Quisiera saber si alguien me ayudar en este asunto. Hoy vencia un pagaré de un cliente en la sucursal de BBVA, el problema es que ha presentado concurso necesario y no va a pagarlo. Para evitar devoluciones en la línea de descuento, quería pagar el pagaré en ventanilla. Me dijeron que sí en un primer momento pero a la hora de la verdad no me han dejado por que en la sucursal de empresas de BBVA están " encabritados" (palabras textuales de la interventora) con el clinte y a mí me toca pagar el pato.

En el Banco de España me dijeron que sí se podía hacer, pero la operativa la desconocían por que eso corresponde a cada sucursal.

Mi pregunta ¿Alguien sabría decirme como puedo obligarles a ejercer mi derecho?

Si no soy cliente del BBVA antes de poner una reclamacion al Banco de España, tengo que hacerla al Defensor del cliente del BBVA?

Muchas gracias.