Monterrey, N.L. a 11 Septiembre del 2009
Corporativo Toyota Motor
Paseo de Tamarindos No. 400-B Piso 3
Col. Bosques de las Lomas
México, D.F. C.P. 05120
At´n: Ing.Luis Rivas
At´n a clientes
Email:
C.c. Lic. Homero Aguirre
Ing. Mario Villarreal
Cambie mis tres autos que tenia por vehículos mca. Toyota Sienna, Corolla y Matriz, pensando en que había realizado una buena compra por valor de reventa, refacciones etc, etc. Pero me paso lo contrario, el vehiculo Sienna es diferente a los demás por que al pasar en una calle con agua, todos los demás vehículos pasaron, nada mas la Sienna 2007 con 33000 Kms. Se quedo.
Hablando por error al seguro para pedir una grúa y trasladarlo a la agencia Linda Vista Mty.
El vehiculo no lo reciben por garantía si no que lo repare el seguro.
Para mí es una reparación por garantía ya que el vehiculo se mojo, no se inundo.
En la agencia me dicen que la garantía es hasta el centro de llanta, el nivel del agua rebasando esta altura no procede la garantía.
Se hablo con el Ing. Homero Aguirre , el cual nunca cedió nada en cuanto a reparaciones ya que la reparación excedía por sus altos costos, el topo del seguro que era de $ 130,000.00 , yo estaba dispuesto a gastar $ 50,000.00 para hacer la reparación excedía de éste monto a la cual nunca pusieron tope en reparación .
Opciones:
Se negocio con el
Bajar costos en refacciones - no
Bajar costos en mano de obra - no
Dar descuento especial para una nueva .. –no
Dar las refacciones al costo .. - no
Dar mano de obra al costo……- no
Con esa voluntad de resolver el problema me dijeron que no podían reparar mi unidad.
Esperando que lo hecho con esta unidad se lo marque su ISO-9001 en que el cliente debe de estar satisfecho.
El Seguro ofreció $ 201,000.00 por la camioneta, la cual nueva cuesta $ 360,000.00 éste vehiculo fue comprado con mucho sacrificio por lo cual decidí repararlo en otro taller, siendo el costo $ 60,000.00 quedando el vehiculo