Las 5W-2H es una técnica desarrollada en USA pero aplicada principalmente en Japón con el ciclo de control Plan Do Check Action imagina un circulo dividido en cuatro partes iguales cada parte tomara el nombre Planear, Hacer, Verificar, Tomar Acción pero en cada sección a su vez se debe aplicar 5W-2H es decir para Planear debes preguntarte y contestarte What = Qué, Who = Quién, Where = Dónde, When = Cuando, Why = Porqué, How = Como y el más importante de Todos How Much = Cuanto $$$$$$$$$$$$$$$

Carlos González (ASQ FELLOW- Master Black Belt)