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Foro de Técnicas de venta



¿ como llegar a ser un buen vendedor por telefono ?

Escrito por Max
el 26/05/2008
Sugerenicias  para mejorar
Escrito por Marcos Contreras
el 28/05/2008

Trabajo en un call center conocido, desempeñandome como supervisor de televentas. Manejo 17 Ejecutivos de televentas para un producto relacionado con comunicaciones y para que sean mejores lo primordial que requieren es motivacion. El telefono pesa mucho y cuando los clientes no te estan viendo a la cara son capaces de hablar mas abiertamente y expresar sus dudas mas complicadas mirando una pagina de internet o el folleto del producto.

Un televendedor altamente motivado, con una buena diccion y elocuencia, manejo de objeciones comunes y una solida base en persuacion y psicologia de venta es, a mi parecer, el perfil que debe tener un televendedor que llegue a ami campaña. Antes de vender por telefono un producto, debe ser capaz de venderse a si mismo, conocer sus fortalezas y debilidades y conocer el producto a cabalidad.

Vender por telefono no es fácil, el contacto visual no existe, no sabes si el cliente te esta poniendo atencion o si el llamado se cortará por A, B o C motivo. Tener en cuenta que por cada 5 NO de un cliente, 1 será SI y eso tambien se aplica a los llamados telefonicos, 4 de cada 10 clientes esta dispuesto a comprar por telefono, por lo tanto no hay que dudar en llamar, llamar y llamar cuantas veces sea  nescesario.

Saludos,


Marcos Contreras B.

Omar Jareño
Diplomado europeo en marketing digital...
Escrito por Omar Jareño
el 22/09/2008
Si lo deseais os puedo enviar información en ficheros PDF sobre Técnicas de venta, escribidme un corrreo a mi email privado y con gusto os las envio a acualquier usuaio del foro que los necesite :-).
 
Un Saludo Cordial,
 
Omar Jareño
https://www.omarjareno.com/
Experto En Marketing y Desarrollo De Negocios En Internet
email: mailto:info@omarjareno. Com 
Martin Doltes
Buenos Aires, Argent...
Escrito por Martin Doltes
el 16/12/2009

Me interesaria y le agradeceria si me pudiera enviar esa informacion. Graciasss mi email martin. 166@hotmail. Com
si no envia al correo kyosko_19@yahoo. Es
muchas gracias

Martin Doltes
Buenos Aires, Argent...
Escrito por Martin Doltes
el 16/12/2009

Me guastaria que me de esa informacion. martin. 166@hotmail. Com gracias

Escrito por Martin Alonso Fuentes Delgado
el 04/08/2010

Saludos a todos , mi nombre es Martín Alonso Fuentes me gustaria que me manden mas información sobre las ventas x teléfono , mi correo es martinfuentesd10@hotmail. Com , por favor es de mucha importancia saber mas tecnicas sobre dichas técnicas.

Lima-Perú

Escrito por Diego Rodriguez Mestrovic
el 17/08/2010
La venta es lo mas simple que existe, tienes que venderle tu producto a quien lo necesite, no es necesario mas "tecnica".
La venta es solo distribuir el producto, no hay mas ciencia que eso, la venta es solo distribucion.
No se porque tanta gente se hace tanto problema para poder vender algo, se preguntan como persuadir, como usar la PNL, como convencer a un cliente dificil, como responder a las objeciones, y un sin numero de otras cosas que no son necesarias, solo hay que vender tu producto a quien lo necesite y nada mas.

La gente compra porque realmente necesita el producto, no por la personalidad el vendedor, no por un vendedor entusiasta, y menos por uno hablador.
Nunca he conocido a alguien en mi vida, que diga:
"Compre este auto porque el vendedor era entusiasta, pero no necesitaba el auto" "contrate este plan de telefonia celular porque el vendedor era muy simpatico, pero no hablo por telefono" "Tome este prestamo del banco porque el vendedor me hablo mucho de mi equipo de futbol, pero no necesito dinero", etc.
La gente compra porque realmente necesita el producto, ven la relacion precio-calidad y por eso se deciden, el entusiasmo, simpatia, o etc. Del vendedor no influye.
El vendedor si debe estar informado al 100% de lo que vende, ser amable y demostrarle al cliente como ese producto satisface su necesidad, SIN MENTIRAS.
Y solo te compraran si necesitan el producto, si no lo necesitan, no lo haran, no importa lo que hagas.

