Re: Uso de las 5W o 5W+2H
Escrito por
Eduardo Guzman
el 19/12/2006
La Herramienta mencionada se utiliza generalmente para la resolución de problemas y su uso mas concreto y visible es cuando se redactan procedimientos de trabajo e intructivos , ya que si cada sección de ese procedimiento o instructivo es capaz de contestar las cinco o 6 preguntas de esta herramienta se disminiye practicamente a cero la posibilidad que no sea entendido o se realize otra acción no deseada. Ejemplo: si se debe leer una temperatura de proceso y en la descripción de esa función se responde el quien, el como, el donde, el cuando, el que y el cuanto( rango y frecuencia) , esa instrucción estara debidamente completa y segura. |
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