La experiencia se puede resumir en: totalmente negativa. Hot-line desconoce muchas partes y funciones del programa, las llamadas de teléfono se eternizan, las nóminas de febrero y  marzo de 2008 con prorrata de paga extra salieron con los decimales mal sumados en el total devengado... Se tuvieron que forzar manualmente después de repasarlas todas. Fatal... Cuando hay fórmulas el programa no calcula complemento de IT de los conceptos con fórmula, ni vacaciones del finiquito... Visualmente es muy bonito pero en la práctica es una pesadilla trabajar con esta herramienta.

Tienes razon en parte, pues realmente, no se han servido de los usuarios para mejorar el programa, sino para tratar de sangrarnos economicamente mientras puedan, pues es un programa que como ERP, ESTA DESTINADO A MORIR. Señal de esta actitud, es que Sage disminuye el numero de técnicos que pueden darte asistencia y la formacion de los que incorpora en sustitucion de todos los que se le marchan, es muy deplorable. No sotros abandonamos este programa despues de haber estado durante 20 años con Logic, por el desastre que ahora supone Logic Class.

Hola! A ver si tngo suerte y alguno me podeis solucionar una duda, no hace mucho que estamos trabajando con el programa y desde asistencia de logic class no m dan solucion:

¿¿¿¿Es posible que en la ficha del articulo de un articulo el pvp estándar me lo pille directamente del precio del escandallo? Sin tener que picarlo a mano? Me parece un atraso brutal! Sobretodo cuando tenga que actualizar escandallos de miles de piezas, tener que ir una a una actualizando pvp para que m lo reconozca en los pedidos. Ofertas.... Encima me dicen que tendrían q programarmelo y que tendría que pagar... Esto es increible! Alguno sabe si necesariamente lo tienen q programar ellos? O puedo activar esa función en alguna parte dl programa?

Graciaaaaaaaas

Efectivamente, lo han montado, para que tengamos que pagar por todo. Te pasa ahora con los pvp, pero luego te pasara con los articulos de compra, con los inventarios,.... Etc. Para todo te trataran de vender un trabajo extra. Pero ¡OJO! , porque alguno de esos trabajos "a medida", por los que te cobran, luego resulta que te producen mas problemas que los que tenias y no te lo resuelven. Considera la posibilidad de migrar de Class, que es una buena decisión hoy. Saludos.

Pues vaya! Si algo tan simple como poder utilizar el coste que me cuesta a mi fabricar una pieza como precio de venta no lo puedo hacer.. Apaga y vamonos! No puedo migrar pq pertenecemos desd hac poco a un grupo empresarial y esta implantado el programa desde hace muuuuuchos años! Lo q pasa q somos los unicos q fabricamos y utilizamos encandallos.... En fin... Habrá q barajar todas las posibilidades... Aq pinta gris, muy gris!

Gracias x la respuesta!

A ver... A nosotros nos contactó un distribuidor de Class en Barcelona, lo cual me sorprendió porque teóricamente deberían compartir bases de datos. La Srta me vino a visitar, le expliqué mis problemas, que son parecidos a los vuestros, y la conversación acabó diciéndome que ellos no podían meterse porque éramos clientes de central. A ver.. Eso ya lo sabías antes de venir, me dijiste que podías coger la cuenta y solucionarme el problema... A qué viene esto ahora?

Olvidáos pues de los distribuidores que os digan en el foro que os pueden ayudar, porque Logic les impide actuar.

Ahora tengo que hacer como unas 12 actualizaciones de producto, me da pánico porque la última se cargó todita la personalización de mi empresa, nadie de Logic se moja y me asegura que no vuelva a pasar , pero si vuelve a pasar qué hago? Me espero otros 6 meses a que solucionen SU ERROR?

Son terribles, quizás si pudiéramos denunciar todos juntos esto tendría fin, somo conejillos de indias probando un programa caro e incompleto

Marta

Todo lo que dices, podriamos ampliartelo nosotros y asi se te va a dar sino tomas medidas urgentes. Nosotros hemos invertido 2. 500 h de trabajo nuestro para reparar los daños que los "técnico de Sage", nos hacian y que luego se reproducian.
Yo os propongo que nos unamos y nombremos un abogado para todos los que estamos siendo perjudicados y que lleve conjuntamente nuestras reclamaciones.
Saludos.

Hola Marta, nosotros somos distribuidores y sí podemos vender, atender y solucionar problemas de Sage Logic Control, vamos que de eso vivimos. Me imagino que no os lo habrán podido solucionar si tenéis mantenimiento con la central o con cualquier otro distribuidor. En cuanto a la base de datos de clientes no es común, cada distribuidor somos totalmente independientes a la central. Saludos.

