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procedimiento para hacer mapas de proceso

Escrito por David
el 18/10/2006
Ojala alguin me pueda decir como se hace un mapa de procesos es decir necesito distribuir los puntos de la norma en el proceso de la empresa donde trabajo.
Escrito por Kinzun
el 17/11/2006
Hola como estam espero que bian cuando lean este mensaje
Escrito por Yamileth Sierra
el 17/11/2006

David es muy facil, debes inicialmente identificar tus procesos por 1-misionales u operacionales - soportes o apoyo y los estrategicos o apoyo.

Cuando defines esta estructura, verificar los numerales estas  cumpliendo con tus procesos , ademas te ayudaria identificando donde se relaciona (4.2.4. Registros)


Cualquier inquietud comunicate al chat listo

Escrito por Carolina Lavariega Hernandez
el 04/01/2007

Deseo esta informacion por favor


Escrito por Alvaro Romero
el 22/02/2007
Por favor quisiera q me ayudaran a elaborar un mapa de procesos... Gracias
Escrito por Yamileth Sierra
el 26/02/2007

Si para esta fecha, sirve la respuesta:

David: NO es necesario hacer un procedimiento del mapa de procesos, por que no existe un regla especifica para talfin, debido que el mapa de procesos se levanta de acuerdo a la organizacion (La empresa en la cual trabajas es unica).

Es importante resaltar que debe tener en cuenta que el mapa se divide en tres grupos principales:

1. Procesos MISIONALES U OPERACIONALES U OPERATIVOS: SON LA RAZON DE SER DE LA EMPRESA, EL OBJETIVO DEL NEGOCIO.

2. Procesos de APOYO O SOPORTE: SON AQUELLOS INHERENTES A LA OPERACION DEL NEGOCIO QUE GARANTIZAN QUE SE EJECUTE.

3. Procesos ESTRATEGICOS: SON AQUELLOS QUE DIRECCIONAN LA COMPAÑÍA - DEFINEN POLITICAS.

Cuando ha definido los procesos en este orden, y definida la razon de la compañia pueden variar la designación de los numerales, tanto así que varios procesos tienen a cargo un mismo numeral.


Para garantizar esta bien definido un mapa, puedes optar por una asesoria externa, esto ayuda mucho. Ademas la persona responsable de aseguramiento o calidad, debe ser muy idonea e intgral - eso quiere decir o que sea posible, se hubiere desempañado en otros cargos dentro de la compañia en diferentes áreas, eso le da cierto conocimiento como interactua la compañía interna y externamente.


Cordialmente


Ruth

Escrito por Aigr
el 07/08/2007
Mapa de procesos (ISO 9001/14001)
En el mapa de procesos no habia indentificado los referentes a la gestión ambiental.
Creo que son cuatro:(Aspectos ambientales,Cumplimiento con la legislación,Control ambiental y Planes de emergencia)
pero no sabría situarlos.

¿Podeis darme alguna referencia o enviarme alguno?
(anithagr78@hotmail. Com)
Gracias,

Escrito por Andrea
el 16/08/2007
Por necesito información de como hacer un mapa de proceso
Escrito por Paternina0111
el 16/10/2007

espp hola

Comoestas

Lucy
Bogotá, Colombia
Escrito por Lucy
el 16/11/2007
Yo necesito hacer un anteproyecto acerca de la elaboracion de el mapa de procesos de una corporacion de educacion superior si alguien me puede asesor por donde comenzar, gracias
Escrito por Ignalys
el 14/01/2008
Como hacer un mapa de proceso aplicado a los procedimientos administrativo de la empresa.
Escrito por Andrea
el 09/02/2008

No te enfoques en los puntos de la norma, mas bien determina el areas de la empresa donde aplica cada punto de la norma y define tu mapa de procesos de una forma sencilla por ej

Comercial, produccion compras, recurso humano que serian los macroprocesos y luego haces el despliegue

Escrito por Caro
el 11/02/2008
"deseo esta informacion por favor
 
"

por carolina lavariega hernandez (Enero 2007)




mira es simple:

1 identifica los procedimientos de tu empresa con esta guia:

Una vez definida la propuesta de valor o la política, se deben identificar los procesos críticos relacionados y establecer el mapa de procesos. En el BSC se identifican los siguientes procesos:


    • Procesos para la Gestión de Operaciones

      • Procesos que producen y entregan productos y servicios

    • Procesos para la Gestión de los Clientes

      • Procesos que aumentan el valor a los clientes

    • Procesos de Innovación

      • Procesos que crean nuevos productos y servicios

    • Procesos regulatorios y sociales.

      • Procesos que mejoran las comunidades y el ambiente

En la guía de ISO N648 "Guía sobre el concepto y uso del Enfoque a Procesos", en el inciso 3 se establecen los siguientes procesos:


    • Procesos para la Gestión de la Organización

    • Procesos para la Gestión de Recursos

      • Estos incluye todos aquellos procesos necesitados para gestión de apoyo, realización y medición .

    • Procesos de Realización.

      • Estos incluyen todos los procesos que proveen las salidas intencionadas de la organización

    • Procesos de medición, análisis y mejora

      • Estos incluyen procesos para medir y obtener datos sobre el análisis del desempeño y mejora de la efectividad y eficiencia . Estos pueden incluir la medición, seguimiento y procesos de auditoria, acciones correctivas y preventivas y ser aplicados a todos los procesos en la organización siendo una parte integral de la gestión, gestión de los recursos y procesos de realización

2. Organiza en la parte superior los gerenciales o estrategicos que como su nombre lo indica son los que planean y toman desiciones. En la del medio, van los misionales que son los que hacen todo lo que tiene que ver con el producto o servicio y la atencion al cliente. Y abajo los de apoyo que casi siempre son los admisnistrativs como rrhh etc.

