|
Escrito por
Joan Daunis
el 24/02/2007
Hola, Somos empresarios en Barcelona y nos han sustraido 30. 000 euros via supernet del Banco Santander , en 9 transferencias realizadas a varias entidades del resto de España y recogidas por muleros ( clientes del banco ) Es curioso pues no realizamos transferencias con esta entidad , y la historia empezo´ justo al dia diguiente de darnos de alta. Nuestro unico pc está limpio , ni archivos ocultos, ni fishing, etc... De momento no dan la cara , llevamos un mes ya y nos estamos hartando , aún no nos han facilitado las Ips. Que nos aconsejas en general , ir a la prensa ? , meterles demanda con copia solidaria al Banco de España? Crees que la policia autonomica es eficiente? Teniamos entendido que si. Nos hemos enterado que en el ultimo foro sobre seguridad del dia 21de febrero en Madrid , creo que se comentó que el Santander era de los menos seguros, podeis confirmar este hecho. Gracias por toda la información que podais aportar. Joan Daunis Ibergom SA Barcelona / Tel : 609820514.- |
|
|
Citar |
Ver mensaje
|
|
Escrito por
Apache
el 04/03/2007
Estimado Joan, lo primero que debeis de hacer es procesar una demanda contra el responsable del fichero de la entidad en cuestion, la denuncia puede ser a traves de la departamento de delitos informáticos de tu comunidad y para hacer más fuerza presentar el caso ante la agencia de protección de datos, con lo cual sancionarian a la entidad si se probara que ha habido algun filtrado de datos no autorizado, yya que la ley obliga a auditar cualquier registro o actividad realizado, y es raro que no te hayan facilitado las ips correspondientes, puede que tengas que pedir alguna orden judicial ya que esa información no puede darse así sin mas. Si necesitaras algo no dudes en contactar. Un saludo
|
|
Escrito por
Thais
el 23/03/2007
Hola Soy una cliente y necesito ayuda urgente, en Julio de 2006 han sustraído de mi cuenta de Banco Santander,6. 400 euros´, por una estafa informática. A pesar de exigirles la devolución del dinero robado y de emprender acciones legales, dicho Banco no hace acto de presencia y el silencio es su única respuesta. Hoy, tras las Visas Preliminares, nos vemos obligados a realizar una Demanda Judicial en toda regla. Siento una desprotección total ante este hecho, ya que el Banco Santander asegura no disponer de seguro que cubra los mencionados acontecimientos. Lamentablemente el Banco me acusa de haber propagado las claves informáticas (las cuales nunca se activaron y que yo ignoraba) y se niega rotundamente a devolver el dinero. Por favor, pueden mostrarme alguna Vía efectiva para hacer frente a este gravísimo problema económico que me afecta? Saludos |
|
Escrito por
Thais
el 28/03/2007
Hola Joan: Efectivamente esto "huele muy raro" porque en mi caso el Banco ha realizado una especie de voto de silencio, con lo cual, no hemos podido realizar ningún tipo de reclamación en la que nos hayamos sentido, al menos, escuchados. En principio se nos aseguró que el dinero sustraído sería reintegrado inmediatamente en nuestra cuenta, pero han pasado casi diez meses y ya hemos perdido las esperanzas de que ésto se haga realidad. Así están las cosas, me gustaría contactar con la persona responsable del Departamento de Atención al Cliente o de Reclamaciones del Banco de Santander, pero también yo sospecho que estas secciones no existen. Hay un comportamiento extremadamente sospechoso en las actuaciones bancarias de esta entidad, lo que me lleva a coincidir contigo en que no todo es lo que parece. Saludos
|
|
|
Escrito por
Turon
el 07/11/2008
Hace siete años,contrate una hipotaca con el Banco de Santander al euribor mas el 0"75,pues bien desde esa fecha me estan cobrando el 0"85,el 0"10 mas de lo pactado. El responsablede raclamaciones y servicio de atancion al cliente,es un tal Carlos de Lucas Garcia qye despues de varios correos y cartas no me hace ni caso(vamos que ni me contesta). Digo esto para ver si alguien me puede asesorar de algo dado que me pyesto en contacto con AUSBAN,y me piden60 euros por consulta |
|
Escrito por
Thais
el 07/11/2008
Es mi consejo, acude a profesionales y explicales tu problema. NO hay garantías de que pueda salirte bien pero al menos habla con gente que sabe del tema. |
|
Al escribir en el debate:
|
Compartir