Capítulo 2.
Objetivo formativo capítulo 2:
Los usuarios podrán comprender y tener una visión amplia de los elementos básicos que están involucrados en el Comercio Electrónico.
Título capítulo 2.
ELEMENTOS CLAVES DEL COMERCIO ELECTRONICO
EN PEQUEÑOS NEGOCIOS Y EN PYMES
Entre más pronto usted como persona emprendedora de un almacén, tienda, pequeño negocio o PYME, ingrese a Internet para hacer negocios mediante el Comercio Electrónico, más pronto usted estará adquiriendo experiencia, lo que se transformará en una ventaja competitiva.
Quizás no sean todos los elementos involucrados en el Comercio Electrónico, pero para el propósito del presente curso, son los que usted debe estar consciente de entender:
1. Negocio o PYME.
2. Recurso Humano capacitado.
3. Internet:
a. Sitio en Internet (Tienda)
b. Catálogo en línea.
c. Canasta o carrito de compras.
d. Área de confirmación de la orden de compra.
e. Pago y procesamiento de órdenes.
f. Seguridad en las transacciones electrónicas.
4. Crear tráfico. Es como salir a vender.
5. Fidelizar al cliente.
1. La PYME, el almacén, la tienda, el distribuidor o el negocio es el primer elemento a tener en cuenta. Pues si ya se dispone de este activo, es muy importante expandirle el campo de acción aprovechando las ventajas que ofrece Internet. Sea que su negocio involucre producción o no, usted debe conocer y ser consciente de lo que tiene para ofrecer. Por lo tanto, el Producto (con sus características, cualidades, ventajas, calidad, propiedades, etc.), el Precio (competitivo, no muy bajo no muy alto para que no esté por fuera del mercado), la Promoción (adecuada para el nuevo medio que va a usar, Internet) y la Plaza (que es propiamente el mercado objetivo o nicho, donde se encuentran los consumidores de su producto o servicio); deben estar completamente alineados y equilibrados frente a la nueva oportunidad que tiene para expandir sus ventas y lograr más ingresos mediante el uso del Comercio Electrónico.
2. El Recurso Humano no