3. Luego trata de hacerlos interactuar con flechitas ejemplo: rrhh se relaciona con tal proceso.

4. Revisa los innumerables ejemplos de internet

Saludos!


Alexandra
Antioquia, Colombia
Escrito por Alexandra
el 27/02/2008
Hola me encataria que me explicaran muy claramente y paso por paso como se hace un mapa de precesos. Muchas gracias en muy importante para mi.
Escrito por Luis
el 27/02/2008

Hola Caro.
He leido tu mensaje del dia 11 de febrero, y haces mencion a la guía de ISO N648 "Guía sobre el concepto y uso del Enfoque a Procesos".
Podrias enviarmela al mi e-mail l.zevallos.s@gmail. Com
Muchas gracias de antemano
Saludos
Luis


Escrito por Mirlay Morales
el 28/02/2008
1 identifica los procedimientos de tu empresa con esta guia:
Una vez definida la propuesta de valor o la política, se deben identificar los procesos críticos relacionados y establecer el mapa de procesos. En el BSC se identifican los siguientes procesos:
       
    • Procesos para la Gestión de Operaciones  
         
      • Procesos que producen y entregan productos y servicios  

    • Procesos para la Gestión de los Clientes  
         
      • Procesos que aumentan el valor a los clientes  

    • Procesos de Innovación  
         
      • Procesos que crean nuevos productos y servicios  

    • Procesos regulatorios y sociales. 
         
      • Procesos que mejoran las comunidades y el ambiente  
En la guía de ISO N648 "Guía sobre el concepto y uso del Enfoque a Procesos", en el inciso 3 se establecen los siguientes procesos:
       
    • Procesos para la Gestión de la Organización  

    • Procesos para la Gestión de Recursos  
         
      • Estos incluye todos aquellos procesos necesitados para gestión de apoyo, realización y medición

    • Procesos de Realización. 
         
      • Estos incluyen todos los procesos que proveen las salidas intencionadas de la organización  

    • Procesos de medición, análisis y mejora  
         
      • Estos incluyen procesos para medir y obtener datos sobre el análisis del desempeño y mejora de la efectividad y eficiencia . Estos pueden incluir la medición, seguimiento y procesos de auditoria, acciones correctivas y preventivas y ser aplicados a todos los procesos en la organización siendo una parte integral de la gestión, gestión de los recursos y procesos de realización
2. Organiza en la part
José Abraham Castañeda Vargas
Economia universidad jorge tadeo lozano
Escrito por José Abraham Castañeda Vargas
el 17/03/2008
Deseo poder leer y analizar sobre el tema procedimiento para hacer mapas de proceso
José Abraham Castañeda Vargas
Economia universidad jorge tadeo lozano
Escrito por José Abraham Castañeda Vargas
el 17/03/2008

Evidentemente, teniendo en cuenta solamente los tres macroprocesos enunciados, resulta muy fácil lograrlos, pero como intento es analizar todos los procesos para llegar a un árbol final de los procesos funcionalizados, es decir, simplificados, lógicos y necesarios y en esta labor es en la que pido colaboración.

Agrupar los procesos no me indica si son reales, están duplicados y si son totalmente funcionales e interrelacionados.    Mil gracias.

Lenny Barrios
Carabobo, Venezuela
Escrito por Lenny Barrios
el 09/04/2008
"Mapa de procesos (ISO 9001/14001)
En el mapa de procesos no habia indentificado los referentes a la gestión ambiental.
Creo que son cuatro:(Aspectos ambientales,Cumplimiento con la legislación,Control ambiental y Planes de emergencia)
pero no sabría situarlos.

¿Podeis darme alguna referencia o enviarme alguno?
(anithagr78@hotmail. Com)
Gracias,

"

por AIGR (Agosto 2007)

Ubicalo en el proceso/actividad que liderice o donde este ubicada la responsabilidad ambiental. En mi caso lo coloque en un proceso de soporte que se llama Seguridad y Ambiente.


Manoliro Tinti
Campeche, México
Escrito por Manoliro Tinti
el 19/04/2008

Hola David,

Un mapa de procesos es la representación esquemática de lo que la empresa hace.

Cada mapa de procesos es único, ayúdate de otros ejemplos de mapas de procesos , pero diseña el tuyo propio.

Visualiza el proceso de realización del producto desde que el cliente lo solicita, hasta que finalmente lo entregamos al cliente . Empieza por determinar las etapas más grandes y claramente diferenciadas. Ponles nombre si eso te ayuda.

A continuación analiza una a una las etapas grandes que has diferenciado. Verás cómo su estudio te permite dividirlas a su vez en otras etapas más pequeñas.

Cada una de estas etapas en forma de cajitas representa un proceso . Para hacerlo bien, hay que ser capaces de determinar el principio y el fin de cada proceso representado. El principio y el fin son las entradas y las salidas del proceso respectivamente.

La tercera versión de ISO 9001 es la responsable de que ahora tantas personas estemos ocupadas por los mapas de proceso.

Espero que esta información les sea útil.