En cuanto a los problemas de las actualizaciones, en un 99,99% de las actualizaciones que se realizan no hay ningún tipo de problema. En cualquier caso se avisa y se recomienda que se realice una copia de seguridad con la cual en esos casos se podrá volver todo a su anterior estado. Logic Class tiene actualizaciones con bastante frecuencia, debido a Nóminas, Impresos Oficiales, etc. Y sería tremendo si diera problemas cada vez.

Claro... Se avisa y se recomienda.... Hablamos de la misma empresa? Logic sabía que la actualización daba problemas, ni avisó ni dio la cara. Está bien que queráis vender, pero sin mentiras y con honestidad. Date un paseo por el foro y verás que tenéis más gente descontenta que contenta y que estamos barajando el hacer una denuncia conjunta

Con el Class se pueden programar las copias de seguridad para que se realicen automáticamente todos los días, o con la frecuencia que se desee. Lo normal es configurar las copias en el momento de instalar; si no lo tiene así, que se lo configuren y así no tendrá más problemas de este tipo.
Por otra parte la puedo asegurar que el programa es muy bueno y si lo desea podrá ponerse en contacto con algún cliente nuestro (con su autorización). Es probable que no la estén atendiendo correctamente, pero de esto no tiene culpa el programa.

Yo compre el programa en el verano del 2007 y me gaste 36000 euros, a dia de hoy aun no lo he podido utilizar, porque llevan mas de un año

Con un montaje extra que les pedi para trabajar con la aplicacion y todavia no lo tienen terminado, es de vergüenza que un programa tan caro

Tenga este servicio tan nefasto. Del mantenimiento ni hablamos es aun peor, yo lo tengo con un distribuidor, cada vez que llamo nunca hay un tecnico

Para contestar y cuando lo hay no tiene ni idea es de vergüenza, yo no quiero el programa y les voy a reclamar el dinero por no cumplir con lo

Que me vendieron, un programa estable, buen mantenimiento, buen trato personal, etc. Todo mentira y lo puedo demostrar. Estro señores se llama estafa y publicidad engañosa y si no me devuelven el dinero por las buenas los voy a denunciar, ya estoy en manos de abogados.

Si a alguien le han devuelto el dinero del programa me gustaria me gustaria que me lo dijeran y como lo han hecho.

Un saludo

JUAN CARLOS

Por mi parte creo que deberíamos unir posturas para exigir a logic soluciones y si no respondieran recurrir a la via judicial.

No devolveran nada por las buenas y ademas, trataran de demostrar que el cliente (tu en este caso) es un inepto, para asi defenderse.
Logic (Sage), lleva una politica de desprecio a sus tecnicos y a sus clientes que nos pone en esta situación.
Los daños que nos han hecho a nosotros, son aun mayores y tambien estamos tratando de presentar la demanda judicial.

Mi dirección lo puso en manos de abogados, lo que hizo Logic entonces fue correr para arreglar lo que llevaban meses destrozando y no facturarnos lo pactado por la última personalización solicitada. Personalmente y como responsable del montaje hubiera seguido adelante con la denuncia, porque han sido 3 años de calvario, pero desde dirección lo dejaron correr, porque el coste es exagerado y además por el tiempo que supone y sobre todo por AGOTAMIENTO

Tras todo esto, no tienen suficientes técnicos y la hotline se colapsa, el técnico que nos prometieron que nos atendería siempre, ha sido ascendido y no tiene tiempo para nosotros, sigue habiendo fallos en fabricación y sigue habiendo cosas mal planteadas de base en este programa.

Si, costó 39000 € más una segunda personalización de 1800 €, la tercera no la cobraron por los motivos expuestos. El mantenimiento anual, 3900 €, CARISIMO a mi parecer para lo que cubre.

Hola a todos,

Nosotros somos distribuidores de logic class, con clientes mas o menos contentos con el programa, pero ni mucho menos tan quemados por lo que leo aquí.

Lo mejor que podeis hacer es contactar con otro distribuidor que os de soporte, nosotros no tenemos quejas de falta de formación ni de entregar los desarrollos tarde.

Os tiene que dar soporte vuestro distribuidor, pero podeis cambiarlo antes de tirar a la basura la inversión. Si os podemos ayudar estamos en Bilbao podeis contactar en www.k2sl.com o comercial@k2sl. Com

Saludos