En este caso puedes consultar la norma que hace referencia al vocabulario en dicha norma tomas la definicion de producto y de no conformidad y segun tu punto de vista crea tu definicion ya que podria ser que un producto no conforme es aquel " que no cumple con alguna de las caracteristicas implicitas o definidas por lo tanto debe de ser controlado e identificado para su uso o entrega no intencional, cabe mencionar que al parecer en esta norma que te meciono ahi viene la deficion de producto no conforme

Juan carlos sanchez ayala

Salvo mejor opinión,

"Producto no conforme: aquel que no cumple con los requisitos. "  Llegados a este punto alguien puede preguntarse ¿Qué requisitos?   (ver 7.2.1 de la norma)

- Req. Del cliente

-Req. Lógicos / funcionales (implícitos)

-Req. Legales

-Req. De la organización

Y  si finalmente surge un producto no conforme, como bien indica Juan Carlos Sánchez, deberás identificarlo y controlarlo para que no llegue al cliente de manera accidental y llevar a cabo una o varias de las acciones de las que habla el punto 8. 3 de la norma.

Espero que te sirva de ayuda.

dbhfdh

Buenos días. Según la definición Producto No Conforme es "... Aquel que no cumple con los requisitos... " Pero cómo se le llama al producto no conforme que está en poder del cliente. Es decir, el producto no conforme que por un error llegó a manos del cliente. Se le puede llamar Producto defectuoso? O cuál sería el termino apropiado.

Saludos.

Hola Joslyn,

El producto que no cumple con los requisitos es un producto no conforme en el lugar en que se encuentre, sea en nuestra planta o en la planta del Cliente.

De acuerdo al apartado d) de la cláusula 8. 3 (Control del producto no conforme) de la norma ISO 9001:2008, cuando se detecta un producto no conforme después de la entrega al Cliente, deben tomarse acciones apropiadas a los efectos reales o potenciales de la no conformidad.

Saludos,
Juan Carlos.

Que puedo hacer para difenrenciar y producto no conforme de una no conformidad y hacerle saber esto amis empleados

Hola Alexander,

Un producto no conforme es aquel que no cumple con alguno de los requisitos especificados.

Una no conformidad es el incumplimiento de un requisito, que puede ser por ejemplo, no cumplir con lo estipulado en un procedimiento, etc.

Saludos,
Juan Carlos.

"Joslyn+aburto escribió:

Buenos días. Según la definición Producto No Conforme es "... Aquel que no cumple con los requisitos... " Pero cómo se le llama al producto no conforme que está en poder del cliente. Es decir, el producto no conforme que por un error llegó a manos del cliente. Se le puede llamar Producto defectuoso? O cuál sería el termino apropiado.

Saludos.

Hola mi nombre e syenoth me gustaria charla ma contogo me parecio uninformacion super bien gracias y poder yaudarme ne unas dudas gracais