISO 19011 (de la parte que define los criterios y requisitos para la selección de auditores). Para ser auditor interno de Sistemas de Gestión de la Calidad, es conveniente que tengas también algún conocimiento sobre Gestión de la Calidad, y por supuesto conocer e interpretar los requisitos de la norma ISO 9001:2000.

Espero te sirva, saludos.

Juan Carlos.


Escrito por Raúl
el 11/09/2008

Hola, vivo en Zaragoza y me gustaría saber que tengo que hacer para ser auditor, donde me preparo, donde me examino, dónde puedo hacer as practicas con el auditor, cuanto tiempo y dinero me costaría serlo.


Muchas gracias

Juan Carlos Zafferano
Técnico industrial (especialidad mecán...
Escrito por Juan Carlos Zafferano
el 11/09/2008

Hola Raul:


Si aspiras a convertirte en auditor para desempeñarte, por ejemplo, trabajando en un ente certificador, suponiendo que tienes conocimientos de Gestión de la Calidad y las normas ISO, en principio deberías comenzar realizando un curso de auditor lider (en general son de 5 días de duración).


Los costos de estos cursos pueden variar de acuerdo a donde los realices, pero los mas recomendables son los cursos certificados por las entidades que acreditan auditores internacionalmente, por ejemplo el IRCA de Inglaterra. Estos cursos suelen tener un exámen final bastante exigente, el cual hay que aprobar para estar habilitado a postulerse como auditor en el ente de acreditación de auditores.


Una vez aprobado el exámen, hay que realizar prácticas de auditorias con auditores líderes experimentados, para luego de haber adquirido la suficiente experiencia, aspirar a acreditarse como auditor.


Para hacer las prácticas de auditorias, puedes averiguar en donde realices el curso, a menos que tengas contacto con algún ente certificador que te permita prácticar con ellos.


Espero te sirva, saludos.

Juan Carlos.

Escrito por Raúl
el 08/10/2008

Hola Juan Carlos,

Lo que no le pregunté, es que estudios mínimos hacen falta, si es que lo exigen, para ser auditor.

Yo soy Técnico de Laboratorio y Técnico superior en Análisis y Control, y he estado trabajando durante 4 años en un Laboratorio haciendo también control de calidad a producto terminado.

En Enero voy hacer un curso de 50 horas de la norma ISO 9001-200, y en Marzo otro de 50 horas de Auditorias de Calidad. Estos cursos son On-line de la página zaragozadinamica.

Me gustaría después de realizar estos cursos hacer el de auditor lider, por lo que solicito información de lugares en Zaragoza donde pueda realizarlo, ya que me gustaría dedicarme a eso profesionalmente, si es posible.

Un saludo y gracias de nuevo.

Juan Carlos Zafferano
Técnico industrial (especialidad mecán...
Escrito por Juan Carlos Zafferano
el 09/10/2008

Hola Raúl:


Para ser auditor se requiere mínimamente estudios de nivel secundario, por lo cual tú calificas bien, mas aún teniendo en cuenta los cursos que vas a realizar y que tienes experiencia en el área de calidad.


En cuanto al curso de auditor líder, te recomendaría que en lo posible sea un curso de 50 horas certificado por algún organismo que acredite auditores (como por ejemplo el IRCA).


Deberías averiguar en dónde dan este tipo de cursos por donde vives, en realidad yo no podría decirte ya que no resido en España.


Saludos,

Juan Carlos.



Escrito por Azu
el 14/01/2009
Hola, tengo unas dudas acerca de la norma iso 9001:2000, y os pido una ayudilla... 1 - Queria saber si estas norma esta diseñada para admitir sistemas de certificacion, y si lo esta, Q SISTEMAS admite ( tipo por primera parte, segunda, tercera... ) 2- Que sistema de auditorias incluye. Os agradezco la ayuda ( porque no tengo mucha idea del tema) gracias
Juan Carlos Zafferano
Técnico industrial (especialidad mecán...
Escrito por Juan Carlos Zafferano
el 15/01/2009

Hola Azu:

La norma ISO 9001:2000 propone la implementación de un sistema de gestión de la calidad que por supuesto es certificable.

Las auditorias que pueden realizarse a una Organización certificada con dicha norma son:

- Auditorias internas (de primera parte)

- Auditorias externas (del ente certificador de tercera parte)

Espero te sirva, saludos.
Juan Carlos.

Escrito por Azu
el 16/01/2009
muchas gracias y un saludo
Escrito por Azu
el 17/01/2009

Tengo alguna pregunta mas acerca las normas iso...

