Negociacion en Cobranzas. El ABECEDARIO de la negociación en cobranzas. Metodología posiciones versus comun acuerdo. Aspectos importantes de la negociación en cobranzas. Puntos básicos de toda gestión de cobros. La negociación de cobranzas en la Argentina del 2002. Cliente situación económica. Matriz inteligentes y sistemática de gestión. Las cadenas de intercambio transaccional en la cobranzas, nuevo paradigma. Sentido social del pago, nuevo paradigma. Estado de ánimo del gestor - influencia del entorno.