Solo podria importar el vendedor en un empate total en calidad y precio del producto o servicio
Alberto Ramirez
Guatemala, Guatemala
Escrito por Alberto Ramirez
el 08/02/2011

Hola muy buenas noches soy alberto ramirez.... Estoy trabajando en un callcenter en el area de ventas y pues al principio vendia por lo menos 8 ventas 5 ventas diarias pero ahora ultimamente no he vendido he hecho por lo menos una venta diaria trato a los clientes con educacion con actitudes a sus necesidades........ No los aburro dandoles toda la informacion le doy la yo creo q q sea necesaria a la necesidad...... Que puedo hacer es mi primer trabajo en un callcenter... Y pues haber comenzado bien y ahora estar mal pues no me hace sentir bien.... Y no se que hacer....... Porfavor podrias ayudarme.... Con tips... O no se consejos por favor...........

Alberto Ramirez
Guatemala, Guatemala
Escrito por Alberto Ramirez
el 08/02/2011

Hola muy buenas noches soy alberto ramirez y pues al principiome iva muy bien nunca he trabajado en un callcenter es mi primera vez y pues ahora me esta iendo mal no se que hacer trato bn a los clientes... No los aburro......... Pero no se en que estoy fallando podrias ayudarme con unos tips... Por favor.

Escrito por Diego Rodriguez Mestrovic
el 18/02/2011
Alberto Ramirez responde todas sus preguntas, dale toda la informacion que el quiera, y trata de cerrar en todo momento, sin presionar.
Antonioh Fuentes
Diseño grafico publicitario instituto ...
Escrito por Antonioh Fuentes
el 08/09/2011
Ruben Alarcón
Uruguay, Uruguay
Escrito por Ruben Alarcón
el 26/09/2011

Creo que Ud. Desconoce la importancia del vendedor, profesional sin el cual muchas empresas no existirían. La venta es un arte-ciencia, donde confluyen aspectos estrictamente económicos y otros de comunicación y empatía. Quizás, deba aclarar que estoy hablando del vendedor que acude al domicilio o empresa del potencial cliente, donde debe ejercer tanto conocimientos profundos del producto como una atractiva personalidad. Ni hablar de los artistas de la venta telefónica. Soy un veterano hombre de ventas que, admito que no todo es técnica de ventas ni que se compre lo innecesario por simpatía hacia el vendedor. Pero, aun lo "necesario" exige muchas veces el empujoncito sabio de un buen vendedor. En una sociedad de consumo de un sistema capitalista, no siempre se compra lo estrictamente necesario porque, de ser así muchos países se derrumbarían. Le aclaro que, como vendedor siempre escogí productos tangibles de indiscutible necesidad, para evitarme el disgusto de frívolos argumentos de venta necesarios para otros productos. De todas formas, insisto en la importancia de los vendedores tan honestos como entusiastas y persuasivos.-

Carla Chicango Chávez
Pichincha, Ecuador
Escrito por Carla Chicango Chávez
el 14/05/2012

Hola soy vendedora de un producto intangible por teléfono, me gustaria saber si el spech que utilizo está bien o si lo puedo mejorar..

Escrito por Juan Manuel De Los Santos Lopez
el 07/06/2012

Buenos días!,

He creado una página de Facebook sobre "técnicas de venta y negociación" para que todos aquellos que nos dedicamos a las ventas podamos progresar en nuestro negocio y de esa forma conseguir mucho más dinero .

Me encantaría contar con tu aportación y que tanto colabores con tu experiencia, como que aprendas de los demás usuarios.

Asimismo te invito a que incluyas en la página a todos aquellos contactos de Facebook que pienses que le puede venir bien.

Te esperamos!

La página es : Https://www.facebook.com/pages/T%C3%A9cnicas-de-venta-y-negociaci%C3%B3n/450454314966791

Edison Hernandez
Miranda, Venezuela
Escrito por Edison Hernandez
el 15/11/2012

Hola como estas, me interesa mucho el tema de como ser un buen vendedor por telefono, por favor me gustaria mucho que me pudieses enviar la informacion necesaria para el logro del mismo, mi correo: hedison37@gmail. Com gracias por tu ayuda, espero pronta respuesta.

Edison Hernandez
Miranda, Venezuela
Escrito por Edison Hernandez
el 15/11/2012

Hola como estas, me interesa mucho el tema de como ser un buen vendedor por telefono, por favor me gustaria mucho que me pudieses enviar la informacion necesaria para el logro del mismo, mi correo: hedison37@gmail. Com gracias por tu ayuda, espero pronta respuesta.

Hazel Aragon
San Salvador, El Sal...
Escrito por Hazel Aragon
el 24/04/2013

Hola, mucho gusto! Me interesa mucho esa informacion sobre Tecnicas de venta :D Me podria ayudar mandandome la Informacion a mi correo: havaaarr@hotmail. Es Se lo agradecere mucho. Gracias.

Angela Carre
Boyacá, Colombia
Escrito por Angela Carre
el 03/04/2015

Hola buenas noches, me interesa lo de tecnicas de venta por telefono, si eres tan gentil mandarme la informacion, mi correo es angela. Carre@hotmail. Com

Muchas gracias.