| Fecha: | el 22/02/2010 |
| Nivel: | medio |
| Categoria: | General |
| Tamaño: | 568 Kb |
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| Descripción: | Las Normas NTCGP 1000 fueron creadas para ser aplicadas a las entidades públicas estatales en Colombia. Son el simil de las normas ISO 9001:2000 ajustadas al sector oficial. A diferencia de la norma ISO 9001 de voluntario cumplimiento, éstas son camisa de fuerza en todo el territorio nacional. Según cifras del SIGOB (indicadores del estado), el 100% de la rama ejecutiva ya la implementaron, y el resto del país marcha a pasos apresurados an dicha implementación, más que para lograr mejoramiento continuo, evitar las sanciones que viene como resultado de no llegar a esa meta. La versión 2009, refleja los cambios de la ISO 9001:2008, y esmás operativa para el sector. |
| Resumen (Extraido del documento): |
NORMA TÉCNICA DE CALIDAD EN LA GESTIÓN PÚBLICA
NTCGP 1000:2009 CONTENIDO Página 1. 1.1 1.2 INTRODUCCIÓN ..........................................................................................................1 GENERALIDADES.......................................................................................................1 PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA LA RAMA EJECUTIVA DEL PODER PÚBLICO Y OTRAS ENTIDADES PRESTADORAS DE SERVICIOS ................................................................................3 COMPATIBILIDAD CON OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN, DE CONTROL, NORMAS Y POLÍTICAS...........................................................................4 ACLARACIONES RELATIVAS A LA PRIMERA ACTUALIZACIÓN DE LA NORMA TÉCNICA DE CALIDAD EN LA GESTIÓN PÚBLICA.......................7 1.3 1.4 2. 2.1 2.2 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN ........................................................................8 OBJETO .......................................................................................................................8 APLICACIÓN................................................................................................................9 3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES .....................................................................................9 4. 4.1 4.2 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD................................................................15 REQUISITOS GENERALES ......................................................................................15 GESTIÓN DOCUMENTAL .........................................................................................18 5. 5.1 5.2 5.3 5.4 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN ................................................................20 COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN..........................................................................20 ENFOQUE AL CLIENTE ............................................................................................22 POLÍTICA DE LA |
