La importancia de la comunicación institucional
¿Conviene invertir en comunicación?
¿Qué beneficios se obtiene con ello?
Este articulo explica por qué las empresas en la actualidad dan prioridad a la comunicación institucional.
En nuestra sociedad actual se ofrecen diariamente miles de productos y servicios que compiten en precio y calidad. En este sentido, la imagen es un elemento clave para diferenciarse y no ser uno más de la oferta.
Toda empresa proyecta una imagen de sí misma en función del público al que se dirige y de los objetivos que desea alcanzar ya sea mayor rédito comercial, ganar fidelidad con sus clientes, mejorar las ventas, etc.
La imagen corporativa es la percepción que los públicos tienen de la empresa. Se define en función de la identidad de la institución, es decir, el conjunto de rasgos y atributos que define la esencia de la organización (su razón de ser, sus valores, su cultura, su historia).
El papel de la comunicación
La imagen pública es creada teniendo en cuenta tres variables: la identidad visual (imagen); la cultura (comportamiento) y la comunicación.
Para poder diseñar una buena estrategia de comunicación la empresa debe tener en claro: quién es, qué hace, cómo lo hace, en qué se diferencia de la competencia y cómo lo puede comunicar. Además debe conocer cuáles son sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA) para en función de todo esto planificar acciones que permitan lograr un mejor posicionamiento de la empresa en el mercado.
La imagen corporativa debe ser acorde a los intereses y deseos de la entidad y debe facilitar el logro de sus objetivos. Por este motivo, debe diseñarse una estrategia de planificación de la imagen corporativa, en la cual la comunicación ocupe un lugar central para poder lograr los resultados esperados.
Planificación de la imagen corporativa
Un plan estratégico de imagen corporativa intenta influir en la percepción que los públicos tienen de la organización (Imagen), entendiendo por públicos