En este grupo En todos

Grupo de Servicio al cliente

Todos los documentos | De usuarios destacados
Ordenar por:
Synergiaperú - Indicadores para evaluar la Calidad del Servicio
Esta entrega muestra algunas herramientas para evaluar la calidad del servicio, tanto a nivel individual como de equipo.
de 1 miembro
El Reclamo como oportunidad - Cómo manejarlo
Uno de los temas que pueden reconstruir o destruir el Servicio que ofrece una empresa, es el Reclamo. Se sabe que un 65% de personas que trabajan atendiendo
de 3 miembros
Serviste hoy?
El Servicio de todos los días nos hace reflexionar cuanto hacemos por los que tienen y los que no tienen cualidades de entrega y disposición de ayuda.
de 7 miembros
Diagnóstico de tu Empresa - Calidad del Servicio

Los negocios que tienen contacto directo con el cliente tienen cuatro metas : a. Desaparecen, b. Se mantienen por pequeños esfuerzos y luego

de 4 miembros
Hombres en la ventana
Cómo aplicarías este mensaje ( que personalmente te podrá ayudar )en la Atención Al Cliente. En nuestros talleres de Estrategias de Calidad en el Servicio
de 4 miembros
Proceso de Planeacion
Proceso de Planeacion
de 3 miembros
Costos de Calidad Diapositivas
Costos de Calidad Diapositivas
de 1 miembro
Mandamientos de la Calidad
La Calidad es un instrumento de mejoramiento, por lo tanto, tiene dos niveles, el personal dedicado a la persona en sus aspectos emocionales, afectivos e
de 8 miembros
La clave del Servicio superior es la calidad
¿Cuál es el secreto de la excelencia en el servicio a los clientes?. Si le pregunta a Sam Swaminatham, es la creatividad. Las grandes empresas, dice
de 3 miembros
Hágalo simple
En 1980 el Fiscal General de Nueva York, Robert Abrams, demandó a un banco de ahorros en Nueva York para que simplificara las palabras en el contrato de las
de 5 miembros
Cliente Anónimo : Aplicaciones Interactivas In Situ
Es conocido el termino Cliente Anónimo y tenemos conocimiento parcial o total de como funciona. En la actualidad podemos diferenciar entre el Cliente Anónimo
de 1 miembro
¡Piensa y Siente como Cliente!
Uno de las herramientas fundamentales para el mejoramiento del Servicio al Cliente en cualquier zona geográfica o mercado ( emergente o consolidado ), es el
de 3 miembros
Atencion al cliente - 10 pasos para mejorarla
Es importante implementar un sistema de inspección para el control de la calidad de los servicios.
de 2 miembros
Atención del cliente y manejo de reclamos
Nora, aquí te va el archivo, espero te sea útil.
de 5 miembros
El poder del agradecimiento
¿Cuándo fue la última vez que agradeció a sus clientes? Este gesto a menudo descuidado es una herramienta muy poderosa de ventas. Personalmente quiero hacer
de 2 miembros
Refina tu búsqueda