Porque la iso 9000 es la gran farsa

Me gustó el símil que haces con la biblia.

Ambos documentos pueden ser solo leídos o, los preceptos que encierran los puedes aplicar con la profundidad que quieras o necesites.

Lo importante es que están ahí; disponibles.

No veo donde está la farsa.

O prefieres la alternativa:  que no existieran? 

Sì, de acuerdo, la mayoría de los empresarios deciden implementar el Sistema ISO solo para mostrar, cumplir requisitos, descrestar etc, cualquier cosa, menos buscar la mejora de SU Organización y la Satisfacción de los Clientes y Usuarios

Consultor_Iso@hotmail. Com

no sabria decir si es una farsa o no, mientras no conozcamos los aciertos y desaciertos que puedan existir al interior de la mente de cada uno de los funcionarios de las organizaciones, especialmente aquellos que por tener x cantidad de años al frente de un cargo, se sienten propietarios de el, olvidando que no toda la vida durarán hay, limitándose a desarrollar sus actividades de manera mecánica, presentando miedo al cambio para el mejoramiento, y, por mucho que los altos directivos de las empresas inviertan, siempre se verán obstaculizados los procesos debido a esta clase de individuos, quienes en última, prestan unos servicios de manera pésima, que evitan la satisfacción total del cliente o usuario y, por ende, disminuyen el nivel de imagen que puedan tener estos de la empresa.

De hecho, en mi opinión, lo importante es trabajar con calidad aplicando buenas prácticas (orientación al cliente, un adecuado enfoque de procesos, una buena participación y motivación del personal y buscar la mejora continua), con esto los negocios pueden obtener buena rentabilidad pero dificilmente a corto plazo. Si se quiere rentabilidad de un día para el otro éste no es el camino. Por otro lado, estando trabajando con calidad si optas por certificar o no es otro asunto. DEPENDIENDO DEL RUBRO DE NEGOCIOS se puede usar un estándar de referencia adecuado, si para tu negocio la ISO 9000 es lo adecuado tómala. Según mi percepción existen quienes vienen teniendo exito con éste u otro estándar, de hecho es un reto. Buena suerte.

Que bonitos los preceptos de los sistemas de control de calidad. Mas aun los de aseguramiento de calidad... Que ideal y maraviloso. Esos sistemas de calidad que se inventaron ya hace unas cuantas decadas en USA pretendian evitar que se repitieran desastres como los que supusieron las Talidomidas... Y en que se han convertido hoy? Simple y llanamente en un sistema de "mamoneo" donde maman los organismos internacionales que controlan la normativa (en nuestro caso la ISO), donde maman los organismos nacionales (... ), donde mamonean los organismos regionales (... ) y donde mamonean los empresarios que ponen alegremente un sello que teoricamente ofrece calidad (ISO9000).... La auditoría? Un cachondeo: les pones un cebo con una No Conformidad y los auditores ya dan su trabajo como hecho (por supuesto el cebo ya tiene la solucion desde antes de la detección). Pero... ¿El contenido de los PNTs se molestan en leerlos? NI HABLAR! Solo es necesario que existan... No se molestan ni en leerlos y mucho menos en confirmar su validez.... Ejemplo? En una de mis auditorias les metí unas recetas de cocina en el desarrollo del PNT y ni siquiera pasaron de la portada.

Mi opinion sobre la ISO9000 y sobre las empresas auditoras es penosa (...). Otro tema es la ISO 17025.... Ahi ya me callo, o la normativa EP, o la USP... Esto ya son palabras mayores...

Por cierto, despues de acabar mi critica constructiva me eh percatado del "NO criticar a personas, productos, y/o empresas", una pena... Creo que seria interesante para todos saber que organismos de acreditacion son unos "saca-cuartos"

No te equivoques... La calidad de la ISO 9000 no tiene nada que ver con la calidad del empleado... Tieen que ver con la calidad del producto unica y exclusivamente...

Ejemplos? La mascarilla del trabajador no es para protegerle... Es para que no contamine el protucto con su aliento... Que luego los sistemas de PRL la hayan aprovechado en su beneficio... Eso es otro tema. El sistema de calidad ISO9000 solo busca el beneficio del producto, el trabajador solo es tratado como una fuente de errores a la hora de la producción.

ISO no garantiza en ningún momento calidad, solamente garactiza la trazabilidad. No se debe confundir una cosa con la otra, porque es un grave error. ISO es simplemente una forma estandarizada de garantizar que se buede retrotraer un proceso desde su producto final hasta la materia prima que ingresó a la empresa certificada.

Otro aspecto doloroso en la gran cantidad de empresas que están comprando la certificación sin saber ni siquiera que significa ISO (que por cierto no es International Standards Organization, como muchos creen) ni para que sirve, ya que solo lo usan como máscara para entrar a mercados internacionales.

Aparte de eso, muchas empresas certifican solo un proceso o unos pocos y luego pregonan ser certificadas ISO, sin decir que lo son parcialmente.

Si se cree que ISO garantiza calidad y que todas las empresas certificadas lograron ese título, o que todos sus procesos son certificados, entonces es cierto, ISO es la gran farsa.

No dudo que existen empresas en las que ISO es una realidad operativa y significativa, pero esas empresas saben muy bien que la calidad de sus productos no depende de ISO y que sin la norma sus productos seguirán siendo de gran calidad, es decir, sus productos cumplen con los estándares que pregonan.

¡Viva la Filosofía de la Calidad Total! ¡Viva al reconocimiento de que ISO es solo una herramienta!

Por lo que me he dado cuenta las normas estan basadas en el sentido comun. No tienen ninguna ciencia extraoridnaria, si no que exigen una serie de requisitos para que la certificadora reconozca a la empresa y esta consiga mas puntos a su favor con sus clientes. Igual es un arma de doble filo, por que tal como mencionaron se asocia mucho a calidad de producto y no es asi. Esto implica que un mal servicio o producto ofrecido por una empresa que tiene la ISO 9000 le va a jugar en contra de mayor forma que el resto. Claramente se hace un mal uso de este concepto. Yo creo que las implementaciones se deben hacer de manera gradual, es como las dietas, te esfuerzas mucho por bajar de peso y una vez que lo logras vuelves a aumentar.