Hola Angel:

Un producto no conforme es aquel que no cumple con los requisitos o especificaciones, por ejemplo si fabricamos un tornillo cuya especificación de diámetro es 5 ± 0. 5 mm, y en las verificaciones de calidad encontramos tornillos con diámetro 5. 08 mm, ahí tenemos un producto no conforme. 

Para evitar la producción de productos no conformes, deberíamos tener el proceso de fabricación bajo control (un proceso bajo control es aquel que es predecible y estable en el tiempo), para ello debemos eliminar todas las causas asignables de variación. Un proceso varía por dos tipos de causas: las asignables o comunes y las aleatorias o especiales. Las causas asignables están referidas a variaciones que podemos controlar, como por ejemplo desgaste de herramental, desajustes de máquinas, etc. , en cambios las aleatorias son las causas que no podemos controlar, como por ejemplo variaciones puntuales e inesperadas en las materias primas, distracción del operador, etc.

Si el proceso produce productos no conformes en forma reiterada, debemos iniciar acciones correctivas tendiente a analizar, determinar y eliminar las causas asignables de variación.

Espero te sirva mi aporte. Saludos.

Juan Carlos.

Kisas te sirvan estas paginas... Soy hugo emmanuel :P

Http://www.portalcalidad.com/foros/181-manejo_del_producto_no_conforme_y_registro_este_producto

Este te puede servir tambien..

Http://www.uaslp.mx/Spanish/Administracion/DGC/SICAL/Procedimientos%20de%20Calidad/Documents/PRC-10-PROD-NO-CONFORME-REV-3. Pdf

espero ke sea de utilidad. Nos vemos kuidate

Aii estamos en kontacto

"Angel De Jesus Rivero Aguilar escribió:

Tengo que capacitar a unos muchachos y con esos temas y por eso me gustaria su opinion

Buenos Dias

Actualmente me encuentro laborando en una empresa de servicios y tengo una inquietud sobre acción correctiva.
cuando se le solicita a x persona actualizar una actividad y no la realiza, el cual afectaria el servicio. Esto se tomaria como una acción correctiva o un producto no conforme?

Gracias por su atención y pronta respuesta

cordialmente
heidi blanco

Hola Heidi,

Si la actividad que no realiza la persona está descripta en un procedimiento documentado, entonces se trataría de una no conformidad, que podría tratarse con una acción correctiva.

Recuerda que para que exista una no conformidad debe haber un requisito que no se cumple.

Saludos!,
Juan Carlos.