1_ ¿QUE DIFERENCIA DE certificación hay entra la ISO 9000, y la 9001?
la 9001 certifica solo en sistemas del tipo por primera parte?

2. -la ISO 9000:2000 admite autorias? Yo creo q si... Pero tampoco tengo muy claro de que tipo... (1º. 2º. 3º)

Juan Carlos Zafferano
Técnico industrial (especialidad mecán...
Escrito por Juan Carlos Zafferano
el 17/01/2009

Hola Azu:

Las normas ISO de la serie 9000, se componen de un grupo de 3 normas que son:

- ISO 9000

- ISO 9001

- ISO 9004

De estas 3 normas, la única certificable es la norma ISO 9001, ya que las otras 2 son complementarias, según lo siguiente:

- ISO 9000, describe los conceptos, fundamentos y vocabulario de un sistema de gestión de la calidad. Esta norma es una guía para las organizaciones que aspiran a certificar un SGC y especifica los conceptos técnicos, definiciones, vocabulario y los 8 principios de la gestión de la calidad.

- ISO 9001, (la única norma certificable de la serie 9000), define los requisitos que debe cumplir una organización para certificar su sistema de gestión de la calidad.

- ISO 9004, esta norma proporciona directirces para la mejora del desempeño para aquellas organizaciones que aspiran a mejorar tanto la eficacia como la eficiencia de su sistema de gestión de la calidad.

Con respecto a los distintos tipos de auditoria:

- Auditoria de primera parte: son las auditorias que, por ejemplo, se realizan internamente en una organización, conocidas como auditorias internas.

- Auditorias de segunda parte: son aquellas que, por ejemplo, les realizamos a nuestros proveedores.

- Auditorias de tercera parte: estas son las auditoria que, por ejemplo, nos realizan los entes certificadores para certificar nuestro SGC.

Espero te sirva, saludos.
Juan Carlos.

Carla
Baleares, España
Escrito por Carla
el 26/01/2009
hola juan carlos, quiero ser auditora lo tengo super decidico, pero nose para donde salir corriendo, y quiero ponerme a estudiar cuanto antes, vivo en Palma de mallorca, me podrias guiar un poquito?
muchas gracias, espero respuestas suya. Muchas gracias!
Agradecimientos recibidos:
Spain (1)
"

por Juan Carlos (Abril 2008)



Juan Carlos Zafferano
Técnico industrial (especialidad mecán...
Escrito por Juan Carlos Zafferano
el 27/01/2009

Hola Carla:

Fíjate en esta misma página mis mesajes a partir del de 27/4/2008 y posteriores a una consulta similar a la tuya. En estos mensajes hay pautas para tener en cuenta en la formación de un auditor, los cursos de auditor, etc.

Espero te sirvan, saludos.
Juan Carlos.

Escrito por Iban
el 01/02/2009

Hola Juan Carlos,

En primer lugar, me gustaría mostrar mi agradecimiento por el apoyo que estás dando a las personas que mostramos interés en este tema. Te expongo mi caso:

Tengo formación en calidad total, incluyendo un módulo breve dedicado a la ISO9000:2000. Ello me ha permitido convertirme en miembro del club de evaluadores EFQM de mi región y realizar alguna que otra evaluación a empresas. A parte de esto, he estado trabajando como consultor en Responsabilidad Social Empresarial asistiendo a 6 empresas en la implantación de una norma pública.

Ahora, para poder desarrollarme profesionalmente y aguantar en lo que más me gusta, quiero formándome para poder auditar contra más normas. En este sentido, había pensado en comenzar por la ISO9000, formándome de la manera más adecuada. Actualmente, apenas si recuerdo lo poco que aprendí por lo que creo que debería empezar desde lo más básico. El caso es que, visto lo visto, me gustaría que la formación me la diese alguien de confianza, el curso que has comentado de DNV, de 2 días de duración, ¿Crees que es adecuado para mí?o ¿Debería comenzar por otra formación?

Muchas gracias por tu respuesta,

Juan Carlos Zafferano
Técnico industrial (especialidad mecán...
Escrito por Juan Carlos Zafferano
el 01/02/2009

Hola Iban:

En tú caso y viendo la experiencia que ya has hecho y a lo que aspiras, quizás te convendría realizar el curso de auditor líder de 50 hs (5 días) en algún instituto que de los cursos certificados por los organismos de certificación de auditores. Previamente a este curso seria conveniente que realices algun curso relacionado a los requisitos de las normas ISO de la serie 9000.

Espero te sirva, saludos.
Juan Carlos.